Doanh nghiệp

Hội viên

Đăng nhập

Đăng ký

Marketing

A/B testing là gì và những nguyên tắc A/B testing để có hiệu quả cao nhất

A/B testing là gì và những nguyên tắc A/B testing để có hiệu quả cao nhất A/B testing có lẽ không còn lạ gì đối với những người làm việc trong lĩnh vực kinh doanh, marketing hay SEO website... Tuy nhiên nếu là người mới thì đây vẫn là một khái niệm mơ hồ. Hãy cùng Unica đi tìm hiểu trong bài viết này những thông tin cơ bản nhất về A/B testing là gì, quy trình và nguyên tắc thực hiện A/B testing nhé! A/B testing là gì? Tác dụng của A/B testing A/B testing là gì? Khái niệm A/B testing la gi Hiểu một cách đơn giản nhất A/B testing nghĩa là thực thử nghiệm hai phiên bản khác nhau nào đó có chung điều kiện để tìm ra phiên bản tốt nhất, từ đó dùng phiên bản đó để thực hiện các chiến dịch với quy mô lớn. Điều này có lẽ thấy rõ nhất trong trường hợp chạy quảng cáo, đặc biệt là chạy quảng cáo Facebook. Trước khi bạn bắt tay vào việc học chạy quảng cáo Facebook một sản phẩm/dịch vụ nào đó bạn cần phải test quảng cáo. Việc cho hai quảng cáo - hai phiên bản khác nhau cùng chạy trong một điều kiện/một tệp khách hàng/một fanpage… trong một thời gian ngắn sẽ giúp bạn tìm ra được mẫu quảng cáo “chiến thắng” cái còn lại, từ đó dùng mẫu quảng cáo đó để chạy với phạm vi và ngân sách lớn. >> Xem ngay: - Chốt đơn mỏi tay với cách chạy quảng cáo Facebook hiệu quả Tác dụng của A/B testing - Cho phép người thực hiện A/B testing thực hiện các thay đổi cần thiết từ bài test để tránh dẫn đến những tác động xấu có thể xảy ra - Xác định và đo lường được những yếu tố ảnh hưởng cũng như mức độ ảnh hưởng của chúng tới người dùng và hành vi của họ - Việc test A/B dễ dàng đem đến những kết quả tốt hơn với chi phí thử nghiệm nhỏ - Có cơ sở dữ liệu cụ thể trực quan nhất để "nói chuyện" giữa các bộ phận liên quan như marketing, telesale,... - Đối với các trường hợp cụ thể A/B testing sẽ giúp bạn tìm ra được "bản thử" tốt nhất trong tất cả các "bản thử". Ví dụ nếu bạn làm website, việc A/B testing sẽ giúp bạn biết cách tối ưu website của mình, tìm ra được giao diện tương tác với người dùng tốt nhất. Trong quảng cáo bạn sẽ tìm ra được mẫu quảng cáo đem về lượt tương tác/lượt chuyển đổi cao nhất… Quy trình A/B testing Quy trình A/B testing là gì A/B testing là một quá trình thử nghiệm, do đó có khá nhiều cách để bắt đầu test hai bản thử. Tuy nhiên thông thường A/B testing sẽ được thực hiện như sau: Bước 1: Thu thập dữ liệu/thông tin cần thiết Việc thu thập dữ liệu cần thiết sẽ giúp người thực hiện A/B testing có được những thông tin cơ sở ban đầu như vấn đề mà người thực hiện test cần giải quyết, tìm ra phân khúc khách hàng thật sự quan tâm,... từ đó đưa ra các cách để giải quyết vấn đề sau khi test thành công (chẳng hạn tăng % chuyển đổi, tăng lượt traffic như thế nào…) Bước 2: Đưa ra các bản thử mới để tiến hành A/B testing Để đến được bước này, bạn sẽ cần phải có được những giả thuyết nhất định về sự thay đổi của các bản thử (thay đổi nút CTA, thay đổi nội dung content, thay đổi nội dung ảnh…). Sau đó xác định quy mô bạn muốn test thử nghiệm là bao nhiêu, 2000 người tương tác hay 2000 người pageview…. Cuối cùng là tạo ra các bản thử mới dựa trên những dự kiến trên. Tốt nhất là nên thay đổi một yếu tố để thử nghiệm ra sự khác biệt hiệu quả cao nhất. Bước 3: Phân tích kết quả và đưa ra kết luận Việc lúc này chỉ là theo dõi và đánh giá bản thử tốt hơn bản thử còn lại. Trong trường hợp hai bản thử không có sự khác biệt nhiều hãy cứ test cho đến khi tìm được bản thử tốt nhất. Những nguyên tắc áp dụng A/B testing là gì Nguyên tắc 1: Tạm quên mọi thứ bạn cho rằng mình “biết” về khách hàng Khách hàng có nhiều hơn những lựa chọn hiện có Điều này ngầm khẳng định những gì bạn thấy và biết về khách hàng của mình chưa chắc đã là “thật sự”. Ngày nay khách hàng đã có nhiều hơn sự lựa chọn hơn những gì họ có. Do đó bạn cần tận dụng mọi khả năng về công cụ để có thể tìm ra được nhu cầu thật sự của khách hàng. Nguyên tắc 2: Luôn thiết lập mục tiêu để so sánh So sánh sẽ tạo ra sự khác biệt. Hãy tận dụng điều này để xác định, phân tích và tìm ra những sự khác biệt đáng giá cả từ phía khách hàng và phía doanh nghiệp của bạn. Nguyên tắc 3: Tránh áp dụng cứng nhắc để tăng CRO Điều này sẽ thấy khá rõ ở các website. Mỗi một lĩnh vực đều có sự khác biệt và tất nhiên là cả sự mới lạ đáng học hỏi, tuy nhiên bạn không nên quá cứng nhắc mà bê nguyên sự mới lạ của họ tới website của bạn. Ví dụ bạn thấy một website chuyên bán quần áo có CTA màu đỏ rực vô cùng bắt mắt, bạn liền học họ đổi nút CTA của bạn thành màu đỏ, trong khi website của bạn bán cây cảnh lấy màu chủ đạo là màu xanh lá, khả năng cao bạn sẽ không có sự thay đổi tích cực lắm đâu. Nguyên tắc 4: Nên thử nghiệm một yếu tố tại một thời điểm hoặc một điều kiện đồng nhất Bạn cần phải test những bản thử tại một thời điểm nhất định, ví dụ chạy quảng cáo một sản phẩm giày dép trong cùng 1 ngày, hoặc trong cùng một trang website với một ngân sách bằng nhau… Điều này sẽ giúp bạn có được những kết quả rất đáng giá để nhìn ra bản thử nào tốt hơn bản thử nào. Nguyên tắc 5: Số liệu chính xác quyết định “kẻ chiến thắng” Người ta thường nói kết quả cuối cùng mới là kết quả quyết định thắng bại. Điều này cũng áp dụng khá chính xác trong trường hợp A/B testing. Nguyên tắc 6: Lấy ý kiến của nhiều bên Đó có thể là kết quả của nhiều công cụ đo lường khác nhau. Bạn nên dùng nhiều hơn 1 công cụ đo lường, phân tích kết quả và đánh giá hiệu quả thử nghiệm để có nhiều góc nhìn chính xác hơn. Như vậy Unica đã giới thiệu tới bạn đọc những thông tin cần thiết nhất về A/B testing là gì, những lý do bạn nên lựa chọn A/B testing và những nguyên tắc khi thực hiện A/B testing. Xin cảm ơn và chúc bạn thành công! >> Đọc ngay: - 2 Bước Test A/B bắt buộc trong Quảng cáo Facebook

