Doanh nghiệp

Hội viên

Đăng nhập

Đăng ký

Marketing

Local Brand Việt Nam là gì? Cách xây dựng Local Brand hiệu quả Không cần phải là những thương hiệu thời trang đắt đỏ đình đám quốc tế, các Local Brand Việt Nam cũng đủ sức làm cho mọi giới trẻ trong và ngoài nước phát cuồng. Chúng ta có thể tự ti rằng, thương hiệu thời trang trong nước đang đánh đâu những bước phát triển mạnh mẽ và đầy bất ngờ. Như vậy, Local Brand là gì mà lại “so hot” đến vậy, thị trường local brand Việt Nam diễn ra như thế nào? Local Brand Việt Nam là gì? Hiện nay, Việt Nam ta là một nước phát triển khá mạnh mẽ và nổi bật trong lĩnh vực fashion trên các sàn catwalk quốc tế với nhiều tên tuổi người mẫu, nhà thiết kế đình đám. Với phong cách thiết kế và phát triển lành mạnh không ngừng nghỉ được thể hiện qua những bộ trang phục ấn tượng, những gu ăn mặc riêng biệt qua từng sản phẩm do chính tay các nhà thiết kế Việt Nam sáng tạo và thiết kế. Như vậy, ta có thể hiểu một cách đơn giản rằng, Local Brand là những thương hiệu quần áo, thời trang nội địa được chính nhà sản xuất trong nước gia công, in, đóng gói và phân phối. Xu hướng hiện nay phát triển rất nhanh chóng và mạnh mẽ, thời trang trong nước đang được săn đón. Local Brand Thật ra, sự tồn tại của những Local Brand Việt Nam được ra đời từ rất lâu chư không phải mới xuất hiện. Nhưng vào những thời điểm đấy thì khái niệm về local brand không được nhiều người biết đến. Nếu vào những thập niên 80, 90 thì có lẽ chúng ta sẽ cảm thấy gần gũi hơn. Và chính thức vào đầu năm 2018 đã đánh dấu mốc phát triển bùng nổ của thương hiệu nội địa thời trang này khi nó chuyển mình mang dấu ấn ngoạn mục trong làng thời trang Việt Nam. Theo một thống kê thì có tới 99.99 % giới trẻ phát sốt với những thiết kế đẹp và ấn tượng của các nhà thiết kế. Tình hình phát triển Local Brand ở Việt Nam Trong những năm gần đây, việc phát triển Local Brand (thương hiệu địa phương) ở Việt Nam đang thu hút sự chú ý của đông đảo người tiêu dùng cũng như các chuyên gia kinh tế. Một số Local Brand nổi tiếng ở Việt Nam bao gồm: Trung Nguyên Coffee, Phở 24, Highlands Coffee, Công ty Thực phẩm Vissan, thương hiệu thời trang Hồng Ngọc, và thương hiệu nội thất Xinh Home Decor. Việc phát triển Local Brand ở Việt Nam có một số lợi ích như giúp tăng tính cạnh tranh cho doanh nghiệp, giúp tạo ra nhiều việc làm cho người dân địa phương, tăng thu nhập cho địa phương và góp phần vào sự phát triển kinh tế địa phương. Ngoài ra, Local Brand còn thể hiện sự tự hào về địa phương và tạo nên một bức tranh đa dạng và phong phú về thương hiệu Việt Nam. Tuy nhiên, việc phát triển Local Brand còn gặp một số thách thức như cạnh tranh với các thương hiệu quốc tế, kỹ năng quản lý doanh nghiệp còn hạn chế, và khó khăn trong việc tiếp cận thị trường. Trong tương lai, để phát triển Local Brand ở Việt Nam, cần phải có sự hỗ trợ từ chính phủ, các tổ chức địa phương và người tiêu dùng. Ngoài ra, các doanh nghiệp cần tập trung vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm, xây dựng hình ảnh thương hiệu và quản lý hiệu quả để có thể cạnh tranh với các thương hiệu quốc tế. Local Brand là gì? Sự phát triển của thương hiệu địa phương Sự phát triển của thương hiệu địa phương (Local Brand) đang là xu hướng được quan tâm và phát triển ở nhiều quốc gia trên thế giới, bao gồm cả Việt Nam. Đối với các doanh nghiệp, phát triển Local Brand giúp tạo ra một danh tiếng và giá trị riêng cho sản phẩm của họ, đồng thời tạo ra một mối liên kết đặc biệt với địa phương và khách hàng của họ. Bên cạnh đó, việc phát triển Local Brand cũng giúp tăng cường tính cạnh tranh và tiếp cận thị trường mục tiêu. Đối với người tiêu dùng, Local Brand mang lại sự đa dạng và lựa chọn, đồng thời cũng tạo ra một liên kết tinh thần giữa người tiêu dùng và địa phương, cũng như tăng cường sự đồng cảm và tinh thần ủng hộ cho sản phẩm địa phương. Tuy nhiên, việc phát triển Local Brand cũng đặt ra một số thách thức, bao gồm: sự cạnh tranh với các thương hiệu quốc tế, khó khăn trong việc tiếp cận thị trường và khách hàng, đặc biệt là trong bối cảnh kinh tế toàn cầu hóa. Để phát triển Local Brand, các doanh nghiệp cần tập trung vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm, xây dựng hình ảnh thương hiệu và quản lý hiệu quả để có thể cạnh tranh với các thương hiệu quốc tế. Đồng thời, các tổ chức chính phủ và địa phương cần hỗ trợ để giúp các doanh nghiệp địa phương có thể tiếp cận và phát triển thị trường. Các thương hiệu local Brand Những thương hiệu địa phương nổi tiếng và thành công Có rất nhiều thương hiệu địa phương nổi tiếng và thành công trên khắp thế giới. Dưới đây là một số ví dụ về các thương hiệu địa phương nổi tiếng và thành công: - Samsung (Hàn Quốc): Samsung là một trong những thương hiệu địa phương lớn nhất và thành công nhất trên thế giới, chuyên sản xuất các sản phẩm điện tử, điện thoại di động và các thiết bị gia dụng khác. - Toyota (Nhật Bản): Toyota là một trong những thương hiệu ô tô nổi tiếng nhất thế giới, có trụ sở chính tại Nhật Bản. Toyota cung cấp các dòng xe từ phổ thông đến cao cấp và là một trong những nhà sản xuất xe hơi lớn nhất thế giới. - Huawei (Trung Quốc): Huawei là một trong những thương hiệu điện thoại di động và thiết bị viễn thông lớn nhất và nổi tiếng nhất của Trung Quốc, được thành lập vào năm 1987. - Zara (Tây Ban Nha): Zara là một thương hiệu thời trang của Tây Ban Nha, chuyên sản xuất quần áo và phụ kiện thời trang với phong cách hiện đại và giá cả phải chăng. Zara là một trong những thương hiệu thời trang thành công nhất thế giới. - Vinamilk (Việt Nam): Vinamilk là một trong những thương hiệu sữa lớn nhất và thành công nhất tại Việt Nam, với sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng tốt. - Uniqlo (Nhật Bản): Uniqlo là một thương hiệu thời trang của Nhật Bản, với phong cách đơn giản và thiết kế tối giản. Uniqlo có mặt tại nhiều quốc gia và được yêu thích bởi các khách hàng trên toàn thế giới. - Xiaomi (Trung Quốc): Xiaomi là một trong những thương hiệu điện thoại di động và thiết bị điện tử lớn nhất và nổi tiếng nhất của Trung Quốc, với các sản phẩm có chất lượng tốt và giá cả phải chăng. Đây chỉ là một số ví dụ về các thương hiệu địa phương nổi tiếng và thành công trên thế giới. Các thương hiệu này đã chứng minh rằng việc phát triển Local Brand có thể đem lại thành công và danh tiếng cho các doanh nghiệp địa phương. Thương hiệu Local Brand tốt Các lợi ích của việc ủng hộ các thương hiệu địa phương Một vài lợi ích có thể kể đến trong việc ủng hộ các thương hiệu của địa phương như sau: Tạo ra việc làm và đóng góp cho nền kinh tế địa phương Việc ủng hộ các thương hiệu địa phương có rất nhiều lợi ích, trong đó bao gồm: - Tạo ra việc làm: Khi chúng ta ủng hộ các thương hiệu địa phương, chúng ta đang giúp đỡ các doanh nghiệp địa phương phát triển, mở rộng quy mô sản xuất và tạo ra việc làm cho người dân địa phương. Điều này có thể giúp giảm tỷ lệ thất nghiệp và tăng thu nhập cho cộng đồng. - Đóng góp cho nền kinh tế địa phương: Khi các doanh nghiệp địa phương phát triển, chúng ta cũng đang đóng góp cho nền kinh tế địa phương. Việc mua hàng của các thương hiệu địa phương có thể giúp cải thiện thu nhập và tăng trưởng kinh tế của địa phương. - Giảm khí thải carbon: Việc mua hàng từ các thương hiệu địa phương có thể giảm thiểu khoảng cách vận chuyển và giảm khí thải carbon. Điều này có thể giúp giảm tác động của chúng ta đối với môi trường và làm cho thế giới trở nên sạch hơn. - Tăng cường văn hóa địa phương: Việc ủng hộ các thương hiệu địa phương cũng có thể giúp duy trì và tăng cường văn hóa địa phương. Những sản phẩm địa phương thường có đặc trưng riêng và đem lại trải nghiệm tốt hơn cho người tiêu dùng. Vì vậy, việc ủng hộ các thương hiệu địa phương không chỉ tốt cho cộng đồng địa phương mà còn có lợi cho chúng ta về mặt kinh tế, môi trường và văn hóa. Góp phần bảo vệ văn hóa và truyền thống Việt Nam Việc ủng hộ các thương hiệu địa phương không chỉ có tác dụng tăng cường kinh tế mà còn giúp bảo vệ và phát triển văn hóa và truyền thống Việt Nam. Các sản phẩm và dịch vụ của các thương hiệu địa phương thường có đặc trưng riêng, được phát triển từ những giá trị văn hóa và truyền thống của địa phương. Những giá trị đó không chỉ đại diện cho nét đẹp của văn hóa và truyền thống mà còn giúp xây dựng và duy trì danh tiếng của đất nước trên trường quốc tế. Việc ủng hộ các thương hiệu địa phương cũng có thể giúp bảo vệ và phát triển các nghề truyền thống và nghệ thuật địa phương. Việc duy trì và phát triển những nghề truyền thống này không chỉ giữ vững những giá trị văn hóa của đất nước mà còn giúp duy trì và phát triển các ngành công nghiệp địa phương. Điều này cũng có thể giúp giữ lại những giá trị đặc biệt và độc đáo của văn hóa và truyền thống Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế. Cuối cùng, việc ủng hộ các thương hiệu địa phương cũng có thể khơi gợi lòng tự hào và tình yêu quê hương của người Việt. Điều này có thể giúp tạo ra một cộng đồng đoàn kết và sáng tạo hơn, đồng thời góp phần xây dựng một đất nước giàu văn hóa và truyền thống, đầy đủ những giá trị văn hoá, lịch sử và tinh thần của người Việt. Sản phẩm Local Brand Ý nghĩa của Local Brand đối với doanh nghiệp và người tiêu dùng? Đối với doanh nghiệp, Local Brand mang lại nhiều lợi ích quan trọng. Trước hết, việc phát triển thương hiệu địa phương giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận được với thị trường địa phương, nơi mà các thương hiệu đa quốc gia không thể tập trung hoàn toàn. Ngoài ra, Local Brand giúp tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, giúp khách hàng nhận biết và tạo niềm tin vào sản phẩm của doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp có được niềm tin của khách hàng, họ có thể đạt được sự tín nhiệm và trở thành người tiêu dùng trung thành. Việc phát triển Local Brand cũng giúp doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành khác. Với những sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo và khác biệt, doanh nghiệp có thể thu hút được sự quan tâm của khách hàng và tạo ra cảm hứng mua hàng. Ngoài ra, Local Brand còn giúp doanh nghiệp tạo ra mối quan hệ tốt hơn với khách hàng địa phương, từ đó tăng cường sự tương tác và truyền thông giữa doanh nghiệp và cộng đồng. Đối với người tiêu dùng, Local Brand có ý nghĩa rất lớn về mặt văn hóa, truyền thống và tình yêu quê hương. Khách hàng thường cảm thấy yêu thích và hào hứng khi mua các sản phẩm và dịch vụ của các thương hiệu địa phương, bởi chúng được phát triển từ những giá trị văn hóa và truyền thống của địa phương. Ngoài ra, việc ủng hộ Local Brand còn giúp khách hàng hỗ trợ cho các doanh nghiệp địa phương, từ đó góp phần vào việc tạo ra nhiều việc làm và phát triển kinh tế địa phương. Cuối cùng, khi ủng hộ Local Brand, khách hàng cũng đóng góp phần vào việc bảo vệ và phát triển văn hóa và truyền thống Việt Nam. Cách xây dựng một Local Brand hiệu quả Sự thành công của một thương hiệu Local Brand Việt Nam là cả một quá trình xây dựng và phát triển. Có rất nhiều các thương hiệu nổi tiếng nhưng lại không được nhiều biết đến, đơn giản những thương hiệu đó không được định cụ trong tâm trí của khách hàng. Không chỉ cần một cái tên sáng tạo, độc đáo, thương hiệu độc nhất vô nhị không lẫn vào đâu thì các brand cần phải xây dựng cho mình một chiến lược Marketing cụ thể sẽ là tiền để để việc xây dựng lòng tin giữa các khách hàng với thương hiệu của bạn. Xây dựng một chiến lược Marketing cho Local Brand Xác định đối tượng khách hàng - Xác định khách hàng để xác định nhóm khách hàng mà các thương hiệu nội địa muốn cung cấp sản phẩm. Chủ yếu, khách hàng hướng tới ở đây là giới trẻ có nhu cầu sử dụng và mua quần áo, các phụ kiện giày dép, balo, thời trang, túi xách. - Để xác định đúng đối tượng thì bạn chỉ cần trả lời được 5 câu hỏi theo mô hình 5W là who, what, when, why, where. - Local Brand Việt Nam là các hãng thời trang đội địa được thiết kế bởi các nhà thiết kế trẻ có tiếng tăm, chính vì thế đối tượng khách hàng mục tiêu được lựa chọn sẽ phải là giới trẻ tại Việt Nam - có độ tuổi từ 16 đến 28 tuổi và khả năng chi trả trung bình. Lên kế hoạch marketing bán hàng Kế hoạch marketing càng chi tiết càng cụ thể càng hiệu quả. Bạn cần xây dựng thương hiệu, xây dựng cửa hàng, xây dựng các kênh xã hội, website… Việc sử dụng marketing local brands là rất cần thiết giúp định hướng cũng như được nhiều người biết đến thương hiệu của doanh nghiệp bạn hơn. Bên cạnh đó doanh nghiệp cũng cần đăng ký nhãn hiệu với chuẩn Hoa Kỳ chỉ có làm như vậy thì lòng tin của người tiêu dùng với tăng lên và dẫn tới quyết định mua hàng nhanh chóng và nhiều hơn. Nắm bắt được xu thế trên thị trường Thị trường thời trang biến đổi không ngừng và cập nhật xu thế rất nhanh, nếu bạn không phát triển thì bạn sẽ là người bị bỏ lại phía sau và bị “đá” ra khỏi thị trường. Thời trang luôn vận hành và đòi hỏi thay đổi, cập nhật xu hướng mỗi ngày. Chính vì các nếu muốn xây dựng được một Local Brand Việt Nam thì các bạn cần nắm hot trend mỗi ngày, mỗi tuần, mỗi tháng… Ví dụ top 4 thương hiệu giày Việt Nam Liên kết sản xuất Phần lớn, các Local Brand cần tập trung tìm kiếm cho mình một sản phẩm và một quy trình sản xuất uy tín, chất lượng nhưng giá cả phù hợp. Bạn cần tìm kiếm một xưởng may có nguồn nhân lực và máy móc hiện đại để sản xuất sản phẩm. Liệu rằng các Local Brand Việt Nam có khẳng định được vị thế và chỗ đứng của mình trên thị trường quốc tế cũng như trong nước không? Đây là một câu hỏi mà chúng ta sẽ cần chờ câu trả lời theo thời gian. Tạo mối liên kết giữa thương hiệu và khách hàng Để xây dựng một Local Brand hiệu quả, tạo mối liên kết giữa thương hiệu và khách hàng là một yếu tố quan trọng. Đây là những cách để tạo mối liên kết này: - Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng: Để tạo một mối liên kết vững chắc, doanh nghiệp cần phải tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng địa phương. Việc này có thể được thực hiện thông qua việc thăm dò ý kiến khách hàng hoặc tìm hiểu thông qua các kênh truyền thông xã hội. - Xây dựng thương hiệu với thông điệp rõ ràng: Để thu hút sự quan tâm và tạo sự kết nối với khách hàng, doanh nghiệp cần phải xây dựng thương hiệu với thông điệp rõ ràng và đầy ý nghĩa. Thông điệp này cần phản ánh các giá trị, tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp, cũng như các giá trị và truyền thống địa phương. - Tạo sự gần gũi với khách hàng: Để tạo mối liên kết với khách hàng, doanh nghiệp cần phải tạo sự gần gũi và thân thiện. Việc tương tác thường xuyên qua các kênh truyền thông xã hội và tổ chức các hoạt động giao lưu với khách hàng địa phương có thể giúp doanh nghiệp tạo sự gần gũi và tiếp cận được với khách hàng. - Sử dụng những kênh truyền thông hiệu quả: Để tạo mối liên kết với khách hàng, doanh nghiệp cần phải sử dụng các kênh truyền thông hiệu quả như mạng xã hội, email marketing, blog và các trang web địa phương. Việc sử dụng các kênh này giúp doanh nghiệp tiếp cận được với khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi. - Tạo niềm tin và lòng trung thành: Để tạo mối liên kết vững chắc với khách hàng, doanh nghiệp cần phải tạo niềm tin và lòng trung thành. Việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng, đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra sự tín nhiệm và trở thành một thương hiệu. Local Brand Việt Nam Thách thức đối với Local Brand Việt Nam Ngoài những mặt lợi ích mà chúng đem lại cho thị trường Việt Nam thì còn kéo theo những thách thức nhất định cụ thể như sau: Cạnh tranh với các thương hiệu nước ngoài Một trong những thách thức lớn đối với Local Brand Việt Nam là phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các thương hiệu nước ngoài. Những thương hiệu này thường có nguồn lực và kinh nghiệm phát triển lớn hơn, và thường có khả năng cung cấp các sản phẩm và dịch vụ với giá cả cạnh tranh hơn. Tuy nhiên, để vượt qua thách thức này, các Local Brand có thể áp dụng những chiến lược sau: - Tập trung vào đặc trưng và giá trị địa phương: Các Local Brand nên tập trung vào những đặc trưng và giá trị địa phương để tạo sự khác biệt và cạnh tranh với các thương hiệu nước ngoài. Việc tìm hiểu và phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với văn hóa và tập quán địa phương có thể giúp các Local Brand thu hút sự quan tâm của khách hàng địa phương. - Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ: Các Local Brand nên tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ để tăng khả năng cạnh tranh với các thương hiệu nước ngoài. Việc đảm bảo chất lượng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng có thể giúp các Local Brand tạo được niềm tin và lòng trung thành từ khách hàng. - Tập trung vào kênh phân phối địa phương: Các Local Brand có thể tập trung vào việc phát triển các kênh phân phối địa phương, như các cửa hàng, chợ địa phương và các kênh trực tuyến địa phương để tiếp cận với khách hàng. Việc tận dụng các kênh phân phối địa phương có thể giúp các Local Brand tiết kiệm chi phí và tăng khả năng cạnh tranh. - Tận dụng công nghệ: Các Local Brand có thể tận dụng công nghệ để quản lý, tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả. Việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội, trang web và ứng dụng di động có thể giúp các Local Brand tiếp cận được với khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi. Các mẫu Local Brand Khó khăn trong việc quảng bá và phân phối sản phẩm Trong việc xây dựng và phát triển Local Brand, quảng bá và phân phối sản phẩm là hai yếu tố quan trọng để đưa sản phẩm của thương hiệu đến với khách hàng. Tuy nhiên, có một số khó khăn cần đối mặt trong quá trình này, bao gồm: - Kinh phí quảng bá và marketing hạn chế: Đối với các thương hiệu mới thành lập hoặc nhỏ, kinh phí cho hoạt động quảng bá và marketing thường rất hạn chế. Điều này có thể làm giảm khả năng của các Local Brand để tiếp cận với khách hàng, đồng thời cũng làm giảm hiệu quả của chiến lược marketing. - Khó khăn trong việc tiếp cận với khách hàng mới: Đối với các thương hiệu mới, việc tiếp cận với khách hàng mới thường là khó khăn. Không có đủ nguồn lực để quảng bá và tiếp cận với các khách hàng mới, các Local Brand thường gặp phải khó khăn trong việc thu hút khách hàng mới. - Khó khăn trong việc phân phối sản phẩm: Một số Local Brand gặp khó khăn trong việc tìm kiếm và tạo ra các kênh phân phối để đưa sản phẩm đến tay khách hàng. Đặc biệt là trong các vùng miền và thị trường nông thôn, các kênh phân phối thường hạn chế, gây khó khăn cho việc tiếp cận khách hàng. - Cạnh tranh với các thương hiệu khác: Trong thị trường cạnh tranh, các Local Brand cần phải cạnh tranh với các thương hiệu khác để thu hút khách hàng. Điều này yêu cầu các Local Brand phải có những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao và độc đáo, cùng với chiến lược marketing hiệu quả để thu hút khách hàng. Để giải quyết các khó khăn này, các Local Brand có thể tìm kiếm các giải pháp như sau: - Tìm kiếm các kênh phân phối địa phương thích hợp để đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng. - Tập trung vào chiến lược marketing địa phương để tiếp cận với khách hàng mới. - Sử dụng các kênh truyền thông xã hội và trang web để quảng bá sản phẩm một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Local Brand chất lượng Khó khăn trong việc tạo ra sản phẩm độc đáo và có giá trị gia tăng Việc tạo ra sản phẩm độc đáo và có giá trị gia tăng là một trong những yếu tố quan trọng giúp các Local Brand thu hút khách hàng và cạnh tranh trong thị trường. Tuy nhiên, để làm được điều này, các Local Brand cần phải đối mặt với một số khó khăn, bao gồm: - Khó khăn trong việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm: Để tạo ra sản phẩm độc đáo và có giá trị gia tăng, các Local Brand cần phải dành nhiều thời gian và nguồn lực để nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới. Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp nhỏ và mới thành lập, việc này có thể là một thách thức đáng kể do hạn chế về nguồn lực và kinh phí. - Khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng đa dạng: Khách hàng hiện nay rất đa dạng về nhu cầu và sở thích. Để tạo ra sản phẩm độc đáo và có giá trị gia tăng, các Local Brand cần phải đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng. Điều này đòi hỏi các Local Brand phải có sự đầu tư chặt chẽ vào việc nghiên cứu thị trường và khảo sát khách hàng. - Khó khăn trong việc bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ: Khi tạo ra sản phẩm độc đáo, các Local Brand cần phải đảm bảo rằng sản phẩm của mình được bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ. Điều này đòi hỏi các Local Brand phải đầu tư vào việc đăng ký bản quyền và nhãn hiệu, đồng thời cần phải theo dõi và đối phó với việc sao chép sản phẩm. Để giải quyết các khó khăn này, các Local Brand có thể áp dụng các giải pháp sau: - Tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia và các tổ chức tư vấn để tìm ra các cách tạo ra sản phẩm độc đáo và có giá trị gia tăng mà không tốn quá nhiều chi phí và nguồn lực. - Đầu tư vào việc nghiên cứu thị trường và khảo sát khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và sở thích của khách hàng. Tổng kết Trên đây, Unica chia sẻ đến bạn đọc về local brand Việt Nam và thị trường local brand Việt Nam trong hiện tại, cũng như cách xây dựng một local brand hiệu quả. Hy vọng bài viết mang lại hữu ích cho bạn đọc. Ngoài ra, chúng tôi còn có rất nhiều khóa học marketing online như Facebook, Youtube, SEO... với sự hướng dẫn của những chuyên gia hàng đầu được nhiều người săn đón nhất trên Unica. Hy vọng những khóa học sẽ mang lại cho bạn đọc những thông tin hữu ích.