590 Lượt xem

Top 5 phần mềm email marketing miễn phí dành cho doanh nghiệp

Top 5 phần mềm email marketing miễn phí dành cho doanh nghiệp Email marketing có lẽ là hình thức quảng bá sản phẩm rất quen thuộc với nhiều người, tuy nhiên đối với những người mới bắt đầu bước chân vào kinh doanh thì đây vẫn là một khái niệm mới, cùng với đó việc tìm được một phần mềm hoặc nền tảng gửi email marketing miễn phí cũng không hề dễ dàng. Trong phạm vi bài viết này xin mời bạn cùng Unica tìm hiểu những thắc mắc về email marketing và 3 phần mềm email marketing miễn phí. Email marketing là gì? Email marketing là gì? Có lẽ bạn đã biết các hình thức quảng bá sản phẩm như Facebook marketing, SMS marketing, chúng đều có mục đích chung là đem sản phẩm tới người tiêu dùng thông qua các kênh Facebook và tin nhắn SMS. Email marketing cũng vậy. Nếu bạn sử dụng Email để quảng bá, giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng, như vậy đây đã là hình thức email marketing rồi. Khi quảng bá sản phẩm bằng email marketing, điều kiện cần phải có chính là email của khách hàng. Trên các sàn thương mại điện tử như Tiki, Lazada hay Shopee bạn sẽ nhiều lần thấy những thông báo như "Đăng ký nhận tin từ Lazada", đây là một cách mà các sàn thương mại điện tử thu thập email của người dùng quan tâm với độ chính xác cao. >> Xem thêm: 8 Cách viết Email hiệu quả, thu hút bạn nên áp dụng ngay Vì sao bạn nên dùng email marketing? Bởi vì tiềm năng mà email marketing đem lại rất lớn! Hiệu quả email marketing đem lại Thứ nhất: Khả năng thu thập thông tin khách hàng với độ tin cậy cao hơn hẳn so với các cách khác. Thông tin khách hàng luôn là một điều rất quan trọng trong kinh doanh, càng là mặt hàng cao có giá trị thông tin khách hàng càng quý giá. Nếu bạn là người làm trong ngành kinh doanh hay marketing bạn sẽ chẳng thấy lạ khi mà bạn mua một sản phẩm nào đó, người bán cứ xin bạn họ tên đầy đủ, số điện thoại cá nhân, email cá nhân, địa chỉ nhà, hoặc đôi khi chỉ có số điện thoại và email. Tương ứng với mỗi thông tin người làm kinh doanh - marketing sẽ có những phương pháp để triển khai chiến dịch quảng bá của mình. Thứ hai: Quảng bá sản phẩm cho doanh nghiệp của bạn Không chỉ có hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, ưu đãi,... email cũng là một kênh quảng bá sản phẩm mới đem lại tỉ lệ chuyển đổi rất hiệu quả. Thứ ba: chạy quảng cáo hiệu quả với tệp email của bạn (đặc biệt là remarketing) Một khi bạn đã có được một tệp danh sách email ổn định và chất lượng, bạn hoàn toàn có thể thực hiện chạy quảng cáo đối với tệp khách hàng đó. Phương pháp này đặc biệt phù hợp với kiểu chạy remarketing - chạy quảng cáo lại với những khách hàng đã có hành động nào đó trước đây với sản phẩm của bạn (từng click, từng lưu, từng bình luận, từng mua...) Thứ tư: Khả năng quảng bá được nhiều sản phẩm cho từng khách hàng Với từng tệp khách hàng khác nhau, nhu cầu và mong muốn cũng sẽ có những sự tương đồng. Chẳng hạn khách hàng của bạn là nữ từng mua sản phẩm là kệ bếp. Bạn hoàn toàn có thể giới thiệu tới họ những sản phẩm nội trợ khác như thiết bị không gian bếp, lò vi sóng, khăn trải bàn, ly cốc, các đồ dùng trong bếp cần thiết... Chúng đều liên quan đến nhu cầu bếp núc nội trợ của khách hàng, bạn hoàn toàn có thể đen về tỉ lệ chuyển đổi rất cao đối với những sản phẩm đó. Đây chính là một trong những điểm mạnh tuyệt vời của hình thức Email marketing. Lợi ích là vậy, nhưng không phải bạn gửi tùng cái email tới từng người nhé! Có công cụ hỗ trợ bạn cả đấy, cùng tham khảo ngay 4 phần mềm email marketing miễn phí dưới đây trong bài viết. 5 phần mềm email marketing miễn phí cực hay dành cho bạn 1. GWEBMAIL Phần mềm email marketing miễn phí GWEBMAIL là phần mềm sẽ hỗ trợ bạn phân bổ email đặc thu theo từng khu vực, ngành nghề. Chúng đã tích hợp sẵn với một lượng data lớn cho phép bạn hay doanh nghiệp của mình tiếp cận tới khách hàng tiềm năng cao thông qua quảng cáo. Đặc biệt các đối tượng khách hàng mong muốn của doanh nghiệp đã được phân chia sẵn theo ngành nghề, do đó bạn và doanh nghiệp của mình hoàn toàn có thể thực hiện email marketing hiệu quả theo sự phân chia đó. Phần mềm email marketing miễn phí GWEBMAIL 2. Mailchimp Phần mềm email marketing miễn phí Mailchimp dựa trên nền tảng email marketing đã được tự động hóa, bạn sẽ dễ dàng chia sẻ chiến dịch quảng bá của mình tới các đối tượng khác quan tâm. Nền tảng này rất được các cá nhân và doanh nghiệp đánh giá cao bởi có rất nhiều ưu điểm vượt trội so với các nền tảng khác như giao diện trực quan, dễ dàng sử dụng bằng những thao tác đơn giản, có khả năng hỗ trợ test chiến dịch A/B tăng hiệu quả chiến dịch, hỗ trợ báo cáo, quản lý data, quản lý list danh sách email... Ngoài ra trong tương lai nếu doanh nghiệp muốn sử dụng lâu dài các chức năng nâng cao và được hỗ trợ tích cực từ nền tảng này có thể đăng ký nâng cấp gói Grow và trả chi phí gửi email marketing theo lượng sub mà bạn có. Phần mềm email marketing miễn phí Mailchimp 3. SendinBlue Các doanh nghiệp đánh giá phần mềm email marketing SendinBlue có chi phí giá rẻ hơn nhiều so với các phần mềm và nền tảng khác. Tương tự như các phần mềm khác, SendinBlue cũng tích hợp và hỗ trợ gần như đầy đủ các tính năng cần thiết mà một phần mềm email marketing có. Thiết kế email marketing trên phần mềm này khá đẹp và tương thích với các nền tảng khác, cùng với đó SendinBlue cũng cung cấp các mẫu email marketing có sẵn để bạn thiết kế đơn giản hơn. Điểm mạnh nhất của SendinBlue có lẽ là khả năng nhập số lượng địa chỉ email không giới hạn mà không phải phần mềm nào cũng có thể làm được. Cùng với đó SendinBlue còn tích hợp cả tính năng gửi SMS cho doanh nghiệp có nhu cầu. Và khi doanh nghiệp muốn nâng cấp các gói sử dụng phần mềm, doanh nghiệp cũng có rất nhiều lựa chọn như dưới đây. Phần mềm email marketing miễn phí SendinBlue 4. Benchmark Email Khi sử dụng phần mềm Email Marketing Benchmark Email mỗi tháng bạn có thể gửi lên đến 14.000 email khác nhau. Chỉ cần xây dựng danh sách khách hàng qua mẫu đăng ký trên website cùng với những thao tác đơn giản là bạn đã có thể đăng ký tài khoản Benchmark Email. Ngoài tính năng gửi email hàng loạt phần mềm Email Marketing này còn có các tính năng khác như tạo ra các cuộc điều tra online, sử dụng email mẫu, theo dõi số liệu thống kê email... Bên cạnh đó, Benchmark Email có 400 mẫu Email Marketing khác nhau, bạn có thể tùy chọn và tùy chỉnh chúng theo mong muốn của mình. 5. Automatic Mail Sender Đây là phần mềm cho phép bạn gửi số lượng email không giới hạn với tốc độ nhanh chóng tới khách hàng mà không mất bất kỳ một khoản phí nào. Bên cạnh đó, khi sử dụng Automatic Mail Sender bạn có thể quản lý thông tin khách hàng một cách dễ dàng nhất. Một trong những ưu điểm vượt trội của phần mềm Email Marketing này đó là giúp hỗ trợ xác thực và định dạng nhiều email khác nhau đồng thời giúp gửi hỗ trợ Microsoft Word, cơ sở dữ liệu DBF, các tập tin CSV, Microsoft Excel, Microsoft Access. Ngoài ra, Automatic Mail Sender có giao diện sử dụng khá dễ dàng do đó bạn sẽ không phải tốn quá nhiều thời gian, công sức và nhân lực để thực hiện một chiến dịch Email Marketing. Bạn đọc có thể tham khảo thêm Autoresponder trong Email giúp việc chuyển gửi thư nhanh hơn. Ngoài ra, chúng tôi còn có rất nhiều khóa học marketing online như Facebook, Youtube, SEO... với sự hướng dẫn của những chuyên gia hàng đầu được nhiều người săn đón nhất trên Unica. Hi vọng những khóa học sẽ mang lại cho bạn đọc những thông tin hữu ích. Như vậy Unica đã giới thiệu tới bạn đọc 4 phần mềm email marketing miễn phí hay nhất hiện nay. Xin cảm ơn và chúc bạn thành công!