8644 Lượt xem

Khủng hoảng truyền thông là gì? 10+ cách xử lý khủng hoảng truyền thông hiệu quả

Khủng hoảng truyền thông là gì? 10+ cách xử lý khủng hoảng truyền thông hiệu quả Khủng hoảng truyền thông là điều không thể không tránh khỏi của bất cứ doanh nghiệp lớn hay nhỏ nào trong quá trình hoạt động và phát triển. Nhưng không vượt qua nó mới là điều đáng trách của nhà quản lý. Một nhà quản lý giỏi cần biết cách đưa doanh nghiệp mình vượt qua bão tố và phát triển mạnh mẽ. Trong bài viết hôm nay, chúng tôi chia sẻ đến bạn đọc các bước xử lý khủng hoảng truyền thông nhanh nhất. Khủng hoảng truyền thông là gì? Khủng hoảng truyền thông là tình hình mà một quốc gia hoặc một cộng đồng gặp phải khi hệ thống truyền thông của họ gặp vấn đề nghiêm trọng, gây ra sự mất lòng tin, hoang mang và sự bất ổn trong xã hội. Khủng hoảng này có thể bao gồm các vấn đề như thông tin sai lệch, thông tin giả mạo, thông tin độc hại hoặc vi phạm quyền riêng tư và có thể được lan truyền nhanh chóng qua các phương tiện truyền thông đại chúng như mạng Internet, truyền hình, radio và báo chí. Khủng hoảng truyền thông có thể gây ra hậu quả lớn đối với sự ổn định xã hội, cũng như ảnh hưởng đến sự tin tưởng và uy tín của các tổ chức, chính phủ và các nhân vật công cộng. Thông tin bị phát tán một cách không kiểm soát Các đặc điểm của khủng hoảng truyền thông Các đặc điểm của khủng hoảng truyền thông có thể kể tới là xảy ra đột ngột, tốc độ lan truyền nhanh và gây tổn hại nghiêm trọng. Cụ thể: 1. Xảy đến đột ngột Khủng hoảng truyền thông thường xảy ra mà không có dấu hiệu cảnh báo. Chúng có thể bắt nguồn từ một loạt các nguồn, bao gồm các vụ bê bối, các cuộc tấn công mạng hoặc thậm chí là những lỗi nhỏ có thể tăng lên thành một vấn đề lớn nếu không được xử lý đúng cách. 2. Tốc độ lan truyền nhanh Với sự phát triển của công nghệ và truyền thông xã hội, thông tin về một khủng hoảng có thể lan truyền rất nhanh, đôi khi trong vòng vài phút hoặc giây. Tốc độ lan truyền nhanh 3. Gây nhiều tổn hại Khủng hoảng truyền thông có thể gây ra nhiều tổn hại cho một tổ chức, bao gồm tổn thất về tài chính, mất niềm tin của khách hàng hoặc công chúng, thậm chí là tổn hại đến hình ảnh và danh tiếng. 10+ loại khủng hoảng truyền thông phổ biến Trước khi đi vào tìm hiểu cách xử lý khủng hoảng truyền thông, chúng ta cùng điểm qua 11 loại khủng hoảng thường gặp sau đây: 1. Khủng hoảng thông tin Khủng hoảng thông tin xảy ra khi có sự rò rỉ thông tin nhạy cảm hoặc sai lệch, gây ra hiểu lầm và mất niềm tin từ công chúng. Khủng hoảng thông tin 2. Khủng hoảng hình ảnh Khủng hoảng hình ảnh xảy ra khi hình ảnh của một tổ chức hoặc cá nhân bị tổn hại, thường do các vụ bê bối hoặc hành vi không phù hợp. 3. Khủng hoảng liên quan đến công chúng Loại khủng hoảng này xảy ra khi một tổ chức hoặc cá nhân gặp phải sự phản đối hoặc chỉ trích từ công chúng, thường do việc không đáp ứng được kỳ vọng hoặc yêu cầu của họ. 4. Khủng hoảng do xung đột lợi ích Khủng hoảng này xảy ra khi có sự xung đột giữa các bên liên quan, thường là giữa các tổ chức hoặc giữa tổ chức và khách hàng, nhân viên hoặc các bên liên quan khác. Khủng hoảng do xung đột lợi ích 5. Khủng hoảng do cạnh tranh không công bằng Loại khủng hoảng này xảy ra khi một tổ chức hoặc cá nhân bị tố cáo hoặc nghi ngờ tham gia vào các hành vi cạnh tranh không lành mạnh hoặc không công bằng. 6. Khủng hoảng liên đới Khủng hoảng liên đới xảy ra khi một tổ chức hoặc cá nhân bị ảnh hưởng bởi khủng hoảng của một tổ chức hoặc cá nhân khác mà họ có mối liên hệ. 7. Khủng hoảng tự sinh Khủng hoảng tự sinh xảy ra khi một tổ chức hoặc cá nhân gây ra khủng hoảng cho chính mình, thường do các quyết định hoặc hành động sai lầm. Khủng hoảng tự sinh 8. Khủng hoảng chồng khủng hoảng Loại khủng hoảng này xảy ra khi một tổ chức hoặc cá nhân đang đối mặt với nhiều khủng hoảng cùng một lúc, làm tăng thêm áp lực và khó khăn trong việc xử lý khủng hoảng. 9. Khủng hoảng đa kênh Khủng hoảng đa kênh xảy ra khi một khủng hoảng lan rộng trên nhiều kênh truyền thông cùng một lúc, làm tăng khả năng lan truyền và ảnh hưởng của khủng hoảng. 10. Khủng hoảng mới phát sinh Loại khủng hoảng này xảy ra khi một tổ chức hoặc cá nhân đối mặt với một loại khủng hoảng hoàn toàn mới, mà họ chưa từng gặp phải trước đây. Khủng hoảng mới phát sinh 11. Khủng hoảng ngành Khủng hoảng ngành xảy ra khi một khủng hoảng ảnh hưởng đến toàn bộ một ngành công nghiệp hoặc lĩnh vực kinh doanh, thường do các vấn đề chung như thay đổi pháp luật, biến đổi kinh tế hoặc sự cố môi trường. Nguyên tắc xử lý khủng hoảng truyền thông Khi đối mặt với khủng hoảng truyền thông, các tổ chức và cá nhân thường áp dụng một số nguyên tắc cơ bản để xử lý tình hình một cách hiệu quả. Dưới đây là một số nguyên tắc quan trọng trong quá trình xử lý khủng hoảng truyền thông: - Nhanh chóng và chính xác: Phản ứng nhanh chóng và cung cấp thông tin chính xác là điều rất quan trọng trong việc kiểm soát tình hình. Trễ truyền thông hoặc thông tin không chính xác có thể tạo ra sự hoang mang và mất lòng tin từ phía công chúng. - Trung thực và minh bạch: Cung cấp thông tin một cách trung thực và minh bạch về tình hình hiện tại và các biện pháp đang được thực hiện để giải quyết vấn đề. Sự minh bạch giúp tạo ra lòng tin từ phía công chúng. Trung thực và minh bạch - Lập kế hoạch và đồng bộ: Phải có một kế hoạch cụ thể để xử lý khủng hoảng truyền thông, bao gồm việc xác định người phát ngôn, quy trình thông tin và thời gian cập nhật. Tất cả các bước và thông tin cần được đồng bộ hóa để tránh sự nhầm lẫn và hỗn loạn. - Đồng thuận và sự liên kết: Tất cả các bên liên quan nên làm việc cùng nhau và hỗ trợ lẫn nhau trong việc xử lý khủng hoảng. Sự đồng thuận giữa các bên giúp tăng cường sự tin cậy và hiệu quả của các biện pháp xử lý. - Quản lý tình hình và giao tiếp đa chiều: Theo dõi và đánh giá liên tục tình hình và phản ứng của công chúng, đồng thời cung cấp thông tin qua nhiều kênh truyền thông khác nhau để đảm bảo rằng thông điệp của bạn được lan truyền đúng cách và đến đúng đối tượng. - Chủ động hành động: Luôn luôn chủ động để kiểm soát được mọi thứ, xây dựng chiến dịch truyền thông chi tiết, đặc biệt là quy trình xử lý khủng hoảng tuyền thông. Bạn cần kiểm soát bằng tin tưởng bằng các dòng sự kiện để kịp thời tránh lan truyền những tin đồn, sẵn sàng truyền đi thông điệp của mình. Chủ động hành động - Tạo sự đồng cảm: Nếu tình huống khủng hoảng vẫn tiếp diễn thì hãy cố tạo sự đồng cảm với các phóng viên, hãy làm cho tình thế trở nên an toàn hơn. Như vậy bạn sẽ có thể tạo ra môi trường thân thiện để đưa thông điệp của mình ra toàn thế giới. - Học hỏi và cải tiến: Sau khi khủng hoảng được xử lý, quan trọng là phải rút ra các bài học và cải tiến quy trình để chuẩn bị tốt hơn cho các tình huống tương tự trong tương lai. 10 cách xử lý khủng hoảng truyền thông an toàn và hiệu quả Sau khi đã biết các loại khủng hoảng truyền thông và nguyên tắc xử lý chung, bạn cần biết thêm cách xử lý khi gặp phải tình huống này. Dưới đây sẽ là 10 gợi ý dành cho bạn: 1. Thành lập một đội xử lý khủng hoảng Đội xử lý khủng hoảng là một nhóm người có trách nhiệm xử lý khủng hoảng truyền thông. Đội này nên bao gồm các chuyên gia trong lĩnh vực truyền thông, quan hệ công chúng và quản lý khủng hoảng. 2. Định hướng thông tin đúng và chính xác Trong một khủng hoảng, thông tin chính xác và đúng đắn là rất quan trọng. Tổ chức nên cung cấp thông tin một cách minh bạch và trung thực, tránh lan truyền thông tin sai lệch hoặc đánh lạc hướng. Cần ngăn chặn và xử lý khủng hoảng 3. Cung cấp thông tin cho các bên liên quan Tổ chức nên cung cấp thông tin về khủng hoảng cho tất cả các bên liên quan, bao gồm khách hàng, nhân viên, đối tác và cộng đồng. Việc này giúp mọi người hiểu rõ về tình hình và giảm thiểu sự hoang mang và mất niềm tin. 4. Xây dựng kế hoạch phản ứng khẩn cấp Một kế hoạch phản ứng khẩn cấp giúp tổ chức chuẩn bị tâm lý sẵn sàng xử lý khủng hoảng truyền thông. Kế hoạch này nên bao gồm các bước cụ thể mà tổ chức sẽ thực hiện khi một khủng hoảng xảy ra, từ việc phát hiện khủng hoảng, thông báo cho các bên liên quan, đến việc xử lý và khắc phục hậu quả. Phát ngôn thông tin một cách chính xác 5. Tận dụng truyền thông nội bộ Truyền thông nội bộ, bao gồm email, hội nghị video và các kênh truyền thông xã hội nội bộ. Đây là một cách hiệu quả để truyền đạt thông tin về khủng hoảng đến nhân viên và các bên liên quan khác trong tổ chức. 6. Xây dựng mối quan hệ tốt với truyền thông Mối quan hệ tốt với truyền thông có thể giúp tổ chức truyền đạt thông tin về khủng hoảng một cách hiệu quả. Tổ chức nên duy trì liên lạc với các nhà báo, biên tập viên, các nhà truyền thông khác và cung cấp cho họ thông tin chính xác và kịp thời. Xây dựng mối quan hệ tốt với truyền thông 7. Thông báo ngay khi có thông tin Khi khủng hoảng xảy ra, tổ chức nên thông báo ngay lập tức cho công chúng và các bên liên quan. Việc này giúp giảm thiểu sự hoang mang và mất niềm tin, cũng như cho phép tổ chức kiểm soát được thông điệp. 8. Tập huấn nhân viên Nhân viên là những người đại diện cho tổ chức, họ có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc xử lý khủng hoảng truyền thông. Tổ chức nên tập huấn cho nhân viên về cách xử lý khủng hoảng, từ việc nhận biết dấu hiệu của một khủng hoảng, đến việc truyền đạt thông tin một cách chính xác và hiệu quả. Nhân viên là những người đại diện cho tổ chức, họ có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc xử lý khủng hoảng 9. Sử dụng các kênh truyền thông xã hội Truyền thông xã hội là một công cụ mạnh mẽ để truyền đạt thông tin trong một khủng hoảng. Tổ chức nên sử dụng các kênh truyền thông xã hội của mình để cung cấp thông tin cập nhật, trả lời câu hỏi và giải thích cách họ đang xử lý khủng hoảng. >>> Xem thêm: Giới thiệu về kênh truyền thông 10. Tập trung vào các giải pháp khả thi Khi đối mặt với một khủng hoảng, tổ chức nên tập trung vào việc tìm kiếm và thực hiện các giải pháp khả thi để giải quyết khủng hoảng. Việc này không chỉ giúp giảm thiểu hậu quả của khủng hoảng, mà còn cho thấy rằng tổ chức đang nỗ lực để khắc phục vấn đề. Tập trung vào các giải pháp khả thi Cách hạn chế xảy ra khủng hoảng truyền thông Muốn hạn chế khủng hoảng truyền thông, bạn cần làm một số việc như sau: 1. Xây dựng chiến lược truyền thông đúng đắn Một chiến lược truyền thông tốt sẽ giúp tổ chức truyền đạt thông tin một cách hiệu quả, giảm thiểu rủi ro và hạn chế khả năng xảy ra khủng hoảng. 2. Thường xuyên đánh giá và nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ Việc cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng cao và đáp ứng nhu cầu của khách hàng sẽ giúp tăng lòng tin và hạn chế khả năng xảy ra khủng hoảng. hường xuyên đánh giá và nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ 3. Đưa ra thông tin đầy đủ, chính xác và kịp thời Việc cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và kịp thời cho công chúng và các bên liên quan sẽ giúp giảm thiểu hiểu lầm và ngăn chặn sự lan truyền của thông tin sai lệch. Chính việc này sẽ hạn chế khả năng xảy ra khủng hoảng. 4. Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng Việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng không chỉ giúp tăng lòng tin và sự hài lòng của khách hàng, mà còn giúp tổ chức nhận được phản hồi kịp thời và xử lý hiệu quả các vấn đề có thể dẫn đến khủng hoảng. Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng Sau khủng hoảng truyền thông cần làm gì? Sau một khủng hoảng truyền thông, tổ chức cần phải thực hiện các bước sau để phục hồi và tránh khủng hoảng trong tương lai: - Đánh giá và học hỏi từ khủng hoảng: Tìm hiểu nguyên nhân gây ra khủng hoảng, đánh giá hậu quả và xem xét các biện pháp đã áp dụng để xử lý khủng hoảng có hiệu quả hay không. - Xây dựng lại hình ảnh và niềm tin: Tổ chức cần phải làm việc chăm chỉ để xây dựng lại hình ảnh và niềm tin từ công chúng, khách hàng và các bên liên quan. - Cải thiện các biện pháp phòng ngừa khủng hoảng: Dựa trên những gì đã học được từ khủng hoảng, tổ chức cần cải thiện kế hoạch phòng ngừa khủng hoảng và đào tạo nhân viên về cách xử lý khủng hoảng. Cải thiện các biện pháp phòng ngừa khủng hoảng Kết luận Trên đây, chúng tôi đã đưa đến bạn đọc các bước xử lý khủng hoảng truyền thông nhanh và hiệu quả nhất. Hy vọng mang lại cho bạn đọc những thông tin hữu ích nhất. Bạn đọc quan tâm tới những kiến thức marketing hãy nhanh tay đăng ký và theo dõi khoá học marketing trên Unica và có cơ hội nhận được những ưu đãi lớn. Chúc bạn thành công!

2088 Lượt xem

Thu hút khách hàng sau 5s nhờ content bất động sản hấp dẫn

Thu hút khách hàng sau 5s nhờ content bất động sản hấp dẫn Ngày nay, khi thị trường kinh doanh bất động sản trở nên rầm rộ và cạnh tranh gay gắt thì việc các Marketer đưa ra những chiến lược Marketing độc đáo sẽ giúp nhà đầu tư thu hút được những khách hàng tiềm năng. Một trong những yếu tố tạo dựng nên thành công của chiến lược đó là hoạt động content marketing. Để có cái nhìn toàn diện về vấn đề này, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu những tuyệt chiêu viết content bất động sản hấp dẫn thông qua bài viết dưới đây Vai trò của chiến lược Marketing content bất động sản - Như các bạn đã biết, không chỉ có bất động sản mà bất cứ ngành nghề, sản phẩm, lĩnh vực nào thì content cũng đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong quá trình triển khai các chiến dịch Marketing. Khi nói về bất động sản, việc xây dựng một content hấp dẫn, độc đáo sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra được những khách hàng tiềm năng nhưng vẫn tiết kiệm chi phí cho quảng cáo ở mức thấp nhất. - Ngoài ra, content còn giúp doanh nghiệp tạo dựng niềm tin trong lòng khách hàng và tăng khả năng nhận diện thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh cùng ngành. - Hiện nay, kinh doanh bất động sản thường rất chú trọng đến việc xây dựng content chất lượng, độc đáo và lôi cuốn bởi content chính là một công cụ vô cùng hữu ích mang lượng truy cập, tương tác tự nhiên từ SEO. Content có vai trò vô cùng quan trọng trong Marketing Bất Động sản >> Xem thêm: 5 Công thức viết Content bất động sản đỉnh cao mọi thời đại Làm content marketing bất động sản như thế nào Bước 1: Xây dựng kế hoạch Content Để có thể xây dựng được chiến lược Content bất động sản một cách hấp dẫn và hiệu quả, bạn cần vạch ra một kế hoạch rõ ràng với những đề tài, nội dung cụ thể xuyên suốt để đảm bảo chất lượng và tính liền mạch vì như vậy thì những khách hàng đang quan tâm đến sản phẩm của bạn sẽ có cái nhìn tổng thể và rõ nét hơn. Bước 2: Website hoàn hảo Website chính là “bộ mặt” của cả doanh nghiệp. Nhưng không vì thế mà bạn đầu tư quá nhiều cho chi phí cho việc tạo dựng một website chuyên nghiệp. Tùy vào ngân sách mà bạn có thể xây dựng những nền tảng cơ bản ban đầu cho Website rồi từ từ hoàn thiện hơn trong tương lai. Bước 3: Phát triển nội dung Blog Một Blog được xây dựng hấp dẫn, đa dạng về nội dung sẽ là con đường ngắn nhất để truyền tải những thông điệp của doanh nghiệp bạn đến gần hơn với những phân khúc khách hàng mục tiêu. Vì thế, hãy luôn làm mới trang Blog bằng những bài viết chất lượng, thông tin hữu ích và hình ảnh bắt mắt. Ngoài ra, việc phân chia Blog theo từng chủ đề, hạng mục khác nhau sẽ giúp khách hàng tìm kiếm những thông tin một cách nhanh chóng, hiệu quả và chính xác. Xây dựng Website để làm content hiệu quả Bước 4: Chủ động trên mạng xã hội Là một Marketer, bạn hãy luôn nhớ rằng, các trang mạng xã hội sẽ không bao giờ trở nên lỗi thời bởi nó sở hữu lượng người truy cập và tương tác “khủng”. Chính vì lợi thế đây là một trong những bước triển khai marketing content vô cùng hữu ích giúp doanh nghiệp có thể học hỏi thêm nhiều những ý tưởng sáng tạo để có thể hoàn thiện hơn chiến lược mà mình đang xây dựng. Bước 5: Thường xuyên sản xuất nội dung mới Để content không bị “nhàm chán”, “một màu”, bạn cần nâng cao về mặt chất lượng nội dung cũng như hình thức thông qua một số thể loại khác nhau như : video, infographics, ebooks… 3 cách viết content hiệu quả cho bất động sản Khuyến mãi cho khách hàng Khi nói đến sản phẩm kinh doanh là một bất động sản, người nghe sẽ nghĩ ngay đến giá trị vô cùng lớn. Chính vì vậy, để khách hàng quan đến đến bất động sản của doanh nghiệp bạn thông qua content thì bạn nên chú trọng đến nhiều những ưu đãi, khuyến mãi dành cho khách hàng mình. Hãy cho họ thấy rằng, việc mình họ ra một số tiền rất lớn để có thể sở hữu dự án bất động sản đó là vô cùng hợp lý khi được nhận lại rất nhiều những ưu đãi, tiện ích thì phía nhà đầu tư. Nhấn mạnh phong thủy của dự án Khách hàng, đặc biệt là khách hàng làm nghề kinh doanh sẽ rất chú trọng đến phong thủy hướng nhà khi đưa ra quyết định muốn sở hữu một dự án bất động sản nào đó. Hiểu được tâm lý đó, việc thường xuyên xây dựng content với nội dung nhấn mạnh về phong thủy sẽ tăng độ quan tâm của khách hàng và khiến khách hàng cảm thấy hài lòng, tin tưởng hơn về dự án mà mình đang có ý định đầu tư. >> Xem thêm: Bí kíp tăng tương tác cho bài viết PR về du lịch Xây dựng Content hấp dẫn, độc đáo để thu hút khách hàng tiềm năng Sản xuất content dạng Clip So với các hình thức content thông thường là sử dụng text, hình ảnh, tạo sao bạn không thử làm mới chiến dịch content marketing bất động sản của doanh nghiệp mình thông qua việc sản xuất Video. Dưới định dạng Video, thông điệp và ý nghĩa có tính chất viral sẽ có tốc độ lan truyền một cách chóng mặt. Đây không chỉ là một hình thức để tiếp cận những khách hàng tiềm năng mà nó còn lan tỏa những giá trị tốt đẹp để có thể khẳng định lại một lần nữa thương hiệu của doanh nghiệp mình. Bài viết trên đây, chúng tôi đã chia sẻ những tuyệt chiêu viết content bất động sản vô cùng hữu ích. Hy vọng, bạn có thể vận dụng một cách hiệu quả để hoàn thiện hơn chiến dịch content Marketing của mình. Chúc các bạn thành công!

1007 Lượt xem

Kinh nghiệm bán hàng Online - Học hỏi để thành công

Kinh nghiệm bán hàng Online - Học hỏi để thành công Ngày nay, khi Internet ngày càng trở nên phổ biến thì mô hình bán hàng Online cũng vì thế mà không ngừng phát triển. Thế nhưng, không phải ai cũng thành công với hình thức kinh doanh mới mẻ này. Không để các bạn phải chờ đợi quá lâu, trong bài viết hôm nay chúng tôi sẽ chia sẻ kinh nghiệm bán hàng Online “thần thánh” nhất định bạn phải biết nếu muốn phát triển hơn nữa trong tương lai. Bán hàng Online là gì ? Ngày nay, mô hình kinh doanh Online không chỉ trở nên phổ biến mà nó còn là xu hướng chung của toàn thế giới. Không chỉ là các cá nhân, đơn vị bán lẻ kinh doanh theo hình thức này mà các doanh nghiệp, tập đoàn lớn cũng sử dụng công cụ Internet để thực hiện các chiến dịch Marketing bán hàng, quảng bá sản phẩm của mình. Hiểu một cách đơn giản, bán hàng Online là hình thức giao dịch bán trực tiếp, trong đó người bán sẽ cung cấp những thông tin và hình ảnh/ dịch vụ của mình trên các trang mạng xã hội của Internet, người mua sẽ thực hiện các thao tác lựa chọn sản phẩm và thanh toán tiền mà không cần phải đến trực tiếp cửa hàng. Ưu điểm nổi bật của hình thức bán hàng Online là tiết kiệm được rất nhiều thời gian, chi phí cho người mua. Chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh hoặc máy tính, laptop có kết nối mạng là bạn có thể mua sắm ở mọi lúc, mọi nơi, bất kỳ sản phẩm nào mà bạn mong muốn. Mô hình kinh doanh đang trở nên phổ biến Một số hình thức bán hàng Online Trước khi tìm hiểu về kinh nghiệm bán hàng Online đỉnh cao để tạo dựng nên thành công, mời bạn đọc tìm hiểu một số hình thức bán hàng Online phổ biến hiện nay. Bán hàng Online trên Facebook Ngày nay, Facebook được biết đến là một trang mạng xã hội phổ biến, giống như một mảnh đất kinh doanh màu mỡ vì có lượng người dùng “khủng”. Facebook có khả năng tiếp cận được rộng rãi những nhóm khách hàng khác nhau, không phân biệt độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, tôn giáo, mức thu nhập… Ngoài ra, ngày này các tính năng của Facebook cũng không ngừng phát triển và hoàn thiện tường ngày. Tận dụng những lợi thế đó, thì Facebook chính là ưu tiên hàng đầu cho những ai còn đang phân vân trong việc lựa chọn thức kinh doanh Online của mình. Bán hàng Online trên Facebook là hình thức được ưa chuộng Bán hàng Online trên Tiktok Khác với Facebook, Tiktok là kênh Online hoàn toàn mới hướng tới đối tượng chính là giới trẻ nhưng tốc độ phát triển thì ngày càng “chóng mặt”. Với những ai đang có xu hướng kinh doanh những mặt hàng dành cho giới trẻ thì đây chính là một sự lựa chọn vô cùng thông minh. Bán hàng Online trên các sàn thương mạng điện tử Shopee, Lazada, Tiki Việc sử dụng các sàn thương mại điện tử để bán hàng Online như : Shopee, Lazada, Tiki đã trở nên rất quen thuộc. Chính vì vậy mà người dùng vẫn hay có tên quen thuộc để gọi thị trường mua sắm trên các sàn thương mại điện tử là “Chợ Online”. Sở dĩ có tên này là vì chỉ cần vài thao tác Click chuột truy cập vào một sàn nào đó là bạn có thể mua sắm bất kỳ một sản phẩm nào mà mình mong muốn ở mọi lúc, mọi nơi. Ngoài ra, các sàn thương mại điện tử còn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá để giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc mua sắm. Với lượng truy cập vô cùng lớn đến từ người tiêu dùng thì đây chính là một hình thức kinh doanh Online bạn nhất định không nên bỏ qua. Kinh nghiệm bán hàng Online thành công Tìm kiếm nguồn hàng Ngày nay, khi thị trường kinh doanh Online ngày càng trở nên phổ biến, việc tìm kiếm nguồn hàng chất lượng với giá cả phải chăng sẽ giúp các cá nhân, doanh nghiệp giữ chân được những khách hàng tiềm năng. Là một người kinh doanh, bạn hãy nên nhớ một điều rằng, dù sản phẩm của bạn có rẻ đến đâu nhưng chất lượng kém thì sẽ không bao giờ tạo dựng được chỗ đứng trong thị trường buôn bán đầy khốc liệt này. Hãy dành thời gian để nghiên cứu về nguồn hàng bởi nó sẽ giúp bạn tạo dựng niềm tin và mối quan hệ gắn bó lâu dài với khách hàng. >> Đọc ngay: Khám phá cách tìm nguồn hàng kinh doanh trên mạng Bán hàng đa kênh Với lượng người truy cập vô cùng lớn đến từ Facebook, zalo… tại sao bạn không thử sức với các trang Instagram, Tiktok. Đây không là mảnh đất kinh doanh màu mỡ mà nó còn biết đến là những công cụ Online vô cùng hữu ích giúp bạn tiếp thị, quảng cáo sản phẩm đến gần hơn với khách hàng. Tận dụng và khai thác triệt để những tiện ích mà Social Media mang lại cùng với các sàn thương mại điện tử sẽ giúp bạn mở rộng thị trường kinh doanh và tăng sức ảnh hưởng, cạnh tranh so với các đối thủ khác. Sử dụng các chiến lược hậu mãi Việc người bán hàng Online thường xuyên tổ chức các chương trình giảm giá, khuyến mãi, tặng voucher… sẽ khiến khách hàng cảm thấy hình thức mua hàng Online không khác gì Offline. Là những khách hàng thân thiết, họ vẫn nhận được những phần quà hấp dẫn trong các dịp đặc biệt như chương trình tri ân tại các cửa hàng. Chính vì thế mà họ không có lý do gì để có thể từ chối các sản phẩm của bạn trong các lần mua hàng Online tiếp theo. Tổ chức chương trình khuyến mãi để gia tăng doanh số Bài viết trên đây, chúng tôi đã chia sẻ những kinh nghiệm bán hàng Online “xương máu” bạn nhất định phải nhớ nếu muốn kinh doanh thành công. Hy vọng, bạn sẽ xây dựng được những chiến lược kinh doanh hiệu quả để có thể phát triển hơn nữa trong tương lai. Chúc các bạn thành công ! >> Bạn đọc cũng quan tâm: - 5 Kỹ năng bán hàng Online đỉnh cao bạn không nên bỏ lỡ - Bật mí cách bán hàng online hiệu quả trên Facebook ra đơn ầm ầm - Điểm danh những ý tưởng cho chương trình khuyến mãi

1107 Lượt xem

Bật mí từ A đến Z mô hình SWOT bạn đã biết chưa?

Bật mí từ A đến Z mô hình SWOT bạn đã biết chưa? Bán hàng online đang rất phát triển và nó là hình thức kinh doanh được rất nhiều tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp lựa chọn để gia tăng doanh số. Với những bạn marketer đang làm việc cho những doanh nghiệp đang bắt đầu kinh doanh, startup thì việc phân tích được SWOT rất quan trọng. Trong bài viết hôm nay chúng tôi sẽ giới thiệu tất tần tất những điều cần biết về mô hình SWOT. Mô hình SWOT là gì? Các cụ ngày xưa có câu biết người, biết ta, trăm trận trăm thắng quả không bao giờ sao. Khi bạn biết được điểm mạnh, điểm yếu của bản thân mình để từ đó tìm ra những cơ hội và thách thức khi kinh doanh, vượt mặt đối thủ. Mô hình SWOT giúp doanh nghiệp định hướng Một vấn đề thực tế chúng tôi muốn đặt ra để bạn hiểu rõ về kỹ thuật SWOT. Vừa qua, đất nước Việt Nam ta bị đại dịch Covid 19 càn quét, chỉ sau vài tháng ngắn ngủi nó đã khiến cho hàng trăm nghìn doanh nghiệp lớn nhỏ phải dừng cuộc chơi. Nhưng bên cạnh đó, có rất nhiều doanh nghiệp vẫn chiến thắng và xoay sở được qua đại dịch khủng khiếp này. Vậy, lý do là ở đâu? Câu trả lời đơn giản bởi vì họ biết phân tích SWOT. Mô hình ma trận SWOT là từ viết tắt 4 từ: Strengths (điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức). Đây là mô hình phân tích kinh doanh dành cho tất cả mọi doanh nghiệp muốn cải thiện công việc kinh doanh của mình đi đúng hướng, phát triển một cách toàn diện. Phân tích SWOT trong kinh doanh Phân tích SWOT là một công cụ cực kỳ đơn giản nhưng hiệu quả để giúp công ty của bạn phát triển các chiến lược kinh doanh, cho dù bạn đang xây dựng một công ty khởi nghiệp đi chăng nữa. Điểm mạnh và điểm yếu là 2 yếu tố bên trong của công ty, những thứ mà bạn có quyền kiểm soát và có thể thay đổi. Ví dụ, trong công ty những thứ như bằng cấp, thương hiệu, tài sản là điểm mạnh. Cơ hội và mối đe dọa là bên ngoài, những thứ đang diễn ra bên ngoài công ty của bạn, trong thị trường lớn hơn. Bạn có thể tận dụng các cơ hội và bảo vệ khỏi các mối đe dọa, nhưng bạn không thể thay đổi được chúng. Ví dụ bao gồm các đối thủ cạnh tranh, giá nguyên liệu thô và xu hướng mua sắm của khách hàng. Phân tích SWOT là một công cụ cực kỳ đơn giản Điểm mạnh(Strengths) Điểm mạnh là những thứ mà công ty bạn có đê có thể tự tin vượt qua được đối thủ cạnh tranh. Nó là những tác nhân bên trong của doanh nghiệp có tính tích cực, có lợi để doanh nghiệp của bạn đạt được mục tiêu. Cụ thể những lợi thế về nguồn lực, tài sản, con người, kinh nghiệm, dữ liệu, tài chính, giá, chất lượng sản phẩm… Nguồn lực nội bộ như kỹ năng nghề nghiệp, kiến thức chuyên môn… Điểm yếu(Weaknesses) W - là một yếu tố cần phân tích trong mô hình SWOT. Đây là những tác nhân bên trong doanh nghiệp mang tính chất tiêu cực hoặc gây hại cho doanh nghiệp để doanh nghiệp không thể đạt được mục tiêu mình đã đặt ra. Cụ thể, đó là những công việc làm chưa tốt, đội ngũ nhân viên không đoàn kết, đấu đá nhau, nội bộ công ty gặp trục trặc. Cơ hội (Opportunities) Là những tác nhân bên ngoài doanh nghiệp mang tính tích cực giúp doanh nghiệp làm bàn đạp để phát triển, đạt được lợi thế kinh doanh như thị trường thuận lợi, phúc lợi… >> Đọc ngay: Cơ hội kinh doanh -Thời cơ hay thách thức đối với doanh nghiệp Nguy cơ (Threats) Là những tác nhân bên ngoài của doanh nghiệp như thị trường kinh doanh, đối thủ cạnh tranh mạnh, chính sách, rào cản pháp luật, thuế quan là những tác nhân gây khó khăn cho doanh nghiệp trong việc đạt được mục tiêu. Qua việc phân tích SWOT chúng ta phần nào xác định được điểm mạnh, điểm yếu, nguy cơ, thách thức của doanh nghiệp sẽ đương đầu trong tương lai để từ đó có những khắc phục, hạn chế rủi ro gặp phải. Ai nên thực hiện việc phân tích mô hình SWOT Để phân tích SWOT có hiệu quả, những người sáng lập và lãnh đạo công ty cần phải tham gia sâu. Đây không phải là nhiệm vụ mà người quản lý có thể được giao cho nhân viên khác. Tuy nhiên, ban lãnh đạo công ty cũng không nên tự mình thực hiện công việc. Để có kết quả tốt nhất, bạn sẽ muốn tập hợp một nhóm người có quan điểm khác nhau về công ty. Chọn những người có thể đại diện cho các khía cạnh khác nhau của công ty cụ thể: bán hàng, dịch vụ khách hàng đến tiếp thị và phát triển sản phẩm. Những nhà quản lý cấp cao nên biết cách phân tích SWOT Các công ty đổi mới thậm chí còn nhìn ra bên ngoài cấp bậc nội bộ của chính họ khi họ thực hiện phân tích SWOT và lấy ý kiến đóng góp từ khách hàng để thêm tiếng nói độc đáo của họ vào hỗn hợp. Nếu bạn đang bắt đầu hoặc tự mình điều hành một doanh nghiệp, bạn vẫn có thể thực hiện phân tích SWOT. Tuyển dụng các quan điểm bổ sung từ những người bạn biết một chút về doanh nghiệp của bạn, kế toán của bạn, hoặc thậm chí các nhà cung cấp và nhà cung cấp. Điều quan trọng là có những quan điểm khác nhau. Các doanh nghiệp hiện tại có thể sử dụng phân tích SWOT để đánh giá tình hình hiện tại của họ và xác định chiến lược để hướng tới. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng mọi thứ liên tục thay đổi và bạn sẽ muốn đánh giá lại chiến lược của mình, bắt đầu với một phân tích SWOT mới sau mỗi sáu đến 12 tháng. Như vậy, chúng tôi đã chia sẻ cũng như phân tích cho các bạn mô hình SWOT, thông qua đó, là một nhà quản lý cấp cao các bạn có thể định hướng được cho doanh nghiệp của mình phát triển toàn diện. Ngoài lĩnh vực kinh doanh, bạn có thể áp dụng mô hình SWOT vào các lĩnh vực khác như: mô hình SWOT của bản thân, mô hình swot trong học tập... Ngoài ra, bạn đọc muốn hiểu rõ hơn những kiến thức hữu ích về cách lập kế hoạch kinh doanh, tối ưu chiến dịch quảng cáo hãy truy cập vào trang web Unica.vn để tham khảo các khoá học marketing đang hot nhất hiện nay. >> Bạn đọc cũng quan tâm: - Kinh nghiệm bán hàng Online - Học hỏi để thành công - Chiến lược là gì? Bật mí chiến lược kinh doanh thành công