2767 Lượt xem

Brainstorm là gì? Cách bước brainstorming hiệu quả

Brainstorm là gì? Cách bước brainstorming hiệu quả Đã bao giờ bạn tự hỏi rằng Brainstorm là gì? Tại sao nhiều người lại điên rồ áp dụng nó vào sáng tạo Marketing. Tuy không nó mang lại kết quả tốt trong mọi trường hợp nhưng nó lại hiệu quả về những vấn đề xung quanh. Ngay sau đây chúng ta cùng đi tìm hiểu từ A đến Z về Brainstorm. Brainstorm là gì? Hiểu một cách đơn giản thì Brainstorm được hiểu là động não. Hiểu một cách chuyên nghiệp thì đây là quá trình sáng tạo ra vô vàn ý tưởng và giải pháp thông qua các cuộc thảo luận chuyên sâu. Brainstorm là phương pháp cho phép người dùng kết hợp một cách tiếp cận thoải mái không gò bó để có thể linh động giải quyết các công việc, vấn đề có lối tư duy rộng. Tuy nhiên, với việc tư duy rộng này sẽ khuyến khích mọi người đưa ra rất nhiều ý tưởng có vẻ rất điên nhưng nó lại vô cùng hoàn hảo để tìm kiếm những ý tưởng độc đáo, giải pháp mới mẻ, sáng tạo và có một không hai. Nhìn chung, điều này sẽ làm cho mọi người thoát khỏi những vấn đề nan giải, khó khăn bằng cách bứt phá ra những đống suy nghĩ lòng vòng, rối ren. Brainstorm là gì? Vì vậy, trong các buổi brainstorming, mọi người nên tránh chỉ trích hoặc khen thưởng các ý kiến. Bạn đang cố gắng mở ra các khả năng và phá vỡ các giả định không chính xác về giới hạn của vấn đề. Việc phán đoán và phân tích ở giai đoạn này sẽ gây khó khăn cho việc hình thành ý tưởng và hạn chế sự sáng tạo. Đánh giá các ý tưởng vào cuối buổi - đây là lúc để khám phá các giải pháp sâu hơn, sử dụng các cách tiếp cận thông thường. Vì vậy, cách tiếp cận này giúp sáng tạo ra các ý tưởng Marketing mới cho các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Phương pháp chung của Brainstorming đó là bản đồ mindmap, tạo các sơ đồ khối, mục tiêu rõ ràng, có trọng tâm về các nhánh… Tại sao chúng ta nên sử dụng Brainstorm Khi hiểu được rõ ràng định nghĩa Brainstorm là gì chúng ta cần bắt tay vào việc giải quyết vấn đề theo nhóm thông thường thường có thể bị phá hoại bởi hành vi nhóm không có ích. Và mặc dù điều quan trọng là phải bắt đầu với một quy trình có cấu trúc, phân tích khi giải quyết vấn đề, nhưng điều này có thể khiến một nhóm phát triển những ý tưởng hạn chế và thiếu sức tưởng tượng. Ngược lại, động não cung cấp cho người dùng một môi trường tự do và cởi mở, khuyến khích mọi người tham gia. Các ý tưởng kỳ quặc được hoan nghênh và xây dựng dựa trên, và tất cả những người tham gia được khuyến khích đóng góp đầy đủ, giúp họ phát triển một loạt các giải pháp sáng tạo phong phú. Brainstorm còn mang lại các trải nghiệm rất phong phú, đa dạng cho các thành viên trong nhóm, nó làm gia tăng sự phong phú rất lớn đến các ý tưởng, có nghĩa là bạn sẽ tìm được những giải pháp tốt nhất khi phải đối mặt với vấn đề nào đó. Thêm nữa, nếu sử dụng phương pháp Brainstorming, chúng sẽ giúp bạn nhanh chóng được các nhân viên chấp thuận phương án. Không những thế, nó còn là phương pháp vô cùng thú vị để giúp các thành viên trong nhóm gắn bó để giải quyết vấn đề nào đó trong những môi trường tích cực, bổ ích. Khi bạn tự động não, bạn không phải lo lắng về cái tôi hay ý kiến của người khác, và bạn có thể tự do và sáng tạo hơn. Ví dụ: bạn có thể thấy rằng một ý tưởng mà bạn ngần ngại đưa ra trong một nhóm sẽ phát triển thành một điều gì đó đặc biệt khi bạn tự mình khám phá nó. Tuy nhiên, bạn có thể không phát triển các ý tưởng một cách đầy đủ khi tự mình thực hiện, bởi vì bạn không có nhiều kinh nghiệm hơn cho các thành viên khác trong nhóm. Sử dụng Brainstorm để tìm kiếm những ý tưởng độc đáo >> Xem thêm: Turnover là gì? 6 Nguyên nhân dẫn đến tình trạng Staff Turnover Brainstorm áp dụng với lĩnh vực nào? - Quảng cáo: Brainstorming sẽ là điều cần thiết để lấy ý kiến cho quảng cáo. - Giải quyết khó khăn: Brainstorm sẽ giúp phân tích tình huống, đánh giá vấn đề và tìm ra hướng giải quyết mới. - Quản lý quá trình: Giúp nâng cao hiệu quả công việc và xử lý sản phẩm. - Quản trị đề tài, nhận diện đối tượng: Xác định nguy hại, phân phối, tiến độ công việc, tìm ra vai trò trách nhiệm,… - Xây dựng đội ngũ: Tạo sự chia sẻ và bàn về các ý tưởng cũng như khuyến khích người trong đội ngũ tư duy. Cách bước brainstorming hiệu quả Bằng cách này, bạn có thể khiến mọi người tập trung vào vấn đề mà không bị gián đoạn, bạn tối đa hóa số lượng ý tưởng mà bạn có thể tạo ra và bạn sẽ có được cảm giác gắn kết nhóm tuyệt vời đi kèm với một phiên động não diễn ra tốt đẹp. Bước 1: Chuẩn bị nhóm Đầu tiên, hãy thiết lập một môi trường họp thoải mái cho phiên họp. Đảm bảo rằng căn phòng được chiếu sáng tốt và bạn có các công cụ, tài nguyên và đồ uống giải khát cần thiết. Cân nhắc xem ai sẽ tham dự cuộc họp. Một căn phòng đầy những người cùng chí hướng sẽ không tạo ra nhiều ý tưởng sáng tạo như một nhóm đa dạng, vì vậy hãy cố gắng bao gồm những người thuộc nhiều lĩnh vực và bao gồm những người có nhiều phong cách tư duy khác nhau. Khi mọi người đã tập hợp, hãy chỉ định một người để ghi lại các ý tưởng đến từ phiên họp. Ngoài ra, bạn cần tìm có thêm một thư ký để ghi lại ý kiến của mọi người. Bước 2: Tìm ra vấn đề và ý kiến chính của buổi brainstorm đó, giúp mọi người hiểu rõ về đề tài họ tìm hiểu. Bước 3: Tạo ra các luật của brainstorm meaning, ít nhất cũng bao gồm những điều luật sau: – Người đứng đầu sẽ điều khiển buổi brainstorm – Mọi người đều có quyền góp ý và đều có quyền lợi – Ý tưởng mới lạ dc khuyến khích – Ý tưởng được phát triển dựa trên ý tưởng người khác cũng được khuyến khích – Không ai được cản trở, phê bình ý kiến của người khác. – Không có câu trả lời sai – Vạch ra thời gian của buổi brainstorm đó. Trình bày ý tưởng bạn sáng tạo trướn hội nhóm Bước 4: Bắt đầu brainstorm bằng cách người đứng đầu sẽ chọn thành viên chia sẻ ý kiến, thư ký sẽ ghi lại tất cả câu trả lời (nên công khai). Không được đánh giá ý kiến nào đến khi chấm dứt buổi brainstorm. Bước 5: Sau khi buổi brainstorm kết thúc, hãy đánh giá các câu trả lời theo những lưu ý sau: – Tìm ý trùng lặc để tập hợp lại – Tìm câu trả lời tương tự về nguyên tắc hoặc nguyên lý để gộp lại – Loại bỏ ý kiến không thích hợp – Sau khi lập danh sách, hãy thảo luận về câu trả lời chung. >> Xem thêm: KPI là gì? Cách xây dựng KPI cho nhân viên Một số điều cần tránh khi thưc hiện Brainstorm Trong quá trình thực hiện brainstorm bạn cần tránh một số điều dưới đây: - Người tham gia chỉ trích nhau: một người vừa đưa ra ý tưởng đã bị người đứng đầu phản bác hoặc chê bai, điều này sẽ khiến cho người đó tự ti, cụt hứng. - Nhóm trưởng có rất ít người đưa ra ý kiến, mục đích của họ chính là huy động sức mạnh tập thể giúp khai thác vấn đề ở nhiều góc độ khác nhau dưới cách nhìn khác nhau. - Không ghi chéo lại tất cả ý tưởng. - Chọn nhầm không gian và thời điểm brainstorm: Nếu chọn lúc đang đói hoặc không gian ồn ào sẽ khiến hiệu suất làm việc của cả team thấp nhất. Như vậy chúng tôi đã chia sẻ đến các bạn Brainstorm là gì và 5 bước thực hiện một phiên Brainstorming để lựa chọn ý tưởng Marketing sáng tạo và điên rồ cho chiến lược. Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp đến bạn đọc những khóa học khác nhau như khóa học marketing online, khóa học Youtube, khóa học Content marketing... với sự hướng dẫn và giảng dạy từ các chuyên gia hàng đầu tại Unica.vn.

2128 Lượt xem

Google ads là gì? Tổng quan về Google Adwords

Google ads là gì? Tổng quan về Google Adwords Đã là một Marketer thì cụm từ google adwords không còn là một khái niệm xa lạ. Thế nhưng để hiểu một cách đầy đủ về Google ads là gì thì không phải ai cũng biết. Để tìm hiểu rõ hơn về vấn đề này, hãy cùng Unica tìm hiểu thông qua bài viết tổng quan dưới đây. Google Ads là gì ? Ngày nay khi Internet ngày càng trở nên phát triển, ngoài Facebook thì Google được biết đến là một mạng xã hội tìm kiếm thông tin vô cùng hữu ích. Với sự nỗ lực của mình, Google ngày càng trở nên thân thiện với người dùng bởi chỉ bằng một vài thao tác vô cùng đơn giản là có thể truy vấn thông tin mọi lúc, mọi nơi chỉ cần thiết bị di động có kết nối mạng. Hiểu về Google, thế nhưng với những lính mới thì khi được hỏi google adwords là gì? hoặc quảng cáo google adwords là gì ? có thể người dùng sẽ hiểu nhưng chưa thể đưa ra được một khái niệm tổng quan nhất và định nghĩa này. Google ads là việc doanh nghiệp sử dụng công cụ google thông qua hình thức trả phí để giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ của mình đến gần hơn với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Google Ads là gì? Tầm quan trọng của chiến dịch Google Ads Sau khi giải thích thuật ngữ Google ads là gì ? Chúng ta cùng nhau tìm hiểu về những lợi ích tuyệt vời mà quảng cáo google adwords mang lại đối với người dùng. - Không thể phủ nhận một điều rằng, khi bạn muốn tìm kiếm bất kỳ một thông tin nào thì Search Google cũng là công cụ đầu tiên bạn nghĩ tới. Thông qua chạy quảng cáo google, sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp bạn sẽ dễ dàng tiếp cận với khách hàng thông qua việc hiển thị ở top đầu tìm kiếm. Người dùng sẽ không mất quá nhiều thời gian để tìm được những thông tin chất lượng, hữu ích nhằm đáp ứng nhu cầu mà mình đang tìm kiếm. - Thêm một ưu điểm của việc sử dụng google ads đó là tùy thuộc vào ngân sách của chiến dịch Marketing mà bạn hoàn toàn có thể kiểm soát chi phí một cách hiệu quả để có thể phân bổ, điều tiết cho hợp lý. - Dựa vào những chỉ số mà google ads hiển thị như: click, số lần nhấp chuột… mà người dùng có thể đánh giá, đo lường hiệu quả của toàn bộ chiến dịch. Chạy quảng cáo google giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng Gợi ý thủ thuật chạy Google Ads hiệu quả Tối ưu trang đích Muốn chiến dịch Google adwords hiệu quả thử việc tối ưu trang đích là yếu tố đầu tiên bạn nên lưu ý. Bạn hãy nhớ rằng, dù bạn muốn quảng cáo và tiếp thị bất kỳ một sản phẩm hoặc dịch vụ nào đi chăng nữa thì trang đích đều phải liên quan đến quảng cáo. Ngoài ra. việc cải thiện tốc độ load trang một cách nhanh chóng sẽ khiến khách hàng cảm thấy thích thú vì không phải chờ đợi quá lâu. Sử dụng đối sánh từ khóa hợp lý Đây là một trong những tuyệt chiêu để chạy google hiệu quả. Có thể lấy một ví dụ minh hoạt như sau: Bạn muốn chạy quảng cáo với cụm từ “homestay” khách hàng sẽ tìm kiếm trên thanh công cụ google với từ khóa: “homestay giá rẻ” hoặc “homestay đẹp, giá rẻ” thì google vẫn hiển thị quảng cáo của bạn thông qua từ khóa “homestay”. Việc dùng từ khóa mang tính chất đối sánh ở phạm vi rộng sẽ giúp chúng ta tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng để có thể đáp ứng được yêu cầu và nguyện vọng tìm kiếm của họ. Sử dụng từ khóa mang tính chuyển đổi cao Google ads vô cùng thông minh khi có khả năng mang những khách hàng đến với sản phẩm/ dịch vụ của bạn thông qua việc sử dụng từ khóa mang tính chuyển đổi cao. Có thể lấy ví dụ về thủ thuật này như nhau: Khi bạn muốn bán sản phẩm về làm đẹp, ban có thể sử dụng cấu trúc “mua sản phẩm + vị trí địa lý”. Chẳng hạn như: “ Mua son Mac ở đâu? Có nên sử dụng son Mac không ? son Mac giá bao nhiêu?....” Việc nghiên cứu từ khóa mang tính chuyển đổi cao mà chi phí cpc thấp chắc hẳn sẽ là một thủ thuật vô cùng tuyệt vời dành cho các Marketer khi muốn nâng cao hiệu quả của toàn bộ chiến dịch. Tối ưu tỉ lệ chuyển đổi khi triển khai chiến dịch Sử dụng mẫu quảng cáo ngắn gọn- súc tích- đúng trọng tâm Để tối ưu quảng cáo và thu hút được khách hàng click vào bài viết của bạn, bạn nên chọn một tiêu đề ngắn gọn, dễ hiểu có sức hấp dẫn và đặc biệt là phải chứa từ khóa. Ngoài ra việc sử dụng các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cùng với mô tả sản phẩm ngắn gọn kèm theo những lợi ích sẽ khiến cho khách hàng cảm thấy hứng thú hơn rất nhiều thông qua việc chắt lọc thông tin. Thiết lập ưu tiên khu vực địa lý Khi bắt đầu tiến hành triển khai chiến dịch, bạn có cài đặt vị trí địa lý để có thể nhắm tới những khách hàng mục tiêu khác nhau. Với những vị trí địa lý mang lại sự chuyển đổi tốt bạn hãy tăng giá thầu, còn những khu vực chuyển đổi thấp hoặc không mang lại sự chuyển đổi thì bạn có thể giá giá thầu ở những khu vực đó. Thông qua bài viết trên đây, chúng tôi đã lý giải Google ads là gì và một số thủ thuật chạy chiến dịch quảng cáo google adwords hiệu quả. Hy vọng với những chiến dịch sắp tới, bạn có thể áp dụng một cách linh hoạt những gợi ý của chúng tôi để gia tăng doanh thu và tiếp cận được nhiều hơn nữa những khách hàng tiềm năng. Đừng quên tham khảo những khóa học quảng cáo Google ADS đến từ những chuyên gia hàng đầu Unica chia sẻ kinh nghiệm và những kỹ năng cần thiết nhé! Chúc các bạn thành công ! >> Đọc ngay: - Google Adsense là gì và cách kiếm tiền với Google Adsense từ A-Z - 6 gợi ý giúp bạn lựa chọn từ khoá Google chuẩn không cần chỉnh - Nhận dạng và khắc phục các hình phạt từ Google

2577 Lượt xem

Ý nghĩa & Chiến lược hiệu ứng chim mồi trong kinh doanh

Ý nghĩa & Chiến lược hiệu ứng chim mồi trong kinh doanh Đã là người kinh doanh muốn bán hàng thành thông thì không thể bỏ qua tuyệt chiêu sử dụng hiệu ứng chim mồi. Đây là một chiến lược kinh doanh không bao giờ trở nên lỗi thời vì những hiệu quả tuyệt vời mà nó mang lại. Để tìm hiểu rõ hơn về tổng quan hiệu ứng này, hãy cùng chúng tôi tham khảo bài viết dưới đây nhé. Hiệu ứng chim mồi là gì Ngày nay, không thể phủ nhận một điều rằng, khi thị trường kinh doanh ngày càng trở nên rầm rộ, việc các doanh nghiệp sử dụng những chiêu thức khác nhau trong kinh doanh đều với mục đích gia tăng doanh số và lợi nhuận. Hiệu ứng chim mồi được xây dựng nhằm đánh trúng tâm lý mua hàng của khách hàng thông qua việc đưa ra mồi nhử. Khi tiếp cận với hiệu ứng này, người mua hàng hoàn toàn chủ động khi đưa ra quyết định của mình. Bản chất của hiệu ứng chim mồi Hiệu ứng chim mồi được ứng dụng nhiều trong kinh doanh là cách đư ra mồi nhử cho khách hàng, hướng khách hàng đến mong muốn của bạn mà khách hàng vẫn vui vẻ chấp nhận và tự quyết định loại hàng mình muốn. Vì vậy chiến lược “hiệu ứng chim mồi” rất được hay áp dụng trong các kế hoạch kinh doanh vì nó mang lại lợi nhuận khá là lớn. Chắc chắn rằng bạn đã từng bị hấp dẫn và thu hút bởi những chương trình giảm giá từ các thương hiệu mà bạn vẫn quan tâm như giảm giá 10% hoặc 20%, hay mua 1 tặng 1… Mục đích của những chương trình ưu đãi đó nhằm thu hút khách hàng đến mua và tăng doanh thu cho cửa hàng. Bạn nên nhớ rằng, tất cả các doanh nghiệp khi họ thực hiện những chương trình, ưu đãi giảm giá... mà vẫn đảm bảo kinh doanh có lãi. Ý nghĩa của hiệu ứng chim mồi - Hiệu ứng này không chỉ áp dụng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ kinh doanh những sản phẩm, dịch vụ khác nhau mà ngay cả những tập lớn cũng sử dụng chiêu thức này. Với tâm lý đám đông, hiệu ứng này kích thích tâm lý tiêu thụ sản phẩm của khách hàng nhờ vậy mà doanh thu tăng gấp 2- 3 lần và là chiến lược vô cùng hữu ích khi giải quyết vấn đề tồn kho. Sử dụng "chim mồi" làm mồi nhử khách hàng trong kinh doanh - Ngoài ra, việc đưa “chim mồi” làm mồi nhử khiến khách hàng có những quyết định khác so với suy nghĩ mua hàng ban đầu trong tưởng tượng. Tuy có rất nhiều sự lựa chọn nhưng hiệu ứng này là làm lệch suy nghĩ của khách hàng hướng tới những sản phẩm khác nhau, thậm chí mức giá cũng cao hơn rất nhiều. Chính vì vậy, đây còn là chiêu thức giúp nâng cao giá trị của sản phẩm/ dịch vụ trong mắt khách hàng và khẳng định thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường khi rất nhiều người tiêu dùng đã biết đến và sử dụng sản phẩm/ dịch vụ đó. Chiến lược hiệu ứng chim mồi trong kinh doanh Khách hàng được thoải mái, tự do lựa chọn Đây là một trong những chiến lược được rất nhiều Marketer lựa chọn trong khi triển khai chiến dịch Marketing của mình. Với chiến lược này, thay vì chỉ đưa ra một đề xuất để khách hàng lựa chọn sản phẩm đó thì doanh nghiệp sẽ đưa ra những phương án khác nhau đê rkhachs hàng tự do, thoải mái lựa chọn theo suy nghĩ và bản năng của mình. Nhưng thực chất, đó chỉ là một chiêu thức “mồi” để kích thích tâm lý đưa ra quyết định của khách hàng rằng mình mua được sản phẩm đó với giá “hời” đây chính là nghệ thuật bán hàng đỉnh cao trong kinh doanh. Có thể lấy một ví dụ cụ thể như sau: Khi bạn đi xem phim, 1 gói bắp rang bơ cỡ nhỏ có giá 50 nghìn, một gói bắp rang bơ cỡ lớn có giá 70 nghìn. Có lẽ bạn sẽ băn khoăn về giá và không muốn mua, nhưng nếu kèm theo một sự lựa chọn khác như combo “1 gói bắp rang bơ + 1 cốc coca” hoặc “1 gói bắp rang bơ+ 1 gói bò khô thì chắc chắn 99 % tâm lý người mua hàng đề lựa chọn gói combo vì nghĩ rằng mình đã mua được nó với giá rẻ nhất. Chiến lược để khách hàng thoải mái lựa chọn Quy luật 100 Khi sử dụng quy luật 100, hiệu ứng chim mồi đánh trúng vào tâm lý sử dụng thính giác và thị giác của người mua hàng. Với những loại sản phẩm có giá trị nhỏ, việc đưa ra giảm giá dưới dạng % nghe sẽ hấp dẫn hơn việc đưa ra giảm giá về tiền. Với những sản phẩm có giá trị lớn, việc đưa ra giảm giá dưới dạng tiền nghe sẽ hấp dẫn và thu hút hơn rất nhiều. Ví dụ, khi bạn mua một cái váy có giá 100 nghìn, khi shop đưa ra chương trình giảm giá 20% nghe sẽ hấp dẫn hơn rất nhiều so với việc đưa ra con số giảm giá 20.000 đồng. Hoặc, khi bạn mua một chiếc túi xách hàng hiệu có giá 10 triệu đồng khi nói giảm giá 3 triệu đồng sẽ ấn tượng hơn hẳn là giảm 30%. Tùy vào giá trị sản phẩm khác nhau mà người bán hàng sẽ đưa ra những chiêu thức giảm giá khác nhau để đánh vào tâm lý người hàng nhưng bản chất của giá trị sản phẩm vẫn như nhau. Thêm vào sự lựa chọn thứ 3 kém hấp dẫn Để hiểu rõ hơn về chiêu thức này, chúng ta cùng lấy một ví dụ như sau: Là một người chuyên cung cấp các dịch vụ làm đẹp cho khách hàng, họ sẽ đưa ra 3 gói chăm sóc sắc đẹp như sau với các chương trình khuyến mãi hấp dẫn Gói 1: Làm trắng da: 3 triệu/ liệu trình 3 tháng. Gói 2: Trị mụn: 5 triệu/ liệu trình 3 tháng Gói 3: Dịch vụ làm trắng da +trị mụn: 5 triệu/ liệu trình 3 tháng Chắc chắn 99% khách hàng sẽ lựa chọn gói thứ 3 vì họ nghĩ rằng đây là một gói tiết kiệm khi họ nhìn ra được những lợi ích mà gói này mang lại. Đây chính là một chiêu thức “chim mồi” được người kinh doanh sử dụng để lôi kéo khách hàng. Quy luật 100 Yêu thích số lẻ Với chiến lược này, hiệu ứng chim mồi đánh vào tâm lý nghe “vui tai” và “dễ nhớ” của người mua hàng. Ví dụ minh họa: Khi vào điện máy xanh, bạn thường hay thấy các sản phẩm để số lẻ như: máy sấy tóc có giá 399.000 đồng, tủ lạnh 2 cánh có giá: 19.999 nghìn đồng thay vì để 400.000 đồng và 20 triệu đồng. Tuy chỉ chênh nhau 1.000 đồng những với tâm lý của khách hàng, khi nghe giá lẻ họ vẫn cảm thấy mình đang sở hữu sản phẩm với giá ưu đãi hơn nhưng thật ra bản chất giá trị sản phẩm vẫn như nhau và không hề thay đổi. Bài viết trên đây, chúng tôi đã chia sẻ về tổng quan các chiêu thức của hiệu ứng chim mồi. Là một người kinh doanh thông thái, hy vọng bạn sẽ lựa chọn được cho mình những chiến lược kinh doanh đột phá để tăng năng suất kinh doanh.