2652 Lượt xem

Thương hiệu là gì? 5 Yếu tố giúp bạn tạo dựng thương hiệu

Thương hiệu là gì? 5 Yếu tố giúp bạn tạo dựng thương hiệu Hiện nay, khi thị trường kinh doanh diễn ra ngày một sôi động, các đối thủ kinh doanh cùng lĩnh vực xuất hiện không chỉ làm cản trở hoạt động buôn bán của doanh nghiệp bạn mà nó còn gây nên những hệ lụy khác ảnh hưởng tiêu cực đến khách hàng. Chính vì vậy, để có thể khẳng định được chỗ đứng vững chắc và tạo niềm tin với khách hàng thì việc xây dựng thương hiệu là điều vô cùng cần thiết. Để hiểu sâu hơn về vấn đề này, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu xem thương hiệu là gì thông qua bài viết dưới đây. Thương hiệu là gì ? Nếu chú ý quan sát thì bạn sẽ nhận ra ngay một điều rằng, hiện nay có rất nhiều thương hiệu nổi tiếng được cả thế giới biết đến như: Apple, Dior, Chanel, Samsung, Dove…. mà chỉ khi nhắc đến tên thôi là người dùng đã biết họ đang kinh doanh sản phẩm/ dịch vụ nào. Hiểu một cách đơn giản, thương hiệu là việc doanh nghiệp sử dụng một mô tả, slogan, thiết kế Logo để tóm tắt về thuộc tính sản phẩm, cá tính của doanh nghiệp để khách hàng dễ dàng nhận diện và gia tăng mức độ uy tín thông qua một khía cạnh nào đó. Thương hiệu là gì? Ý nghĩa của việc xây dựng thương hiệu Sau khi giải thích thuật ngữ thương hiệu là gì, chúng ta cùng nhau lý giải tại sao một doanh nghiệp lại phải xây dựng một thương hiệu riêng cho mình. - Ngày nay, khi có quá nhiều doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm gần giống nhau khiến cho khách hàng cảm thấy khó khăn trong việc phân biệt sản phẩm, chính vì vậy việc xây dựng thương hiệu mang bản sắc riêng của doanh nghiệp mình giúp cho khách hàng dễ dàng trong khâu nhận biết sản phẩm. - Xây dựng thương hiệu còn giúp doanh nghiệp xây dựng niềm tin, gây ấn tượng đối với phía khách hàng và đối tác. - Một doanh nghiệp khi sở hữu cho mình một tên thương hiệu đủ sức hấp dẫn còn thể hiện thái độ và phong thái làm việc chuyên nghiệp, nhờ đó mà thu hút được nhân tài trong quá trình tuyển dụng nhân sự. - Trong quá trình tư vấn và bán hàng, việc thường xuyên nhắc tên thương hiệu của doanh nghiệp sẽ tăng hiệu quả tương tác thông qua việc kết nối cảm xúc với khách hàng. - Bản chất của thương hiệu chính bộ mặt của cả doanh nghiệp, vì thế nó tạo nên sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh khác. Một số thương hiệu nổi tiếng trên thế giới Yếu tố tạo nên thương hiệu Tên thương hiệu Có rất nhiều cách khác nhau để đặt tên cho thương hiệu của doanh nghiệp mình. Nhưng bạn nên chú ý rằng, ngoài những tên được đặt theo cảm xúc để kích thích sự tò mò của khách hàng như “Quán ngon”, “nội thất Nhà Xinh” thì việc đặt tên theo tên gọi của thể của chủ doanh nghiệp hoặc những thành viên khác trong gia đình cần phải ngắn gọn, dễ đọc, dễ nhớ. Nếu muốn tạo nên sự khác biệt so với đối thủ thì tên thương hiệu không nên mang tính chất trùng lặp hoặc có nội dung quá nhạy cảm. Khi nhắc đến thương hiệu, người dùng sẽ nghĩ ngay đến sản phẩm/ dịch vụ của bạn, chính vì vậy, để có thể kết nối khách hàng thì tên thương hiệu cần phải hấp dẫn, thu hút những vẫn phải đảm bảo tính thân thiện. Tính nhất quán Tính nhất quá là một yếu tố vô cùng quan trọng trong việc xây dựng nên một thương hiệu nổi tiếng mà chiếm được nhiều cảm tình trong lòng khách hàng. Hiểu một cách đơn giản, tính nhất quán ở đây là việc khách hàng được tận hưởng những dịch vụ, ưu đãi, chất lượng sản phẩm như nhau đến cùng một thương hiệu cho dù sản phẩm/dịch vụ đó được bán ở đâu đi chăng nữa. Nếu không có tính nhất quán trong việc tạo dựng thương hiệu thì doanh nghiệp bạn dễ bị “lụi tàn” trước những đối thủ cạnh tranh hùng mạnh khác. Có thể lấy một ví dụ cụ thể như sau: Cùng là một hệ thống chuỗi cửa hàng đến từ thương hiệu KFC. Dù bạn có sử dụng sản phẩm của KFC ở bất cứ đâu thì cũng dễ dàng nhận thấy, tính nhất quán không chỉ thể hiện ở sự đồng nhất trong hình ảnh, logo mà các hoạt động về ưu đãi, giảm giá hay phong thái, chất lượng phục vụ cũng như nhau. Xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp Tính linh hoạt Thị trường kinh doanh ngày càng diễn ra sôi động, nếu việc doanh nghiệp không biết cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng, thì sẽ khiến cho khách hàng cảm thấy nhu cầu của họ không được đáp ứng. Việc thường xuyên cải tiến trong khâu chăm sóc khách hàng, thay đổi giao diện không chỉ là một yếu tố giúp thương hiệu của doanh nghiệp không bị trở nên lạc hậu so với xu thế phát triển chung mà nó còn khiến khách hàng cảm thấy hài lòng. Lòng trung thành Một thương hiệu uy tín với chất lượng sản phẩm tuyệt vời cùng với khâu chăm sóc tận tâm, nhiệt tình sẽ giúp doanh nghiệp bạn tìm kiếm những khách hàng trung thành. Xây dựng lòng trung thành không chỉ là một cách để doanh nghiệp sở hữu những khách hàng tiềm năng mà đây còn là một yếu tố gia tăng lợi nhuận và khẳng định được chỗ đứng trên thị trường. Nhận thức cạnh tranh Cạnh tranh không chỉ là một thách thức mà còn là một cơ hội vô cùng quý giá để doanh nghiệp có thể đưa ra những chiến thuật nhằm đánh bại đối thủ của mình. Bài viết trên đây, chúng tôi đã cùng bạn lý giải về thuật ngữ thương hiệu là gì. Là một doanh nghiệp đang trên đà cạnh tranh, hy vọng bạn sẽ xây dựng được có mình một thương hiệu có sức ảnh hưởng lớn để có những bước tiến xa hơn nữa trên thị trường kinh doanh đầy khó khăn và thử thách này. >> Bạn đọc cũng quan tâm: - Activation là gì? 3 Bí kíp kích hoạt thương hiệu thành công - Viral là gì? Lan tỏa thương hiệu nhờ video Viral - Brand là gì? Yếu tố xây dựng Branding thành công - Brand Awareness là gì? Bật mí cách xây dựng Brand Awareness thần thánh

998 Lượt xem

Marketing 4.0 là gì? Xu hướng thay đổi của doanh nghiệp?

Marketing 4.0 là gì? Xu hướng thay đổi của doanh nghiệp? Công nghệ 4.0 có lẽ bạn đã nghe đến nhiều và hiểu ý nghĩa của chúng, thế nhưng với marketing 4.0 thì sao? Bạn đã nghe marketing 4.0 bao giờ chưa? Marketing 4.0 là gì và xu hướng của chúng trong tương lai như thế nào? Mời bạn đọc quan tâm cùng tìm hiểu trong bài viết này nhé! 1. Marketing 4.0 là gì? Khái niệm marketing 4.0 là gì Thời đại 4.0 là thời đại công nghệ kỹ thuật số sử dụng internet, vậy marketing 4.0 cũng có thể hiểu đơn giản là ngành tiếp thị sử dụng công nghệ kỹ thuật số để tiếp cận, chăm sóc khách hàng và đem về nguồn lợi nhuận từ chính môi trường internet, chứ không còn đơn thuần như marketing offline chỉ là sự tương tác trao đổi mua bán trực tiếp nữa. 2. Xu hướng trong thời đại số của marketing 4.0 Internet - thế giới phẳng đã ngày càng đưa con người kết nối với nhau mà không cần trực tiếp phải gặp mặt để trao đổi hay thực hiện mua bán, kèm theo đó là người dùng càng dễ phân vân vì có nhiều sự lựa chọn hơn. Trong thời đại đầy cạnh tranh này doanh nghiệp cần phải thay đổi về cả tư duy và chiến lược tiếp thị để làm sao có thể tiếp cận tốt nhất khách hàng tiềm năng của mình. Trong đó rõ ràng nhất có lẽ phải kể đến sự dịch chuyển marketing 4P truyền thống (Product - sản phẩm, Price - kênh bán, Promotion - giá cả, Place - môi trường tiếp thị quảng bá) sang hình thức 4C. Đây cũng là xu hướng của marketing 4.0 trong thời đại số. 4C đó là: Customer Solutions (giải pháp cho khách hàng) Gắn liền với chữ P đầu tiên, thế nhưng cao hơn đó là sản phẩm/dịch vụ đó có phải là giải pháp tốt nhất không, doanh nghiệp cần phải khẳng định được với khách hàng đây là giải pháp chứ không đơn thuần chỉ là đưa đến cho họ công cụ để tự mình giải quyết vấn đề. Mà muốn làm tốt được công việc này, doanh nghiệp nhất định phải nắm rất rõ vấn đề mà khách hàng đang gặp phải, nhu cầu cầu thật sự của họ để tìm được phương pháp hỗ trợ và đáp ứng đúng nhu cầu đó. Customer Cost (chi phí của khách hàng) Marketing 4.0 là gì? - Customer Cost trong marketing 4.0 Chi phí có nghĩa rộng hơn nhiều giá cả. Giả sử bạn mua ô tô, bạn không đơn thuần chỉ bỏ tiền để mua ô tô mà bạn còn phải mua bảo hiểm, mua phụ tùng, bảo dưỡng, tiền xăng dầu, tiền phí đi lại... Đây chính là chi phí, nó đã không còn đơn thuần chỉ là giá của sản phẩm nữa. Do vậy khách hàng có nhiều sự đắn đo tính toán hơn nhiều so với trước đây. Họ mong muốn chi phí mình bỏ ra để mua sản phẩm của bạn phải làm sao tương xứng với giá trị mà sản phẩm đó đem lại. Hiểu được như vậy doanh nghiệp của bạn sẽ biết cách làm thế nào để tư vấn giải đáp sản phẩm/dịch vụ của mình tới khách hàng tốt nhất Convenience (thuận tiện) Thuận tiện ở đây có thể là thuận tiện giao dịch mua - bán, thuận tiện phân phối sản phẩm tới khách hàng, ... làm sao đáp ứng tốt nhất nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Ví dụ như những đại lý phân phối sản phẩm, hoặc thực hiện thanh toán online... Communication (giao tiếp) Hoạt động trao đổi chỉ là một phần của sự tương tác giữa doanh nghiêp và khách hàng nhưng lại là một trong những hoạt động quyết định sự quan tâm và đồng ý mua sản phẩm của khách hàng, do vậy doanh nghiệp cần có công tác truyền thông tương tác làm sao để có thể tư vấn, giải đáp và đem đến giải pháp tốt nhất cho khách hàng. Một khi khách hàng họ hài lòng với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp tức là bạn đã thành công trong chiến lược truyền thông của mình. Không chỉ là sự tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng, khi họ cảm thấy sản phẩm/dịch vụ của bạn chất lượng chắc chắn họ sẽ trao đổi chia sẻ những điều đó tới những người khác. Khi điều này xảy ra tức là bạn đã có thêm một kênh truyền thông miễn phí mà hiệu quả đến bất ngờ. Bạn sẽ lại có thêm những khách hàng mới bên cạnh những khách hàng thật sự, càng nâng cao uy tín thương hiệu và doanh số hiện tại của mình lên gấp nhiều lần. 3. Quảng cáo hiển thị ngày càng chiếm vị trí quan trọng trong marketing 4.0 Quảng cáo hiển thị Google Giờ đây hầu như ai cũng đều có ít nhất một thiết bị điện tử thông minh như điện thoại, máy tính xách tay, ipad... Họ cũng đã trở nên "lười đọc" hơn nhiều nhất là đối với những bài viết chỉ đơn thuần toàn chữ. Họ sẽ chịu khó dừng lại trước những quảng cáo hình ảnh, banner hay video nhiều hơn là chỉ một bài viết dù nội dung rất quan trọng. Thế nhưng quảng cáo hiển thị lại có thể tích hợp được tất cả những yếu tố trên. Bạn có thể thấy rõ nhất trên Google. Cùng với hiển thị vị trí quảng cáo trên các thiết bị điện tử, quảng cáo hiển thị sẽ chủ yếu dựa vào âm thanh, hình ảnh hoặc video để truyền tải được thông điệp nội dung mà doanh nghiệp muốn hướng đến khách hàng. 4. Doanh nghiệp cần làm gì nếu muốn Marketing thành công trong thời đại 4.0 #1 Thay đổi từ "Phân khúc và chọn khách hàng mục tiêu" đến "sự chấp nhận của cộng đồng" Nếu như với Maketing truyền thống, các doanh nghiệp cần phải tiến hành cách phương pháp phân tích thị trường dựa trên phân khúc và lựa chọn thị trường mục tiêu thì việc chinh phục khách hàng một cách đơn phương mà không được sự chấp thuận dẫn tới sự phiền phức và xâm phạm quyền riêng tư của họ. Mối quan hệ này là mối quan hệ một chiều giữa thợ săn mồi (doanh nghiệp) và con mồi (Khách hàng). Doanh nghiệp tự nhắm khách hàng và tấn công bằng các chương trình truyền thông. Khác với hình thức Marketing truyền thống, sự khác biệt của quá trình xác định mục tiêu trong thời đại Marketing 4.0 chính là tìm kiếm sự chấp nhận của cộng đồng. #2 Thay đổi từ "định vị với sự khác biệt thương hiệu" đến "định vị với nhân cách hóa thương hiệu" Bản thân thương hiệu muốn tồn tại và phát triển mạnh mẽ cần có sự chấp nhận của cộng đồng. Thương hiệu doanh nghiệp được xây dựng dựa trên sự hợp tác, đồng hành, sáng tạo, chia sẻ cùng với cộng đồng như một thực thể thống nhất. Trong thời đại Marketing 4.0, thương hiệu không chỉ xây dựng dựa trên định vị và các yếu tố nhận diện như khẩu hiệu, logo mà còn cần được "nhân cách hóa" như một con người. #3 Thay đổi từ 4P đến 4C Hình thức Marketing truyền thống đã có sự thay đổi từ mô hình căn băn là Marketing 4P, bao gồm: Product - Price - Place - Promotion. Sau đó dịch chuyển thành Marketing 4C, bao gồm: Customer Solution - Customer Cost - Convenience - Communication. Cuối cùng là bản cập nhật lên mô hình 4C cao cấp hơn, bao gồm: Co-creation (đồng sáng tạo) - Currency (tiền tệ) - Communal Activation (kích hoạt cộng đồng) - Conversation (trò chuyện). Trong thời đại 4.0, mô hình Marketing 4C cho phép khách hàng tham gia vào quy trình thiết kế sản phẩm cho đến định giá, phân phối và truyền thông quảng cáo cho chính sản phẩm đó. #4 Mô hình AIDA đến mô hình 5A Nếu như trước đây, mô hình AIDA đại diện cho 4 phễu, bao gồm: Attention - Chú ý, Interest - Quan tâm, Desire - Mong muốn và Action - Hành động. Dần dần, mô hình này được vận dụng nhiều hơn là mô hình 4A bao gồm các giai đoạn như: Aware (Nhận biết), Attitude (Thái độ), Act (Hành động) và Act again (Lặp lại hành động). Đến giai đoạn Marketing 4.0, Philip Kotler đã giới thiệu mô hình 5A trong cuốn sách của mình bao gồm: Awareness (nhận biết), Appeal (thu hút), Ask (tìm hiểu), Action (hành động), Advocate (ủng hộ). Với mô hình 5A, hành trình của khách hàng đã trở nên linh hoạt hơn hơn và đặc biệt nó nó không bị bó hẹp ở dạng hình phễu mà có thể phát triển và phình ra ở bất cứ giai đoạn nào. #5 Từ "Quy trình chăm sóc khách hàng" đến "chăm sóc khách hàng cộng tác" Nếu như trước đây, khách hàng được xem là vua và đối xử theo một cách hoàn toàn khác khi họ đã mua sản phẩm của doanh nghiệp thì trong thời đại Marketing 4.0, tất cả các khách hàng sẽ được đối xử bình đẳng như nhau, cho dù họ có quyết định mua hàng hay không. Ngoài ra, việc đáp ứng các nhu cầu và nguyện vọng của khách hàng theo các nguyên tắc và quy trình tiêu chuẩn sẵn có do doanh nghiệp đặt ra, các công ty cần lắng nghe những phản hồi của khách hàng. Đồng thời xây dựng và củng cố quy trình chăm sóc khách hàng theo hướng hoàn thiện hơn nhằm hạn chế những khiếu nại và không hài lòng từ phía khách hàng. Như vậy Unica đã giới thiệu tới bạn đọc những thông tin cơ bản nhất về marketing 4.0 là gì và những xu hướng của marketing 4.0 trong tương lai. Xin cảm ơn và chúc bạn thành công.