1880 Lượt xem

Business Development Manager là gì? Yêu cầu & công việc của BDM

Business Development Manager là gì? Yêu cầu & công việc của BDM Bạn là người học kinh doanh, bạn yêu thích cũng như nhạy bén với các con số. Bạn đang tìm kiếm công việc quản lý phát triển kinh doanh như chưa hiểu rõ nhiều về ngành nghề này? Trong bài viết hôm nay chúng tôi sẽ giới thiệu đến các bạn Business Development Manager là gì, làm những gì và yêu cầu những gì để từ đó có định hướng phát triển nghề nghiệp cho mình. 1. Business Development Manager là gì? Business development manager là gì? Hiểu ra tiếng Việt có nghĩa là vị trí quản lý phát triển kinh doanh. Là những người chịu trách nhiệm chính cho hoạt động kinh doanh, họ phải biết cách xác định triển vọng bán hàng và đánh giá khách hàng tiềm năng, lên các chiến dịch quảng cáo sản phẩm, dịch vụ, đồng thời duy trì mối quan hệ thân thiện, tốt đẹp với khách hàng. Mỗi một vị trí này sẽ có một nhiệm vụ cũng như vai trò khác nhau nhưng nhìn chung thì họ cần phải tìm kiếm khách hàng mới, đưa ra ý tưởng để thu hút khách hàng mới và cập nhật thông tin về thị trường nền tảng / địa kỹ thuật và hoạt động của đối thủ cạnh tranh. Vai trò liên quan đến sự phối hợp tích cực giữa tất cả các bên liên quan (nội bộ và bên ngoài) và đòi hỏi các kỹ năng đặc biệt giữa các cá nhân vì vậy bạn cần phất biệt được lãnh đạo và quản lý. Business Development Manager là vị trí quản lý phát triển kinh doanh 2. Trách nhiệm của Business Development Manager Trách nhiệm của một business development manager là gì? Quản lý ở cấp này cần thực hiện những nhiệm vụ sau đây: - Thiết lập mối liên hệ với khách hàng tiềm năng để tạo cơ hội kinh doanh mới. - Giữ cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng và thực hiện cuộc gọi / chuyến thăm cho các đầu mối kinh doanh mới. - Phân tích tình hình kinh doanh của doanh nghiệp hiện tại từ đó đưa ra những dự đoán về hướng đi, hướng phát triển của doanh nghiệp trong tương lai - Tham gia các đề xuất thương mại và nộp hồ sơ dự thầu để có nhiều kiến thức hơn. - Thuyết phục và thương lượng với khách hàng về các đề xuất được đệ trình để nhận được hợp đồng. - Duy trì kiến thức về tất cả các sản phẩm địa kỹ thuật và kiến thức thực hiện rộng rãi của các công trình. - Đưa ra chiến lược kinh doanh để đổi mới kinh doanh khi cần thiết - Tư vấn và giới thiệu sản phẩm đến khách hàng khi cần thiết - Đàm phán đánh giá về sản phẩm với nhà cung cấp cũng như với khách hàng. - Liên lạc và làm việc trực tiếp với bộ phận kho bãi hậu cần - Quản lý giám sát nghiệp vụ chuyên môn của đội ngũ nhân viên cấp dưới. - Báo cáo kết quả hoạt động cho các lãnh đạo cao cấp hơn 3. Yêu cầu công việc đối với Business Development Manager Nếu bạn muốn trở thành một Business Development Manager tài giỏi và có chỗ đứng trong công ty, có tiếng nói thì bạn cần phải trau dồi cho mình những kiến thức và kỹ năng cơ bản sau đây để đáp ứng được yêu cầu của công việc: - Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ngoại giao và kỹ năng thuyết phục tốt, nắm rõ các quy trình đánh giá nhân viên. - Khả năng lãng đọa teamwork. - Có khả năng quản lý thời gian, con người và biết lên kế hoạch. - Ngoại ngữ và tin học văn phòng thành thạo. - Nhạy bén với thị trường và chịu khó tìm hiểu và quan sát. Nghề này yêu cầu rất cao trong công việc - Hiểu biết sâu sắc về hoạt động kinh doanh nền tảng của doanh nghiệp, các hành động hoặc chiến lược khác nhau có thể tác động đến lợi nhuận và dòng tiền như thế nào. - Có kiến thức về xử lý hồ sơ dự thầu và xây dựng chiến lược đấu thầu, đề xuất giải pháp, phối hợp với đội kỹ thuật. - Bạn phải có khả năng áp dụng các kiến thức địa kỹ thuật và đạt được kết quả đầu ra như mong đợi khi áp dụng vào công việc - Chuẩn bị và xem xét các tài liệu kỹ thuật (Báo cáo, Tài liệu) cho các mục đích đấu thầu, xây dựng thương hiệu và tiếp thị. - Có động lực và đam mê để hoàn thành mục tiêu, phấn đấu cải tiến công việc hiệu quả hơn - Xác định các hoạt động bán hàng mới và thị trường tiềm năng và tham gia vào việc đảm bảo hoạt động kinh doanh cho công ty. - Biết cách chuẩn bị các đề xuất hiệu quả, thuyết trình về các cơ hội phát triển kinh doanh với khách hàng và thuyết phục để đạt được doanh nghiệp. - Biết cách mô tả và thu hút khách hàng để cải thiện trải nghiệm khách hàng, cung cấp câu trả lời cho những rào cản ngắn hạn và chủ động tạo ra các giải pháp dài hạn để hướng tới thành công của khách hàng. - Thường xuyên tương tác với khách hàng, hiểu các vấn đề và yêu cầu của họ và xây dựng mạng lưới khách hàng tiềm năng. 4. Các bước để trở thành một Business Development Manager Các bước để trở thành một Business Development Manager gồm có tìm hiểu về lĩnh vực mình làm, phát triển kế hoạch kinh doanh, xây dựng mối quan hệ và chủ động tìm kiếm cơ hội mới. Từng bước cụ thể sẽ được trình bày ở dưới đây: Bước 1: Tìm hiểu về lĩnh vực của công ty Muốn trở thành chuyên gia trong một lĩnh vực bất kỳ, bạn cần tìm hiểu kỹ về ngành. Việc tìm hiểu kỹ sẽ giúp bạn không cần bỡ ngỡ về công việc, rủi ro và cách xử lý vấn đề xảy ra. Bạn có thể tìm hiểu bằng cách xem tài liệu (chữ hoặc video) hoặc hỏi những người trong ngành. Muốn trở thành chuyên gia trong một lĩnh vực bất kỳ, bạn cần tìm hiểu kỹ về ngành Bước 2: Phát triển kế hoạch kinh doanh Muốn trở thành một Business Development Manager, bạn cần phải biết cách phát triển kế hoạch kinh doanh. Kế hoạch kinh doanh tốt mới đem lại khách hàng và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Để thực hiện được điều này, bạn cần học hỏi kiến thức từ sách vở, các khóa học và tài liệu trên mạng. Sau khi đã có những kiến thức nền tảng, bạn hãy bắt đầu vào công việc thực tế để tích lũy thêm kinh nghiệm và cách xử lý vấn đề phát sinh. Bước 3: Xây dựng mối quan hệ và mạng lưới Bước thứ 3 để trở thành một Business Development Manager là xây dựng các mối quan hệ và mạng lưới xung quanh. Mối quan hệ càng rộng, bạn càng có nhiều cơ hội tìm kiếm khách hàng cho doanh nghiệp của mình. Muốn có được mạng lưới mối quan hệ đa dạng, bạn cần dành nhiều thời gian và tiền bạc để gặp gỡ đối tác ngoài giờ làm việc. Bước 4: Chủ động tìm kiếm cơ hội mới Muốn trở thành một Business Development Manager giỏi, bạn cần chủ động tìm kiếm những cơ hội mới cho bản thân mình. Thay vì làm ở những công ty nhỏ, bạn nên tìm kiếm cơ hội ở những công ty lớn. Đây chính là môi trường tuyệt vời để bạn trải nghiệm và có được những bài học quý giá trong nghề nghiệp của mình. 5. Kỹ năng cần thiết để trở thành một Business Development Manager Kỹ năng của một business development manager là gì? Muốn trở thành một Business Development Manager giỏi, bạn cần có khả năng giao tiếp, lãnh đạo, thương lượng và bán hàng, phân tích và giải quyết vấn đề. Mỗi kỹ năng sẽ đem tới những lợi ích khác nhau cho bạn nhưng đều sẽ đem tới hiệu quả tốt trong công việc quản lý của bạn. Kỹ năng giao tiếp Đây là kỹ năng cơ bản nhất mà một người quản lý cần phải có vì bạn sẽ phải làm việc với rất nhiều người, trong đó có nhân viên và lãnh đạo của mình. Kỹ năng giao tiếp giỏi sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận với những người xung quanh, họ sẽ không cảm thấy khó chịu khi nói chuyện cùng bạn. Có như vậy, bạn mới dễ dàng thuyết phục họ cùng hợp tác làm việc với mình. Cách để rèn luyện kỹ năng giao tiếp là bạn hãy dành nhiều thời gian nói chuyện với những người xung quanh. Nếu có điều kiện, hãy tham gia khóa học giao tiếp cơ bản và nâng cao. Giao tiếp là kỹ năng cơ bản nhất mà một người quản lý cần phải có Kỹ năng lãnh đạo Lãnh đạo là kỹ năng quan trọng tiếp theo một Business Development Manager cần phải có. Mặc dù đóng vai trò cực kỳ quan trọng nhưng kỹ năng này cực kỳ khó đạt được. Một số người phải dành rất nhiều thời gian mới có thể biết cách quản lý con người để giúp một bộ máy hoạt động trơn chu. Thậm chí một số người dù đã dành nhiều thời gian nhưng vẫn không thể học được kỹ năng lãnh đạo. Kỹ năng thương lượng và bán hàng Một Business Development Manager giỏi là người phải có kỹ năng thương lượng và bán hàng giỏi. Đây là hai điểm quan trọng giúp bạn kiếm được khách hàng chất lượng, bán được hàng với giá hời nhất mà không làm khách mất lòng. Kỹ năng quản lý dự án Business Development Manager sẽ phải liên tục chạy nhiều dự án một lúc nên việc quản lý dự án rất quan trọng. Làm sao để không bị nhầm các dự án với nhau, không bỏ sót dự án sẽ giúp bạn tăng hiệu quả công việc, giảm số lỗi tối đa trong quá trình thực hiện. Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề Người quản lý cần phải phân tích được dự án mà mình đang quản lý một cách chi tiết. Từ những phân tích đó, bạn sẽ đưa ra hướng xử lý phù hợp để có thể xử lý vấn đề đang tồn đọng trong thời gian ngắn. Để có được 2 kỹ năng này, bạn cần phải làm việc tích lũy kinh nghiệm trong thời gian dài. Khi liên tục cần xử lý những vấn đề xảy ra, bạn mới có kinh nghiệm để đưa ra hướng xử lý thích hợp với thực tế. 6. Cơ hội nghề nghiệp cho Business Development Manager Tiềm năng cơ hội việc làm dành cho Business Development Manager rất rộng mở dù là ở các công ty lớn, công ty khởi nghiệp hoặc tự mở doanh nghiệp như sau: Tại các công ty lớn Tại các công ty lớn, vị trí Business Development Manager đóng vai trò quan trọng nên mức lương dành cho vị trí này cực kỳ hấp dẫn. Khối lượng công việc đối với một quản lý phát triển kinh doanh cũng rất nặng nên doanh nghiệp thường có một đội ngũ riêng hỗ trợ Business Development Manager. Tại các công ty lớn, vị trí Business Development Manager đóng vai trò quan trọng Tại các công ty khởi nghiệp Các công ty khởi nghiệp cũng là vùng đất màu mỡ dành cho Business Development Manager. Tuy nhiên, với những công ty sratup thì khối lượng công việc sẽ nhiều hơn, trách nhiệm của người quản lý cũng sẽ nặng nề hơn so với những công ty đã có sẵn một bộ máy quản lý ổn định. Nhưng đây chính là cơ hội giúp bạn tích lũy kinh nghiệm cũng như biết cách xử lý các vấn đề xảy ra trong công việc. Tự doanh và sáng lập doanh nghiệp Với kinh nghiệm của một Business Development Manager, bạn hoàn toàn có thể tự mở công ty riêng cho mình. Quy mô công ty sẽ phụ thuộc vào số vốn và khả năng quản lý của bạn. Nếu chưa có kinh nghiệm mở công ty, bạn nên hợp tác cùng một số người khác để mở doanh nghiệp sẽ giảm bớt rủi ro. 7. Các công việc liên quan đến Quản lý phát triển kinh doanh Những công việc liên quan tới business development manager là gì? Đó là gồm: - Sale Manager (Quản lý bán hàng): Người này có trách nhiệm dẫn dắt một nhóm nhân viên bán hàng, hướng dẫn và đạo tạo cố vấn họ, thiết lập mục tiêu, lên kế hoạch bán hàng và phân thích dữ liệu, báo cáo. - Account Executive (Nhân viên phòng khách hàng): Nhân viên phòng khách hàng làm việc trong nhiều lĩnh vực, giúp công ty phát triển bằng cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chốt doanh số, hỗ trợ khách hàng hiện tại và xây dựng chiến lược bán hàng. - Sales Representative (Đại diện bán hàng): Đại diện bán hàng trình bày và bán sản phẩm/dịch vụ cho các tổ chức, doanh nghiệp hoặc cơ quan chính phủ. Họ liên hệ với người mua tiềm năng, trình bày sản phẩm và dịch vụ, trả lời câu hỏi, thảo luận về giá cả. Có rất nhiều công việc liên quan tới business development manager 8. Mức lương của Business Development Manager Không phải tự nhiên mà Business Development Manager trở thành một nghề hot. Công việc này sở hữu mức lương cực kỳ hấp dẫn, lương của một BDM sẽ gồm lương cơ bản và tiền thưởng đi kèm như sau: Lương cơ bản Mức lương cơ bản của một Business Development Manager là khoảng 40.000.000 VNĐ/tháng. Những tập đoàn lớn còn sẵn sàng chi trả tới 100.000.000 VNĐ/tháng để tuyển một Business Development Manager giỏi. Còn ở Việt Nam, lương dành cho vị trí này sẽ trong khoảng từ 15.000.000 - 20.000.000 VNĐ/tháng. Tiền thưởng và phúc lợi Tiền thưởng dành cho vị trí này cũng tương đối cao, phụ thuộc vào chính sách từng doanh nghiệp. Phúc lợi đối với một Business Development Manager là loại đặc biệt dành cho cấp quản lý. Mỗi đơn vị khác nhau sẽ có một gói hỗ trợ khác nhau. 9. Một số lưu ý về chức vụ Business Development Manager Để có thể ứng tuyển được vị trí quản lý phát triển kinh doanh hay quản lý phát triển doanh nghiệp thì bạn cần tối thiểu có bằng cử nhân về các lĩnh vực kinh tế, quản lý hay marketing. Nhà tuyển dụng sẽ nhìn những điều trên để làm yêu cầu tối thiểu lọc CV thậm chí nếu có quá nhiều CV thì họ sẽ ưu tiên những CV có kinh nghiệm và trình độ cao hơn, không những thế bạn cũng cần phải có ít nhất 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương ứng hay hoạt động trong lĩnh vực bán hàng. Công việc yêu cầu kinh nghiệm và bằng cấp vượt trội Thêm nữa, nếu bạn theo lĩnh vực quản lý phát triển kinh doanh thì ngoài Business Development Manager bạn có thể theo đuổi các công việc tương ứng như: - Sales Manager: Bạn sẽ làm quản lý bán hàng quản lý một đội nhóm nhân viên bán hàng, chỉ dẫn công việc cho nhân viên. - Account Executive: Bạn sẽ làm vị trí nhân viên phòng khách hàng giúp công ty tìm kiếm tập khách hàng tiềm năng, chốt doanh số, hỗ trợ khách... - Sale Representative: Đây là công việc đại diện bán hàng và bán sản phẩm, bạn sẽ kết nối với người mua và trình bày sản phẩm, thuyết phục họ mua hàng. 10. Tổng kết Như vậy, chúng tôi đã giới thiệu đến các bạn những thông tin về Business Development Manager là gì và chia sẻ cho các bạn những vị trí khác liên quan đến lĩnh vực quản lý. Bạn đọc tham khảo thêm các khoá học marketing online để có thêm nhiều kiến thức cũng như các vị trí. Hy vọng bài viết này sẽ có ích cho mọi người.

4746 Lượt xem

Budget là gì và 3 điều cần “bỏ túi” về budget

Budget là gì và 3 điều cần “bỏ túi” về budget Nếu bạn là dân tài chính kế toán hay dân marketing thì đều không thể không biết đến thuật ngữ Budget. Như vậy, budget là gì và khi làm việc liên quan đến vấn đề ngân sách này thì chúng ta rút ra những kinh nghiệm nào cho bản thân. Trong bài viết hôm nay chúng tôi sẽ giới thiệu đến các bạn những điều cần biết về budget. Budget là gì? Hiểu đơn giản nó là ngân sách của cá nhân hoặc doanh nghiệp, là một ngân sách, là một bản kế hoạch tài chính được tóm tắt các hoạt động một cách chi tiết và có dự báo trong tương lai cho cá nhân hoặc định hướng, tầm nhìn cho doanh nghiệp. Đây được xem là một công cụ hữu ích giúp bạn đạt được những mục tiêu cụ thể về việc quản lý tài chính doanh nghiệp. Ngân sách này sẽ giúp bạn hoạch định chi tiêu để từ đó có một cái nhìn tổng quát, rõ nét nhất về các chi phí đầu vào, chi phí cá nhân để từ đó đưa ra những giải pháp cụ thể, chi tiết, hoàn hảo cho doanh nghiệp. Budget hiểu đơn giản là doanh nghiệp Ngân sách này còn được sử dụng khá nhiều trong kinh doanh để bạn có thể cân đối kế toán, danh sách doanh thu chi tiết từ những vật liệu, nguyên liệu đầu vào đến ngân sách đầu ra, ngân sách trả nhân viên hàng tháng, tiền mặt, ngân sách chi tiêu vốn và các khoản phải thu chi. Việc nắm được cách quản lý budget sẽ giúp nhà quản lý quyết định được việc chi tiền cho những hoạt động như thế nào cho hiệu quả và cách sử dụng tài nguyên của công ty. Budget được cấu tạo những thành phần 1. Nguồn thu Mục đích lớn nhất của kinh doanh chính là lợi nhuận, thông qua nguồn thu bạn sẽ thấy được tình hình phát triển của doanh nghiệp ra sao. Nguồn thu lớn đa dạng ở nhiều lĩnh vực sẽ chứng minh cho tài chính của doanh nghiệp đó, đây là yếu tố quan trọng để đối tác có quyết định đầu tư hay không. Nguồn thu này đến từ việc bán sản phẩm, các hợp đồng tài chính... 2. Các khoản chi Khoản chi chính là thành phần cấu thành lên Budget hay còn có cách gọi khác là chi phí mà doanh nghiệp bỏ ra để phục vụ mục đích phát triển như tiền đầu tư vào các dự án, lương trả cho nhân viên... các khoản chi này xuất phát từ những nguồn thu về doanh nghiệp. Thường thì các khoản chi sẽ bị xác định và giới hạn bởi nguồn thu 3. Đề mục Budget Để có một kế hoạch cụ thể bạn không thể vạch ra trong đầu hay nói kế hoạch của bạn trong cuộc họp khi trao đổi với nhân viên. Bạn cần liệt kê ra danh sách các hạng mục cần mua hay chi một cách rõ ràng. Đây cũng là thao tác giúp giảm được quá trình ghi, sao nhiều lần lên báo cáo để đánh giá hiệu quả tài chính. 4. Loại tiền tệ Tiền, doanh thu, các khoản chi tạo nên ngân sách, Budget còn được cấu thành từ các loại tiền tệ. Bạn cần xác định dduowjc tiền tệ giá trị gì, tỷ giá đồng tiền như nào trong kế hoạch thì khi quy đổi sang đơn vị tiền tệ khác như USD hoặc loại tiền tệ khác. 5. Các chú thích Budget cũng quan trọng không kém đó chính là các chú thích. Thực ra đây là thông tin cần lưu lại trong quá trình lập ngân sách. Những chú thích này trong bảng được dùng như những thông tin hướng dẫn , liên quan đến việc chi tiêu trong tổ chức và quá trình ra quyết định của doanh nghiệp khi tiến hành chi, đầu tư gì đó. Dù đã lên kế hoạch, song tình hình thực tế bị thay đổi, thì những chú thích này sẽ là căn cứ để doanh nghiệp cũng như cá nhân điều chỉnh ngân sách cho hợp lý. Xây dựng một bản Budget hiệu quả Sau khi đã giới thiệu ở trên, chúng ta nhận thấy Budget có một vai trò rất quan trọng trong sự phát triển của bất cứ tổ chức này. Budget trong Marketing giúp cho chiến lược phát triển toàn diện, không bị quá ngân sách. Như vậy, vấn đề đặt ra rằng xây dựng một Budget cho các chiến dịch marketing như nào cho ổn định. Mục đích của việc xây dựng budget Sau khi nắm được budgets là gì thì bạn cần bắt tay ngay vào xây dựng. Vậy, mục đích của việc xây dựng Budgeting là gì? Thông thường, budget sẽ được sử dụng với một số mục đích sau: - Giúp bạn quản lý một cách chi tiết các khoản thu chi trong một khoảng thời gian cụ thể nhất định. - Xác định và điều chỉnh những khoản thu cần thiết. - Là tiền đề cho sự minh bạch trong quản lý giữa các bên có liên quan. - Budget sẽ giúp cho chúng ta có thể hiểu rõ hơn công việc của tổ chức, doanh nghiệp để qua đó có thể điều chỉnh chính xác tài chính. - Nhìn được và quản lý được kế hoạch của doanh nghiệp sử dụng vốn. - Đánh giá được nguồn chi của doanh nghiệp đã phù hợp với hoạt động chưa. - Budget có tuân thủ các quy định sử dụng nguồn vốn tài chính hay không. - Tính được chính xác các chi phí vận hành chiếm tỉ lệ là bao nhiêu trong các dự án. - Tính được các yếu tố tác động trực tiếp đến ngân sách. >> Xem thêm: Thị phần là gì? Công thức tính thị phần chuẩn xác nhất sales budget là gì Những yếu tố nào ảnh hưởng đến ngân sách Có 3 yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến ngân sách Budget đó chính là bảng cân đối kế toán, báo cáo kết quả tài chính và báo cáo lưu chuyển tiền tệ. 3 bản báo cáo này giúp lãnh đạo có một cái nhìn cơ bản, tổng quát, toàn diện về tình trạng tài chính của toàn doanh nghiệp. - Bảng cân đối kế toán: đây là bản dự đoán tất cả những khối tài sản của doanh nghiệp, các khoản phải trả của doanh nghiệp cũng như vốn cổ động vào cuối kỳ kế toán. Thông qua đây nhà quản lý doanh nghiệp sẽ có một cái nhìn tổng quát về những biến động của doanh nghiệp. - Báo cáo kết quả kinh doanh là công việc bán báo cáo tất cả những lợi nhuận, tăng trưởng cũng như doanh thu, các loại dự kiến. Các nhà đầu tư sẽ nhìn báo cáo kết quả doanh thu này của bạn để xem xét có nên đầu tư vào doanh nghiệp của bạn hay không. Chính vì thế, những con số trên đây hoàn toàn chính xác tuyệt đối. - Báo cáo lưu chuyển tiền tệ sẽ giúp doanh nghiệp phân tích được cụ thể, chính xác dòng tiền ra và dòng tiền vào trong doanh nghiệp. >> Xem thêm: Offer là gì? Những khái niệm Offer phổ biến hiện nay Làm sao để lập được một bản kế hoạch Budget hiệu quả Ngân sách sẽ được thiết kế một cách chính xác nhất, hiệu quả nhất nếu người lập ra nó biết được mục tiêu, sự độc lập về tài chính. Cụ thể, 1 kế hoạch ngân sách hiệu quả sẽ là bản kế hoạch. - Có mục tiêu rõ ràng. - Lượng tiền sử dụng hợp lý. - An toàn tài chính. Budget sẽ giúp bạn phù hợp khi thực hiện các hoạt động, các hoạt động được điều chỉnh một cách cụ thể phù hợp về mặt tài chính. - Xác định được những điều bất lợi. Ví dụ, chi phí bạn bỏ ra phải nhỏ hơn doanh thu mang về cho doanh nghiệp. Ngân sách sẽ giúp bạn biết khi nào chi phí lớn hơn thu nhập để điều chỉnh lại chiến lược. Một bản kế hoạch hiệu quả nếu có mục tiêu tài chính cụ thể Là một marketer giỏi bạn phải biết cách lên kế hoạch phân bổ nguồn lực chi tiêu sao cho hợp lý và các biết cách lên chiến lược cho những năm tới. Như vậy chúng tôi đã chia sẻ cho các bạn những điều cần biết về Budget là gì và cách xây dựng một budget hợp lý. Ngay bây giờ, bạn hãy bắt đầu xây dựng một budget hợp lý cho doanh nghiệp của mình. Để có thể quản lý doanh nghiệp tốt ngoài việc điều phối chi tiêu ngân sách hợp lý thì các chính sách giành cho nhân viên, hợp đồng, phương án giúp doanh nghiệp phát triển,... bạn cũng cần phải nắm rõ. Hãy tham khảo ngay các khóa học quản lý doanh nghiệp vừa và nhỏ trên Unica để có được những kiến thức tổng hợp từ các chuyên gia. Cảm ơn và chúc các bạn thành công!