2344 Lượt xem

Coupon là gì? 4 yếu tố cần lưu tâm để marketing hiệu quả với coupon

Coupon là gì? 4 yếu tố cần lưu tâm để marketing hiệu quả với coupon Khái niệm về "coupon" không chỉ là một từ ngữ quen thuộc mà còn trở thành một phần quan trọng trong chiến lược marketing của nhiều doanh nghiệp. Coupon không chỉ đơn thuần là một phương tiện để giảm giá, mà còn là một công cụ mạnh mẽ giúp tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo và tăng cường sức hút khách hàng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá chi tiết Coupon là gì và tìm hiểu về 4 yếu tố cần lưu tâm để thực hiện marketing hiệu quả với coupon. Hãy cùng Unica khám phá tiềm năng của chiến lược sản phẩm này nhé. 1. Coupon là gì? Coupon là một loại phiếu giảm giá cho phép người tiêu dùng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ với một mức giá thấp hơn so với giá bán thông thường. Coupon thường được in trên các tờ rơi, báo, tạp chí hoặc được gửi qua email, tin nhắn hoặc các kênh truyền thông khác. Coupon có thể có nhiều hình thức, như mã giảm giá, phiếu quà tặng, phiếu đổi hàng,... Coupon cũng có thể có nhiều điều kiện áp dụng, như thời gian, số lượng, địa điểm, sản phẩm, dịch vụ,... Coupon là vé, phiếu giảm giá hoặc đơn giản là phiếu giảm giá được nhà sản xuất 2. Lợi ích của Coupon là gì? Coupon là một công cụ marketing hiệu quả, được nhiều doanh nghiệp sử dụng để thu hút, tăng trưởng, và duy trì khách hàng. Coupon mang lại nhiều lợi ích cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp như sau: 2.1. Đối với người tiêu dùng - Tiết kiệm chi phí: Đây là lợi ích rõ ràng nhất của coupon, người tiêu dùng có thể mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ với một mức giá thấp hơn so với giá bán thông thường, giúp tiết kiệm chi phí cho ngân sách cá nhân hoặc gia đình. - Tăng giá trị mua hàng: Đây là lợi ích khác của coupon, khi người tiêu dùng có thể mua được nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ hơn với cùng một số tiền hoặc mua được những sản phẩm hoặc dịch vụ cao cấp hơn với cùng một số lượng, giúp tăng giá trị mua hàng cho người tiêu dùng. - Thử nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ mới: Đây là lợi ích nữa của coupon, khi người tiêu dùng có thể thử nghiệm những sản phẩm hoặc dịch vụ mới mà họ chưa từng sử dụng trước đó hoặc chưa chắc chắn về chất lượng hoặc sự hài lòng, giúp người tiêu dùng có thêm nhiều lựa chọn và trải nghiệm mới. - Tăng cảm xúc tích cực: Đây là lợi ích cuối cùng của coupon, khi người tiêu dùng có thể cảm thấy hạnh phúc, hài lòng và tự tin hơn khi mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ với coupon, giúp tăng cảm xúc tích cực cho người tiêu dùng. Lợi ích của Coupon với người tiêu dùng 2.2. Đối với doanh nghiệp - Tăng doanh số bán hàng: Đây là lợi ích rõ ràng nhất của coupon, khi doanh nghiệp có thể tăng doanh số bán hàng bằng cách kích thích nhu cầu mua hàng của người tiêu dùng, giúp tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Để gia tăng tỷ lệ đơn hàng thì nhiều nhà sản xuất đã tung ra thị trường rất nhiều các coupon để thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của mình được nhiều người sử dụng hoặc Counpon được sử dụng trong việc giới thiệu sản phẩm mới cũng là một cách thu hút khách hàng biết và nhớ tới sản phẩm này hơn. - Tăng lượng khách hàng: Đây là lợi ích khác của coupon, khi doanh nghiệp có thể tăng lượng khách hàng bằng cách thu hút những người tiêu dùng mới hoặc khôi phục những người tiêu dùng cũ, giúp tăng thị phần và uy tín cho doanh nghiệp. - Tăng sự gắn kết với khách hàng: Đây là lợi ích nữa của coupon, khi doanh nghiệp có thể tăng sự gắn kết với khách hàng bằng cách tạo ra sự hài lòng, trung thành. - Tăng nhận diện thương hiệu: Đây là lợi ích cuối cùng của coupon, khi doanh nghiệp có thể tăng nhận diện thương hiệu bằng cách tạo ra sự nhớ, biết và tin tưởng của người tiêu dùng, giúp tăng sự nổi bật và khác biệt cho doanh nghiệp. Lợi ích của Coupon với doanh nghiệp 3. Sự khác nhau giữa coupon và voucher Coupon và voucher là hai loại phiếu giảm giá phổ biến nhưng có một số sự khác nhau giữa chúng. Vậy voucher và coupon khác nhau như thế nào? - Như đã nhắc ở trên coupon là một loại phiếu giảm giá, cho phép người tiêu dùng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ với một mức giá thấp hơn so với giá bán thông thường. Coupon thường có giá trị giảm giá cố định hoặc theo tỷ lệ phần trăm và có thời hạn sử dụng nhất định. Coupon có thể được sử dụng cho nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau, tùy thuộc vào điều kiện áp dụng của coupon. - Voucher là gì? Voucher một loại phiếu giảm giá, cho phép người tiêu dùng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ với một mức giá cố định, thường thấp hơn giá bán thông thường. Voucher thường có giá trị tiền mặt cố định và có thời hạn sử dụng nhất định. Voucher chỉ có thể được sử dụng cho một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể tùy thuộc vào điều kiện áp dụng của voucher. Sự khác nhau giữa coupon và voucher Sau khi đọc những phân tích trên đây, chắc hẳn bạn đã biết coupon và voucher khác gì nhau. Ở phần tiếp theo, Unica sẽ giới thiệu tới bạn những yếu tố để tạo thành một coupon hoàn chỉnh. 4. Một coupon hoàn chỉnh cần có những yếu tố nào? Để tạo ra một coupon hoàn chỉnh, hiệu quả và chuyên nghiệp, bạn cần có những yếu tố sau: 4.1. Thời gian áp dụng Ngoài hiểu coupon là gì, bạn cần chú ý tới thời gian áp dụng nó. Đây là một yếu tố quan trọng của coupon vì nó ảnh hưởng đến sự hấp dẫn, kịp thời và tính khả thi của coupon. Bạn cần xác định thời gian bắt đầu và kết thúc của coupon để người tiêu dùng biết được khi nào họ có thể sử dụng coupon và khi nào họ không thể sử dụng coupon. Bạn cũng cần xác định thời gian áp dụng của coupon một cách hợp lý, không nên quá ngắn để người tiêu dùng kịp mua hàng, cũng không nên quá dài sẽ không tạo ra được hiệu quả kích cầu tiêu dùng. Thời gian áp dụng là một yếu tố quan trọng của coupon vì nó ảnh hưởng đến sự hấp dẫn, kịp thời và tính khả thi của coupon 4.2. Chính sách cần phải rõ ràng Chính sách cần phải rõ ràng là một yếu tố quan trọng của coupon vì nó ảnh hưởng đến sự minh bạch, tin cậy và hợp pháp của coupon. Bạn cần xác định chính sách áp dụng cho coupon như điều kiện, giới hạn, loại trừ, hoàn trả,... Bạn cũng cần ghi rõ chính sách trên coupon, để người tiêu dùng biết được những quyền lợi và nghĩa vụ của họ khi sử dụng coupon. Bạn cũng cần tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến coupon để tránh những rủi ro hoặc tranh chấp có thể xảy ra. 4.3. Nội dung Nội dung là một yếu tố cần thiết mà coupon phải có bởi vì nó ảnh hưởng đến sự thuyết phục, hấp dẫn của coupon. Bạn cần xác định nội dung cho coupon như tên, logo, slogan, thông tin liên hệ, giá trị giảm giá, mã giảm giá,... Bạn cũng cần thiết kế nội dung trên coupon, để người tiêu dùng có thể dễ dàng đọc, hiểu và sử dụng coupon. Bạn cũng cần tạo ra nội dung độc đáo, sáng tạo và phù hợp với thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ và đối tượng khách hàng của mình. Nội dung là một yếu tố cần thiết mà coupon phải có bởi vì nó ảnh hưởng đến sự thuyết phục, hấp dẫn của coupon 5. Tìm Coupon Code ở đâu? Nếu muốn tìm coupon code để mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ với giá rẻ, bạn có thể tìm coupon code ở những nơi sau: - Trang web của doanh nghiệp: Đây là nơi đầu tiên và chính thức mà bạn có thể tìm coupon code vì doanh nghiệp thường cập nhật lên ý tưởng các chương trình khuyến mại và công bố các coupon code cho các sản phẩm hoặc dịch vụ của họ trên trang web của họ. Bạn có thể truy cập vào trang web của doanh nghiệp, và tìm kiếm các coupon code ở các phần như trang chủ, tin tức, khuyến mãi,... Bạn cũng có thể đăng ký nhận email, tin nhắn hoặc thông báo từ doanh nghiệp để nhận được các coupon code mới nhất và hấp dẫn nhất. - Trang web của đối tác: Đây là nơi thứ hai mà bạn có thể tìm coupon code, bởi vì doanh nghiệp thường hợp tác với các đối tác khác như các trang web bán hàng, các trang web so sánh giá, các trang web đánh giá,... để cung cấp các coupon code cho người tiêu dùng. Bạn có thể truy cập vào các trang web của các đối tác, và tìm kiếm các coupon code ở các phần như trang chủ, sản phẩm, dịch vụ,... Bạn cũng có thể đăng ký nhận email, tin nhắn hoặc thông báo từ các đối tác, để nhận được các coupon code mới nhất và hấp dẫn nhất. - Trang web của cộng đồng: Đây là nơi thứ ba mà bạn có thể tìm coupon code bởi vì doanh nghiệp thường tạo ra các cộng đồng cho người tiêu dùng, như các nhóm, diễn đàn, fanpage,... để tương tác, chia sẻ và cung cấp các coupon code cho người tiêu dùng. Bạn có thể truy cập vào các trang web của các cộng đồng và tìm kiếm các coupon code ở các phần như bài viết, bình luận, đánh giá,... Bạn cũng có thể tham gia vào các cộng đồng, để nhận được các coupon code mới nhất và hấp dẫn nhất. Các địa chỉ tìm coupon code 6. Cần lưu ý gì khi sử dụng Coupon? Khi sử dụng coupon, bạn cần lưu ý đến thời gian áp dụng, điều kiện áp dụng, giá trị giảm giá và mã giảm giá. Chi tiết như sau: 6.1. Kiểm tra thời gian áp dụng Đây là điều đầu tiên mà bạn cần lưu ý bởi vì coupon thường có thời gian áp dụng nhất định và bạn chỉ có thể sử dụng coupon trong khoảng thời gian đó. Bạn cần kiểm tra thời gian bắt đầu và kết thúc của coupon để biết được khi nào bạn có thể sử dụng coupon, cũng như khi nào bạn không thể sử dụng coupon. Bạn cũng cần lưu ý đến múi giờ, ngày và tháng của coupon để tránh nhầm lẫn hoặc bỏ lỡ cơ hội sử dụng coupon. 6.2. Kiểm tra điều kiện áp dụng Đây là điều thứ hai mà bạn cần lưu ý, bởi vì coupon thường có điều kiện áp dụng nhất định và bạn chỉ có thể sử dụng coupon khi thỏa mãn điều kiện đó. Bạn cần kiểm tra điều kiện áp dụng của coupon như số lượng, địa điểm, sản phẩm, dịch vụ,... Bạn cũng cần lưu ý đến những loại trừ, giới hạn hoặc yêu cầu đặc biệt của coupon để tránh bị từ chối hoặc mất quyền lợi khi sử dụng coupon. Kiểm tra điều kiện áp dụng 6.3. Kiểm tra giá trị giảm giá Đây là điều thứ ba mà bạn cần lưu ý vì coupon thường có giá trị giảm giá nhất định, bạn chỉ có thể sử dụng coupon để giảm giá cho đơn hàng hoặc dịch vụ của mình. Bạn cần kiểm tra giá trị giảm giá của coupon như giá trị cố định, tỷ lệ phần trăm, miễn phí vận chuyển,... Bạn cũng cần lưu ý đến những điều kiện liên quan đến giá trị giảm giá như giá trị tối thiểu, tối đa hoặc tối ưu của đơn hàng hoặc dịch vụ để tận dụng tối đa coupon. 6.4. Kiểm tra mã giảm giá Coupon thường có mã giảm giá nhất định, bạn chỉ có thể sử dụng coupon khi nhập mã giảm giá đó vào ô nhập mã giảm giá khi thanh toán đơn hàng hoặc dịch vụ. Bạn cần kiểm tra mã giảm giá của coupon như số ký tự, chữ hoa, chữ thường, số, ký tự đặc biệt,... Bạn cũng cần lưu ý đến những điều kiện liên quan đến mã giảm giá như số lần sử dụng, sự kết hợp, sự độc quyền của mã giảm giá để tránh bị lỗi hoặc mất coupon. Cần kiểm tra mã giảm giá của coupon như số ký tự, chữ hoa, chữ thường, số, ký tự đặc biệt,... 7. Lời kết Trong bài viết này, Unica đã giải thích cho bạn coupon là gì cũng như đem tới cách để sử dụng coupon một cách hiệu quả, cách tìm coupon code, cách tạo coupon hoàn chỉnh và cách lưu ý khi sử dụng coupon. Hy vọng sẽ giúp bạn có thêm kiến thức và kỹ năng về cách sử dụng coupon. Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp đến bạn đọc những khóa học khác nhau như khóa học marketing online, khóa học Youtube, khóa học Content marketing... với sự hướng dẫn và giảng dạy từ các chuyên gia hàng đầu tại Unica.vn. Chúc các bạn thành công!

4139 Lượt xem

Digital Marketing là gì? 3 tuyệt chiêu thần thánh của Digital Marketing

Digital Marketing là gì? 3 tuyệt chiêu thần thánh của Digital Marketing Bạn đã nắm rõ tất tần tật kiến thức về Digital Marketing cũng như công việc của lĩnh vực này gì chưa. Trong bài viết hôm nay, UNICA sẽ cùng các bạn đi tìm hiểu Digital Marketing là gì? Digital Marketing là gì? Digital Marketing hay còn được biết đến là tiếp thị kỹ thuật số là một thuật ngữ rộng bao gồm tất cả các kênh và phương pháp tiếp thị mà bạn có thể sử dụng để quảng bá các loại hình sản phẩm và dịch vụ trên nền tảng Internet và các thiết bị điện tử có kết nối Internet như tivi, điện thoại di động và bảng quảng cáo điện tử. Sự khác biệt chính giữa tiếp thị kỹ thuật số và tiếp thị truyền thống là các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số được thực hiện độc quyền thông qua các kênh kỹ thuật số và điều này cho phép các nhà tiếp thị cần phải kiểm soát công việc nhiều hơn, các công cụ và dữ liệu phân tích hiệu quả của chiến dịch. Digital Marketing hay còn được biết đến là tiếp thị kỹ thuật số Tiếp thị kỹ thuật số đã trở thành một trong những từ thông dụng phổ biến nhất trong vài năm qua. Mọi người đều nói về tiếp thị kỹ thuật số và các chuyên gia ca ngợi đó là cách để phát triển doanh nghiệp trực tuyến. Tiếp thị kỹ thuật số có hai kênh cơ bản và nó có thể được tách thành kênh tiếp thị trực tuyến và kênh tiếp thị ngoại tuyến. Sự khác biệt chính giữa hai kênh là các kênh tiếp thị trực tuyến chỉ dựa trên Internet nếu không có mạng thì chúng sẽ không thực hiện được. Trong khi các kênh tiếp thị ngoại tuyến phải làm với các thiết bị kỹ thuật số không nhất thiết phải kết nối với Internet. Cụ thể: - Kênh tiếp thị trực tuyến như: Website, SEO, quảng cáo PPC, tiếp thị nội dung, như blog, các mạng xã hội… - Kênh tiếp thị ngoại tuyến như: SMS, radio, truyền hình… Làm Digital Marketing là làm những gì? Hiện nay, có rất nhiều người đặc biệt là những bạn trẻ quan tâm và muốn theo đuổi ngành tiếp thị kỹ thuật số này vì đơn giản nó rất mới lạ, năng động, hấp dẫn. Như vậy, một câu hỏi đặt ra, là làm Digital là làm những công việc gì? Muốn theo đuổi nghề digital bạn cần có kiến thức và biết phân tích chiến lược UNICA xin trả lời cho các bạn một số công việc thiết yếu nếu bạn theo đuổi nó cần phải làm như sau: - Biết cách sử dụng và tối ưu các công cụ tìm kiếm. - Biết sử dụng SEO để tăng số lượng từ khóa chính đẩy website của công ty lên vị trí top 1 của các công cụ tìm kiếm. - Phải làm báo cáo thường xuyên để lên chiến dịch đẩy top từ khóa. - Biết thiết kế và thực thi công việc liên quan đến công nghệ thông tin và các giao diện website công ty. - Tìm kiếm tập khách hàng tiềm năng thông qua các chiến dịch Marketing và chạy quảng cáo. Biết cách quảng cáo sản phẩm thông qua cách chạy quảng cáo trên facebook, các trang web thương mại điện tử, trang web bán hàng hay các diễn đàn… - Quản lý các kênh tiếp thị, truyền thông của công ty. - Thường xuyên lên kế hoạch cải thiện hiệu suất làm việc của các kênh email marketing và phối hợp với phòng kinh doanh, bán hàng để thực hiện các chiến dịch tiếp thị email đến khách hàng. - Biết cách quản lý, phân tích số liệu. - Tìm kiếm và phân tích của đối thủ cạnh tranh và phân công quản lý nhân sự. 3 tuyệt chiêu thần thánh của Digital Marketing Như vậy, các bạn đã phần nào nắm được Digital Marketing là gì và công việc cần làm khi bạn có ý định theo đuổi nghề này. Không những thế, thế kỷ 21 là thế kỷ của công nghệ khi Ông Google được xem là kim chỉ nam cho việc mua hàng của bản thân thì tiếp thị số được xem là chìa khóa để nhà sản xuất bán được hàng. Ngay sau đây, chúng tôi bật mí 3 bí quyết mà bạn cần nắm để theo đuổi digital. Các tuyệt chiêu thần thánh đỉnh cao về digital marketing Bí quyết quảng cáo tìm kiếm Trước khi bạn định chạy quảng cáo trên Facebook hay Google thì bạn cần chắc chắn rằng các form quảng cáo đều giống nhau và theo một hình thức để người dùng không bị rối và loạn mắt. Không những thế, bạn cần biết cách tối ưu hóa đường link url để chúng thật ngắn gọn, có chứa từ khóa liên quan. Đặc biệt, bạn cần phải biết cách sử dụng call to action kêu gọi mọi người mua sản phẩm của mình và ghi nhớ bạn cần phải để số điện thoại để tương tác với mọi người. Khi bạn sử dụng hình ảnh hay content để quảng cáo thì nghiêm cấm việc ăn trộm nội dung, hình ảnh, logo của người khác vì thế giới tiếp thị số rất nhỏ đi một vòng tròn là bắt gặp. SEO Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO là quá trình bạn cần tối ưu hóa trang web của bạn cho các công cụ tìm kiếm để lên top cao tìm kiếm. Mục tiêu chính của SEO là giúp trang web xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm và nhận được lưu lượng truy cập tự nhiên từ các công cụ tìm kiếm. Bạn hãy cố gắng dùng backlink và sử dụng blog để tăng traffic. Tuy nhiên bạn không nên lạm dụng quá nhiều như viết thật nhiều bài. Thay vào đó hãy đầu tư nội dung hấp dẫn, độc đáo, mới mẻ… Khi bạn backlink cũng cần ghi rõ ràng và nó bao gồm các keyword địa điểm, thành phố… Hãy cố gắng backlink đến nhiều web nối tiếng để chiến dịch Marketing đạt hiệu quả cao. Và mẹo ghi nhớ cuối cùng của bạn đó là hãy đặt tên ảnh có chứa từ khóa. Website Website là bộ mặt của công ty chính vì thế bạn cần phải thường xuyên update nội dung lên website, các digital media cần thường xuyên nâng cấp để hoàn thiện cho trang web, biết cách mở blog để liên kết website… Chúng tôi đã chia sẻ đến cách bạn Digital Marketing là gì. Thông qua đó chúng ta hiểu được rằng nó là một thế giới rất đa dạng, phong phú, cạnh tranh nhau. Bạn sẽ là người chiến thắng nếu như bạn là người có kiến thức, biết am hiểu về kỹ thuật số. >> Bạn đọc cũng quan tâm: - Bật mí khóa học Digital Marketing trực tuyến giúp bạn “hốt tiền” nhanh chóng, hiệu quả - Các công cụ Digital Marketing thông dụng “đỉnh” nhất - Tổng quan về Digital Marketing Plan

427 Lượt xem

Automation marketing là gì? Vì sao doanh nghiệp nên sử dụng automation marketing?

Automation marketing là gì? Vì sao doanh nghiệp nên sử dụng automation marketing? Doanh nghiệp ngày nay đã sử dụng những công cụ tự động hóa rất nhiều trong các khâu sản xuất sản phẩm hoặc tự động cung cấp dịch vụ tới khách hàng, tuy nhiên với hoạt động quảng cáo tiếp thị sản phẩm thì chưa được nhiều, khái nhiệm automation marketing, automation là gì cũng trở nên khá mới mẻ. Vậy automation marketing là gì? Vì sao doanh nghiệp nên sử dụng automation marketing trong công việc tiếp thị sản phẩm, mời bạn đọc quan tâm cùng tìm hiểu trong bài viết này nhé! Khái niệm Automation marketing là gì? Automation marketing là gì ? Automation marketing (tự động hóa tiếp thị) là khái niệm dùng để chỉ khả năng tự động hóa trong quá trình làm marketing, nghĩa là thay vì bạn là người thực hiện toàn bộ các công việc marketing bạn sẽ dùng các phần mềm hoặc công cụ marketing tự động để tối ưu hóa hoạt động tiếp thị của bạn, vừa tiết kiệm được công sức con người vừa nâng cao hiệu quả công việc marketing giúp bạn đạt được doanh thu tốt hơn. Ví dụ thay vì bạn gửi từng cái email một tới từng khách hàng riêng biệt với nội dung giống nhau, bạn có thể sử dụng công cụ gửi email tự động để rút ngắn thời gian làm việc, tăng hiệu quả công việc và tăng tính chính xác hơn cho công việc gửi email. Lý do vì sao doanh nghiệp nên sử dụng marketing automation là gì? Vì sao doanh nghiệp nên sử dụng marketing automation là gì Khả năng mở rộng cơ hội kinh doanh và thị trường Nhờ có hoạt động tiếp thị tự động, các doanh nghiệp hoàn toàn có thể mở rộng hơn thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp đang hướng đến, cho dù là doanh nghiệp nhỏ hay lớn. Chỉ đơn giản giữa việc lấy thông tin khách hàng thôi cũng đã có thể thấy được sức mạnh của automation marketing, doanh nghiệp sẽ thu thập được nhiều thông tin khách hàng hơn, có được nhiều khách hàng tiềm năng lớn hơn, khả năng tiếp thị đến từng người và đem doanh thu về cũng tốt hơn nhiều. Báo cáo hiệu quả chất lượng và chính xác hơn Sử dụng các phần mềm automation marketing sẽ giúp doanh nghiệp có được những con số thống kê chính xác về cả doanh thu, số lượng data, về các thông tin của sản phẩm/ dịch vụ, về chiến dịch kinh doanh... bất cứ con số nào. Ngoài ra bạn còn có thể điều chỉnh chúng theo từng đơn vị thời gian ngày, tháng, quý để có được những định hướng chiến lược chắc chắn trong tương lai. Cá nhân hóa đến từng khách hàng mục tiêu Nhờ có hoạt động automation marketing, doanh nghiệp có thể có được những thông tin khách hàng một cách chính xác, đầy đủ và chi tiết, từ đó có thể giúp doanh nghiệp phân chia các đối tượng khách hàng thành từng mục tiêu riêng, nhóm đối tượng riêng và áp dụng những chiến lược kế hoạch kinh doanh hiệu quả cho từng nhóm đối tượng. Khả năng kết hợp ăn ý với bộ phận sale Automation marketing tăng kết hợp ăn ý với sale Marketing và sale luôn song hành với nhau để giúp doanh nghiệp đem về nguồn lợi nhuận cao nhất. Tuy nhiên thông thường marketing và sale sẽ không dễ dàng gì kết hợp công việc một cách hiệu quả, đặc biệt là đối với các danh sách data khách hàng. Thông qua automation marketing, việc trao đổi, chuyển tiếp các dữ liệu và thông tin liên quan giữa hai bộ phận này sẽ được tối ưu hóa một cách nhanh nhất, chính xác nhất và hiệu quả nhất. Quy trình triển khai Automation marketing là gì hiện nay? 1 Làm việc với các khách hàng mới Đây là đối tượng khách hàng có nhu cầu quan tâm nhưng chỉ dừng ở mới tiếp cận tới sản phẩm/dịch vụ của bạn và có khả năng sẽ bỏ tiền cho chúng nếu họ đủ thông tin và sự tin tưởng. Nhiệm vụ của bạn lúc này chính là làm sao khiến họ không bị "mất hứng" với sản phẩm/dịch vụ của bạn một cách nhanh nhất. Lấy ví dụ đơn giản phía trên, giả sử khách hàng quan tâm đến sản phẩm nội thất bàn ăn tròn trong list sản phẩm của doanh nghiệp, họ đã tới gian hàng online của bạn hoặc website của bạn để tham khảo. Và khi bạn có sự hỗ trợ của automation marketing thì trong dữ liệu data của bạn danh sách khách hàng sẽ được cập nhật mới nhất. Bạn có thể dùng email hoặc gọi điện trực tiếp tới khách hàng để tư vấn và thuyết phục họ mua hàng. Tuy nhiên cái khó ở đây chính là làm sao để khách hàng "hot" này của bạn chấp nhận lắng nghe bạn, họ sẽ lắng nghe ở mức độ nào, chỉ nhận email hay... chặn cuộc gọi của bạn? hỗ trợ của automation marketing sẽ giúp bạn đánh giá "điểm quan tâm" của khách hàng. Khi họ đạt được đến ngưỡng của "khách hàng tiềm năng" chúng sẽ được tự động cập nhật hóa data của bạn để bạn có được những tiêu chí đánh giá và lên kế hoạch triển khai tiếp cận khách hàng cụ thể hơn. 2 Quan tâm với khách hàng "nguội" Automation marketing là gì - Cần quan tâm hơn tới nhóm khách hàng "nguội" Đây là nhóm khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn. Bằng nguyên nhân nào đó mà họ đã không hài lòng về sản phẩm/dịch vụ đó và sẵn sàng không mua hàng nữa. Việc của bạn lúc này chính là kích hoạt lại để họ quay lại quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn và quay lại về danh sách khách hàng "hot" Đây cũng là một trong những quy trình automation marketing quan trọng, hay nói cách khác là quy trình tiếp thị tự động lại khách hàng. Có rất nhiều cách để bạn nuôi dưỡng lại list danh sách khách hàng này, trong đó được dùng nhiều nhất đó là tạo ra những hoạt động bất ngờ để lôi kéo lại sự quan tâm của khách hàng. Ví dụ như gọi điện thoại tư vấn lại, gửi email ưu đãi, chương trình khuyến mãi... Sau khi có được sự tương tác quan tâm trở lại của khách hàng, bạn sẽ cần phải lên một kế hoạch cụ thể để tối ưu hóa hơn kênh kinh doanh đó của bạn như cung cấp nội dung thông tin hữu ích cho khách hàng, hay những ưu đãi dành riêng cho họ. Trên đây Unica đã giới thiệu cho bạn những thông tin cơ bản nhất về automation marketing và những lý do vì sao doanh nghiệp nên sử dụng automation marketing. Xin cảm ơn và chúc bạn thành công! >> Bạn đọc cũng quan tâm: - Marketing truyền thống- Nguồn cội của các loại hình Marketing - 7+ gợi ý dành cho chiến dịch marketing dịch vụ của doanh nghiệp - Xu hướng trong thời đại số của marketing 4.0 là gì - 8 nguyên tắc vàng để làm marketing 0 đồng hiệu quả