5684 Lượt xem

Bật mí 5 cách thuyết phục khách hàng đỉnh cao dành cho các Seller

Bật mí 5 cách thuyết phục khách hàng đỉnh cao dành cho các Seller Ngày nay, khi thị trường kinh doanh ngày càng trở nên cạnh tranh khốc liệt, việc thuyết phục khách hàng đưa ra quyết định mua hàng cũng trở nên khó khăn hơn rất nhiều. Để có thể nâng cao doanh số, bạn đừng vội bỏ lỡ 5 cách thuyết phục khách hàng đỉnh cao dành cho dân kinh doanh thông qua bài viết mà Unica cung cấp ngay dưới đây nhé ! Nằm lòng các yếu tố trong cách thuyết phục khách hàng Tìm hiểu phân khúc khách hàng Mỗi một sản phẩm và dịch vụ khác nhau sẽ có những đối tượng khách hàng khác nhau. Việc người bán trả lời được các câu hỏi như: khách hàng của bạn là ai ? độ tuổi, giới tính ? mức lương hiện tại ? nhu cầu thực tế… sẽ giúp bạn thu hẹp phạm vi khách hàng. Nhờ đó mà quá trình tìm kiếm và tiếp cận cũng trở nên đơn giản hơn rất nhiều. Khi bạn đã xác định được phân khúc khách hàng cụ thể thì quá trình giao tiếp và thuyết phục cũng sẽ đạt được hiệu quả cao hơn. Bởi thông qua quá trình tương tác trực tiếp, người mua hàng sẽ cảm thấy vô cùng hài lòng và thích thú khi các Seller có thể nắm bắt được thông tin cơ bản và nhu cầu cần thiết của khách hàng khi tìm đến sản phẩm/ dịch vụ mà mình đang kinh doanh. >> Tìm hiểu ngay: 5 bước Kunfu tìm kiếm insight khách hàng đỉnh cao Kỹ năng bán hàng đỉnh cao giúp bạn gia tăng doanh số Lợi ích cuối cùng thuộc về khách hàng Với tâm lý của một người mua hàng, chắc hẳn khi quan tâm đến một sản phẩm nào đó thì họ sẽ đi tham khảo rất nhiều những đơn vị khác cùng kinh doanh sản phẩm giống như bạn. Chính vì vậy, hãy giúp khách hàng hiểu ra rằng sản phẩm của bạn có thể đáp ứng được những lợi ích mà họ đnag yêu cầu. Để có thể nâng cao ưu thế về sản phẩm của mình, hãy nêu ra những đặc tính nổi bật hoặc chính sách hậu mãi hấp dẫn mà các đối thủ khác không có để thuyết phục khách hàng. Ngoài ra, việc nhấn mạnh về lợi ích sản phẩm hoặc một mức giá tốt sẽ khiến cho quá trình thương thảo nhanh chóng đi đến hồi kết. Kỹ năng giao tiếp quyết định tất cả Kỹ năng giao tiếp khôn khéo không chỉ giúp bạn ghi điểm và tạo thiện cảm trong lòng khách hàng mà nó còn thể hiện cách làm việc của một Selles chuyên nghiệp. Hãy tạo ấn tượng sâu đậm trong lòng khách hàng bằng việc sử dụng: ánh mắt, nụ cười, cách nói chuyện và cả sự tự tin. Cách thuyết phục khách hàng hiệu quả 1. Nắm bắt và thấu hiểu tâm lý khách hàng Đã là một seller, việc thấu hiểu tâm lý khách hàng là yếu tố vô cùng quan trọng trong các kỹ năng thuyết phục khách hàng. Để có thể làm được điều này, trong quá trình tư vấn, giới thiệu sản phẩm, bạn không nên tập trung nói quá nhiều về thông tin cũng như thương hiệu sản phẩm mà mình đang kinh doanh. Nó sẽ trở nên thật nhàm chán vì bạn đã quên đi mất khách hàng của mình là ai và họ đang tìm đến sản phẩm của bạn với mục đích gì. Hãy tinh tế trong việc nắm bắt tâm lý khách hàng thông qua cử chỉ, ánh mắt và thái độ trong quá trình giao tiếp để có thể điều tiết một cách hợp lý. >> Xem ngay: - Bỏ túi 5 kỹ năng thuyết phục thành công - Kỹ năng thuyết phục là gì? Những điều bạn cần biết về kỹ năng thuyết phục Thấu hiểu tâm lý khách hàng để chốt sale nhanh chóng 2. Tóm tắt những thông tin quan trọng Một trong những vấn đề mà các Seller thường xuyên gặp phải đó là đưa ra quá nhiều thông tin về sản phẩm khiến cho người mua cảm thấy vô cùng mệt mỏi và không nắm được những điều mà họ thật sự cảm thấy cần thiết. Hãy chắt lọc những nội dung như ưu điểm, tính năng nổi bật để có thể mang lại một bài thuyết trình về sản phẩm ấn tượng nhất đối với người mua hàng. 3. Cho khách hàng cơ hội để giải thích Trong toàn bộ quá trình thuyết phục khách hàng, hãy cho họ được bày tỏ quan điểm của mình về những thông tin sản phẩm mà bạn đang cung cấp. Đừng “thao thao bất tuyệt” độc thoại một mình, như vậy khách hàng không những cảm thấy thiếu đi sự tương tác trong quá trình giao tiếp mà nó còn là một thể hiện của sự thiếu tôn trọng. 4. Nhanh nhạy khi xử lý tình huống Xử lý tình huống nhanh nhạy là một trong những cách thuyết phục khách hàng mà một best seller nên có. Trong suốt quá trình tư vấn và bán hàng, việc khách hàng sẽ đưa ra những quan điểm phản bác hoặc ý kiến mang tính chất tiêu cực là điều không thể thể tránh khỏi. Bạn đừng tỏ ra rằng mình đang bị lúng túng, bối rối trước những câu hỏi mà khách hàng đặt ra, hãy vận dụng tất cả những kiến thức và kĩ năng để sẵn sàng ở thế chủ động, sau đó phân tích một cách cụ thể, khéo léo giúp khách hàng nhận ra những vấn đề mà họ đang gặp phải. >> Đọc ngay: “Kungfu” dành cho Telesales xử lý từ chối khách hàng Tận dụng chương trình Sale Off để tạo sức ép mua hàng 5. Tạo sức ép mua hàng Đánh trúng vào tâm lý khách hàng là dù rất ưng những tính năng và tiện ích mà sản phẩm/ dịch vụ mang lại nhưng đang còn băn khoăn về giá, tại sao bạn không tự tạo nên một sự khan hiếm nhất định cho sản phẩm hoặc các chương trình ưu đãi, giảm giá trong khuôn khổ cho phép. Đây chính là một cái cớ để thúc đẩy nhanh quyết định mua hàng của người mua. Bai viết trên đây, chúng tôi đã chia sẻ 5 cách thuyết phục khách hàng đỉnh cao dành cho dân kinh doanh. Hy vọng bằng những kiến thức và kỹ năng sẵn có, bạn sẽ dễ dàng thuyết phục được khách hàng để nâng cao doanh số trong thời gian sắp tới. Chúc các bạn thành công !