482 Lượt xem

Seeding là gì? Tuyệt chiêu kiếm trăm triệu nhờ seeding facebook

Seeding là gì? Tuyệt chiêu kiếm trăm triệu nhờ seeding facebook Ngày nay, khi Facebook ngày càng trở nên phố biến thì đây không chỉ là một công cụ bán hàng hiệu quả mà nó còn được được dùng để triển khai các chiến dịch Marketing. Một trong những bước không thể thiếu để thu hút những khách hàng tiềm năng là hoạt động Seeding. Vậy Seeding là gì ? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về tổng quan Seeding facebook thông qua bài viết dưới đây. Seeding là gì ? Với những người chưa từng làm quen hoặc mới tiếp xúc với Facebook thì seeding hay seeding facebook là gì là câu hỏi mà rất nhiều người còn thắc mắc. Seeding được hiểu là việc sử dụng các thao tác bình luận từ các tài khoản facebook cá nhân khác nhau, đó có thể là comment đến tài khoản chính chủ hoặc những comment ảo để tạo ra hiệu ứng niềm tin nhằm lôi kéo khách hàng đến sản phẩm/ dịch vụ mà bạn đang kinh doanh. Nếu với những người làm kinh doanh thù cụm từ seeding đã trở nên khá phổ biến, bản chất của seeding thực chất là dành những “lời khen có cánh” cho sản phẩm hoặc thu hút mức độ quan tâm đến từ những đối tượng khách hàng khác nhau. Có thể lấy một ví dụ đơn giản như sau: Khi bán muốn bán sản phẩm là một chiếc váy trong bộ sưu tập mới ra mắt. Để tạo niềm tin với những khách hàng mới, bạn sẽ dùng các nick ảo hoặc thuê các seeder làm nhiệm vụ đưa ra những bình luận, phản hồi tốt về chiếc váy đó nhằm tìm kiếm và thu hút mức độ quan tâm của nhiều người đối với sản phẩm của bạn. Seeding là gì? Seeding là hoạt động giúp tương tác, theo dõi của người dùng Tại sao phải Seeding Facebook - Như bạn đã biết, để sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp mình có thể tạo ra được độ uy tín nhất định nhằm thu hút những khách hàng tiềm năng thì phải bỏ ra một khoản ngân sách lớn để chạy quảng cáo trên facebook. Thế nhưng, không cần đến chạy quảng cáo, việc sử dụng thủ thuật seeding không chỉ tăng lượt tương tác, tiếp cận mà thông qua lượt like, share, comment còn tăng độ uy tín cho sản phẩm đó. Nhờ có Seeding mà ngân sách chi trả cho quảng cáo cũng giảm đi rất nhiều. - Seeding con có ý nghĩa là “gieo mầm”. Muốn thu được quả ngọt thì bạn không thể bỏ qua các giai đoạn gieo mầm hạt giống- chăm bón- chăm sóc- thu hoạch. Kinh doanh cũng thể, muốn gia tăng doanh số và lợi nhuận bán hàng thì bạn phải biết tiếp cận khách hàng tiềm năng, tạo nên độ uy tín cho sản phẩm để thúc đẩy hành vi mua hàng diễn ra nhanh chóng. - Ngày nay, khi Internet đã trở nên quá phổ biến, bạn có thể tiến hành seeding ở mọi lúc, mọi nơi chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh có kết nối mạng, nhờ đó mà quá trình tìm kiếm và tiếp cận khách hàng mục tiêu cũng trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn rất nhiều. - Ngoài seeding facebook đã trở nên quá quen thuộc thì việc seeding thông qua website, fanpage, youtube… cũng là những hoạt động không thể thiếu khi các doanh nghiệp triển khai các chiến dịch marketing nhằm tăng lượng traffic hiệu quả. Seeding giúp thu hút khách hàng quan tâm đến sản phẩm Thủ thuật seeding facebook hiệu quả Sau khi giải thích thuật ngữ “Seeding là gì”, chắc chắn rất nhiều người sẽ đặt ra câu hỏi rằng, “vậy làm thế nào để có thể seeding hiệu quả”. Đừng quá lo lắng, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu một số thủ thuật seeding facebook vô cùng hấp dẫn ngay sau đây nhé ! Seeding mà như không Seeding Hầu hết đa phần khách hàng khi muốn tìm hiểu một sản phẩm, dịch vụ nào đó thì thao tác đầu tiên chính là quan sát xem bài post mà mình đang quan tâm sẽ có bao nhiêu lượt like, sau đó là đi đọc phần bình luận về sản phẩm bên dưới. Với những bài post thu hút được nhiều bình luận phản ánh chất lượng sản phẩm tốt sẽ giúp bạn cảm thấy vô cùng yên tâm khi đưa ra quyết định mua hàng. Còn đối với những bài post không có bình luận, bạn sẽ nhanh chóng bỏ qua mà không cần quan tâm đến sự tư vấn của người bán. Nắm bắt được tâm lý theo đám đông của khách hàng mà người bán sẽ tạo ra những seeding “ảo” để tăng độ uy tín cho sản phẩm. Thế nhưng, không vì thế mà quá lạm dụng những seeding, bởi khách hàng luôn là những người thông minh và nhanh nhạy khi mua hàng, nếu bạn không biết cách sử dụng seeding một cách bài bản, khéo léo sẽ dễ gây phản cảm, khó chịu với người dùng. Sử dụng seeding phải khéo léo để không gây hiệu ứng ngược Quản lý khủng hoảng Ngày nay, khi thi trường kinh doanh ngày càng trở nên phức tạp, việc đối thủ sử dụng những seeding thông qua tài khoản ảo để hạ mức độ uy tín sản phẩm của doanh nghiệp bạn là điều không thể tránh hỏi. Đứng trước những rủi ro không được dự báo trước, bạn cần phải biết đưa ra những giải pháp để giải quyết những tình huống xấu nhất một cách khéo léo nhưng vẫn đảm bảo sự chuyên nghiệp. Giọng điệu seeding phải đa dạng Việc tạo ra seeding ảo với giọng điệu “một màu” thật sự lộ liễu và khách hàng sẽ cảm thấy nhàm chán và không được tôn trọng. Chính vì vậy, để bài post trở nên thật sự thu hút và ấn tượng thì bạn nên sử dụng các seeding có giọng điệu khác nhau. Đó có thể là giọng nghiêm túc, hài hước, hoặc là những cuộc tranh luận mang chiều hướng tích cực. Bài viết trên đây, chúng tôi đã giải thích thuật ngữ “seeding là gì?”. Là một người bán hàng thông thái, Unica hy vọng bạn sẽ biết sử dụng seeding một cách hợp lý, khéo léo để có thể tăng doanh số bán hàng trong thời gian sắp tới. Chúc các bạn thành công ! >> Mời bạn đọc quan tâm đọc thêm: - Bật mí 25 tuyệt chiêu tăng like Facebook hiệu quả - Fanpage là gì ? Tổng quan chung về Fanpage

904 Lượt xem

7 Kỹ năng bán hàng Online đỉnh cao bạn không nên bỏ lỡ

7 Kỹ năng bán hàng Online đỉnh cao bạn không nên bỏ lỡ Ngày nay, dưới sự phát triển chóng mặt của Internet, mô hình bán hàng Online được ưa chuộng hơn bao giờ hết. Chỉ cần một chiếc điện thoại có kết nối mạng là bạn có thể mua hàng bất cứ mọi lúc, mọi nơi chỉ bằng những thao tác vô cùng đơn giản. Nhận thấy những tiềm năng của việc kinh doanh Online, trong bài viết hôm nay, chúng tôi sẽ chia 7 kỹ năng bán hàng Online thần thánh dành cho dân kinh doanh bạn nhất định không nên bỏ lỡ. Tại sao nên học các kỹ năng bán hàng Online - Ngày nay, khi thị trường kinh doanh ngày càng trở nên rầm rộ, đối thủ cạnh tranh xuất hiện ngày càng nhiều, không chỉ có kinh doanh Offline mới cần trang bị những kỹ năng để có thể gia tăng doanh số bán hàng, mà bán hàng Online cũng cần đến những thủ thuật để có thể tạo nên sự khác biệt trong nhóm thị trường vô cùng đa dạng về hàng hóa. - Kỹ năng bán hàng đỉnh cao sẽ mang lại ấn tượng và sự linh hoạt cho người bán hàng. Những kỹ năng được phát triển một cách toàn diện thông qua kinh nghiệm thực tế, đào tạo và đôi khi là học hỏi từ đối thủ khác. - Bản chất của kỹ năng bán hàng chính là sự dung hòa của các kỹ năng đàm phán, giao tiếp và thuyết phục. Chính vì vậy, việc học kỹ năng bán hàng sẽ giúp bạn cải thiện và nâng cao những kỹ năng mềm khác. - Bán hàng Online là việc người bán và người mua tương tác với nhau thông qua thiết bị di động có kết nối Internet. Chính vì vậy, nắm được các kỹ năng để có thể bán hàng hiệu quả sẽ giúp người bán xây dựng mối quan hệ theo chiều hướng tích cực với người mua, nhờ đó mà có thể sở hữu được những khách hàng tiềm năng giúp gia tăng doanh số và tạo dựng thành công. Học các kĩ năng để bán hàng Online hiệu quả Kỹ năng bán hàng Online thành công 1. Quản trị các công cụ bán hàng Ngày nay, ngoài Facebook và Zalo là những công cụ bán hàng phổ biến tiếp cận được nhiều đối tượng khác nhau thì việc người bán hàng Online sử dụng một số kênh khác như: Instagram, Shopee, Lazada... sẽ mở rộng phạm vi nhằm nhắm tới đối tượng là những người trẻ. Việc thành thạo trong thao tác quản trị các công cụ bán hàng không chỉ giúp bạn dễ dàng hơn trong khâu chăm sóc khách hàng nó còn giúp người bán nắm được một số chỉ số nhất định như: đăng bài vào khung giờ nào để có thể tăng lượt tiếp cận, các chỉ số like, share, theo dõi trang theo từng giờ, ngày, tháng, năm… 2. Cộng tác với những khách hàng tiềm năng Không ai hết, người mua chính là giải pháp hoàn hảo giúp bạn gia tăng doanh số bán hàng. Điều đó có nghĩa là với tư cách của một người bán hàng bạn phải làm việc với họ để phát triển công việc kinh doanh thông qua các giải pháp nhằm đạt mục tiêu chung. Trên thực tế, những nhân viên bán hàng có kết quả kinh doanh cao khi họ biết tận dụng mối quan hệ cộng tác với khách hàng tiềm năng so với những khách hàng còn lại. 3. Luôn luôn lắng nghe khách hàng Dù bạn kinh doanh bất kỳ sản phẩm gì theo hình thức Online hay Offline thì kỹ năng lắng nghe là vô cùng cần thiết. Lắng nghe không chỉ giúp bạn hiểu hơn những nhu cầu của khách hàng mà nó còn là một cách để xây dựng lòng tin và một mối quan hệ có giá trị hơn. Để kỹ năng lắng nghe trở nên hiệu quả trong quá trình bán hàng, bận cần thực hiện các bước như sau: - Ưu tiên những quan điểm của khách hàng trong quá trình tư vấn và giới thiệu sản phẩm - Xây dựng niềm tin bằng cách tham gia vào các cuộc trò chuyện trực tuyến với người mua - Chuyển sang chế độ thăm dò khi người mua bày tỏ sự quan tâm - Cá nhân hóa ý kiến của người mua và điều chỉnh quy trình bán hàng theo mong muốn và nguyện vọng của khách hàng. Lắng nghe để hoàn thiện sản phẩm 4. Kỹ năng chụp ảnh chân thật, bắt mắt Đặc thù của hình thức bán hàng Online chính là khách hàng không được nhìn thấy tận mắt sản phẩm mà chỉ thông qua hình ảnh được người bán cung cấp. Chính vì vậy mà đôi khi gặp phải trường hợp “dở khóc, dở cười “ như hình ảnh trên mạng một kiểu, thực tế một kiểu. Yếu tố làm nên sự khác biệt này chính là do màu sắc không thực tế hoặc được photoshop một cách quá đà khiến cho sản phẩm không giống như hình ảnh cung cấp. Để có thể tạo dựng được niềm tin với khách hàng, ngoài việc đầu tư về hình ảnh trung thực với độ phân giải cao do chính tay người bán sản xuất sẽ giúp khách hàng cảm thấy yên tâm hơn khi sản phẩm với ảnh chụp là một chứ không phải là copy của đối thủ khác cùng kinh doanh sản phẩm Online giống mình. >> Đọc ngay: Mách bạn cách chụp ảnh sản phẩm đẹp xuất sắc từ A – Z 5. Xây dựng chương trình khuyến mãi, giảm giá Như chúng ta đã biết, dù kinh doanh theo hình thức nào đi chăng nữa thì giá bán cũng đóng một vai trò vô cùng quan trọng ảnh hưởng tới quyết định của người mua hàng. Vậy bạn tự xây dựng cho shop mình những chương trình giảm giá, khuyến mãi theo những dịp đặc biệt sẽ kích thích tâm lý mua diễn ra nhanh chóng. Ngoài ra, đây cùng là dịp để tri ân những người mua hàng luôn quan tâm và ủng hộ các sản phẩm mà bạn đang kinh doanh. >> Đừng bỏ lỡ: 15+ tuyệt chiêu chương trình khuyến mãi hay giúp bạn bùng nổ doanh số Gia tăng doanh số thông qua các chương trình giảm giá 6. Xử lý tình huống phản hồi không tốt Trong quá trình kinh doanh nhất là kinh doanh online hiện nay, bạn chắc chắn sẽ gặp phải tình trang có những phản hồi không tốt từ khách hàng hoặc có thể từ những đối thủ của mình chơi xấu. Nguyên tắc để xử lý tình huống này là "khách hàng là thượng đế" dù chưa biết khách hàng có đúng hay sai thì bạn vẫn phải "xin lỗi vì sự cố" điều này cho khách hàng thấy được họ được coi trọng đồng thời việc bạn giải quyết vấn đề cũng dễ dàng hơn. Sau đó bạn hãy xem lý do nếu do sản phẩm của mình thì bạn cần nhận lỗi ngay và giải quyết bằng các tặng thêm ưu đãi, trong trường hợp nếu khách hàng gây khó dễ và hạ uy tín của bạn cần cứng rắn và đưa ra các bằng chứng. 7. Kỹ năng sản xuất nội dung quảng cáo sản phẩm Một trong những kỹ năng cần có ở một người kinh doanh online đó chính là có kỹ năng viết bài mô tả sản phẩm chi tiết. Để khách hàng biết đến sản phẩm của mình thì không thể thiếu được những bài PR quảng cáo, mô tả chi tiết sản phẩm một cách sáng tạo, gây ấn tượng tốt và thu hút người đọc chú ý quan tâm hơn. Tương tự như kỹ năng bán hàng thông thường, nội dung sản phẩm không nên tập trung vào các tính năng, mẫu mã mà nên cung cấp cho khách hàng thông tin về lợi ích tuyệt vời mà sản phẩm/ dịch vụ mang lại. Bài viết trên đây, chúng tôi đã chia sẻ học kỹ năng bán hàng Online thần thánh giúp bạn tăng doanh số vô cùng hiệu quả. Dù là mô hình bán hàng Online hoặc Offline, hy vọng bạn sẽ biết vận dụng linh hoạt tất cả những kỹ năng cần thiết để có thể kinh doanh thành công hơn nữa trong thời gian sắp tới. >> Xem ngay: - Facebook ads là gì? Kiếm doanh thu “khủng” từ Facebook ads - Giải đáp thắc mắc: Bán hàng online nên bán gì?

814 Lượt xem

«
27
28
29
30
31
32
»

247 Cầu Giấy, TP.Hà Nội

Hotline 1: 19001568

Hotline 2: 090 488 6095

Email: cskh@unica.vn

08h00 - 17h30, thứ 2 - thứ 7

Về Unica

Hợp tác

Mobile

Công ty cổ phần đào tạo trực tuyến Unica - Số 247 Cầu Giấy, P. Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy, TP Hà Nội.

Đại Diện: Ông Nguyễn Trọng Thơ

Mã số thuế: 0107695756 cấp tại Phòng đăng ký kinh doanh Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội

Tiếng Việt