770 Lượt xem

Viral content là gì? Viết Viral Content lan tỏa đỉnh cao

Viral content là gì? Viết Viral Content lan tỏa đỉnh cao Các bạn có biết, hiện nay có việc đưa content vào doanh nghiệp, tổ chức cá nhân đang được trú trọng và chiếm một vị trí rất quan trọng trong việc xây dựng chiến lược thông qua việc học viết content marketing đang được rất nhiều các doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân chú trọng và nó chiếm một vị trí rất quan trọng trong việc xây dựng chiến lược Marketing. Viết content có rất nhiều cách viết và kiểu viết, nếu bạn từng nghĩ viết content chuẩn SEO rất khó và phức tạp thì viết được một Viral content còn khó kinh khủng gấp 10 lần. Như vậy, Viral Content là gì, tại sao nó lại hấp dẫn và có sức lan tỏa mạnh mẽ đến Marketing như thế? Viral Content là gì? Hiểu một cách đơn giản, content có nghĩa là nội dung, viral có nghĩa lan tỏa. Như vậy, viralcontent là những nội dung được truyền tải một cách mạnh mẽ thông qua các đường link, blog, facebook hay trên mạng internet nói chung. Để có thể tạo được một viral content thì bạn cần phải đăng bài viết lên website, bài post trên các mạng xã hội, đăng hình ảnh, đăng video… Nói chung bạn chỉ cần đăng bất cứ nội dung nào hấp dẫn để thu hút người đọc, người xem và họ không tiếc một click chia sẻ bài viết đó đến người khác. Viral content là những nội dung có sức lan truyền mạnh mẽ Một điểm bạn cần “bỏ túi” để nhận dạng được Viral Content đó chính là bạn hãy nhìn vào lượt share (chia sẻ) để xem sức lan tỏa nội dung, nếu bài viết của bạn có lượt share nhiều chứng tỏ nội dung của bạn hay, ý nghĩa, mức lan tỏa nội dung lớn. Nếu bạn để ý kỹ, chúng ta sẽ nhận thấy viral có cách viết gần giống với từ virus. Mà như chúng ta biết tốc độ lan truyền của virus nhất nhanh, mạnh mẽ. Nói như thế, không có nghĩa chúng ta hiểu viral content là virus, hãy hiểu nó là nội dung có mức độ lan tỏa rất nhanh, mạnh mẽ, hữu ích, giải trí cho người đọc, người xem, tăng lượt tương tác truy cập cho website, fanpage, tăng thương hiệu. phủ sóng thương hiệu một cách mạnh mẽ. Content gap là gì? Content gap là gì? Content Gap được biết đến là một quy trình xem xét, đánh giá content, có vai trò xác định những khoảng trống content so với các đối thủ giữa trạng thái hiện tại và tương lai trong cùng một chủ đề từ đó rút ra cách cải thiện, thu hẹp khoảng cách so với đối thủ. Nhưng nguyên tắc đằng sau nó rất đơn giản. Bạn chỉ cần lấy tất cả các từ khóa mà đối thủ của bạn xếp hạng và trừ các từ khóa mà trang web của riêng bạn xếp hạng. Từ đó bạn sẽ nhận được một danh sách các từ khóa mục tiêu của bạn. Vì sao Viral Content lại quan trọng? Vì sao Viral Content lại quan trọng? Trong lĩnh vực Marketing hiện nay thì việc lan truyền mức độ nhận diện thương hiệu của của một doanh nghiệp luôn được ưu tiên hàng đầu. Và Viral Content là một trong những công thức viết content mà bất kỳ một ai cũng muốn tận dụng để gia tăng lưu lượng truy cập của người dùng. Từ đó giúp nâng cao mức độ nhận diện, khẳng định vị thế của bản thân trong nhiều lĩnh vực, ngành nghề nhất định. Viral Content khi được tận dụng hiệu quả sẽ mang đến một sức mạnh lan truyền cực lớn, đôi khi nó còn tốt hơn cả việc bạn đổ tiền để chạy quảng cáo. Điều gì làm lên một Viral Content? Sau khi hiểu content viral là gì thì để một viral content marketingcủa bạn khi viết ra đạt được sức lan tỏa mạnh mẽ, cốt lõi thì 1 bài viết cần những điều cơ bản như sau: Nội dung Nội dung Nội dung của content hết sức quan trọng và bạn cần hiểu rằng cốt lõi nào để nội dung có sức lan tỏa. Bạn cần chú trọng đến những nội dung tích cực trong cuộc sống sẽ mang đến lượt chia sẻ trên mạng xã hội đông đảo. Thêm nữa, bạn hãy chú trọng đến những cảm xúc truyền tải vào content. Để tìm kiếm được nội dung hấp dẫn thì bạn có thể tìm kiếm thông qua các nhóm Facebook, các nhóm Linkedin và Reddit, Imgur để tìm kiếm nội dung và xem mọi người trên thế giới đang nói gì. Hãy cố gắng tham khảo thật nhiều bài viết, bạn sẽ có một ý tưởng hay ho để làm content. Xu hướng Điều tiếp theo để content của bạn trở nên viral đó chính là xu hướng. Bạn hãy xem những gì mọi người đang nói, đang thảo luận về các chủ đề của các bài viết xu hướng. Các đoạn chủ đề có xu hướng sẽ mang đến những cơ hội chia sẻ nội dung mà bạn đã tạo ra. Những content cần phải có xu hướng Tính hữu ích Chúng ta không còn quá xa lạ với những Viral Content có nội dung như 5 bước thực hiện, 3 lợi ích, cách làm… Những nội dung tưởng chừng đơn giản nhưng lại có tính viral rất mạnh mẽ. Người đọc thường không ngần chia sẻ những thông tin họ cho là hữu ích lên tường nhà mình. Dạng content cũng thu hút được lượng người dùng quan tâm đáng kể, bạn hãy thử xem nhé. Có tính hài hước Hài hước là yếu tố tiếp theo để một content có sức lan truyền mạnh mẽ nhất. Đôi khi, chúng ta chỉ cần một bức ảnh chế hài hước, không cần nhiều từ ngữ, nội dung mà vẫn lan tỏa được rộng rãi. Thực tế con người hiện nay rất ưa chuộng những nội dung content mang yếu tố hài hước, vui vẻ. Cho nên các bạn có thể xây dựng content theo cách này để giúp tiếp cận với mọi người dùng tốt hơn rất nhiều. Cách viết một Viral content có sức lan tỏa mẽ Sau khi bạn phần nào nắm được viral content là gì thì cũng giống như những các chiến lược marketing khác, để tạo ra được một viral content chất lượng thì bạn cần có cách viết và cách nghiên cứu chuyên sâu. Bên cạnh đó bạn sử dụng nội dung số (Digital Content), dẫn chứng những con số trong nội dung sẽ giúp người đọc có thêm nhiều dữ liệu, căn cứ và có niềm tin vào nội dung bạn cung cấp. Tính nội dung Tính nội dung Như đã nói ở trên, nội dung là một phần bất di bất dịch trong marketing. Mỗi người sẽ có một cách khác nhau để tạo nên ý tưởng. Ý tưởng không phải ở đầu bạn, bạn cần tìm kiếm nội dung thông qua các mạng xã hội, các câu hot trend. Xây dựng nội dung mới mẻ, độc đáo sẽ giúp tiếp cận lượng người quan tâm cao hơn, nhờ đó bạn có thể được phủ sóng mạnh mẽ hơn rất nhiều. Lựa chọn hình thức content Sau khi bạn đã tìm kiếm được nội dung thì hãy bắt tay vào làm việc sáng tác. Bạn hãy chọn các hình thức content để thể hiện nó. Bạn có thể trình bày dưới dạng video, hình ảnh, bài viết miễn sao ý tưởng của bạn được diễn tả một cách đơn giản. Hiện nay có rất nhiều hình thức viết content khác nhau bạn có thể tham khảo và tìm hiểu ở bất kỳ đâu, nếu cảm thấy hiệu quả và phù hợp thì có thể áp dụng sử dụng. Thực hiện content Nếu công ty, tổ chức của bạn có nguồn nhân lực lớn thì bạn có thể sử dụng nguồn lực để thực hiện viral content thay vì phải đi thuê nhân viên. Bạn chỉ nên thuê ngoài các loại máy quay, cắt ghép, chỉnh sửa để tiết kiệm chi phí. Quá trình thực hiện content cũng sẽ được đơn giản hóa hơn nhiều để tiếp cận được nhiều đối tượng người dùng khác nhau hơn. Hãy cố gắng thực hiện những chiến lược content viral hiệu quả Lựa chọn kênh truyền thông Bạn muốn gia tăng tăng tác, lượt chia sẻ ở đâu thì nên tập trung kênh truyền thông qua đó. Hiện nay, ở Việt Nam dùng phổ biến nhiều nhất đó chính là kênh Facebook. Ngoài ra còn rất nhiều nền tảng mạng xã hội thu hút đông đảo người dùng bạn có thể tìm hiểu như: tiktok, instagram... Nội dung khiến Viral Content có sức lan truyền mạnh mẽ Nội dung đánh trúng vào tâm lý đám đông Nội dung sẽ không được chia sẻ rộng rãi nếu nó không đánh trúng vào cảm xúc, tâm lý của đám đông khán giả. Khi bạn xây dựng nội dung đến phạm vi quá nhỏ, thì nó sẽ không thể Viral được. Một mẹo vô cùng đơn giản là bạn nên nói thẳng nội dung mà bạn đang xây dựng sẽ nhắm đến ai trong phần tiêu đề. Khi người đọc thấy được tiêu đề đó, họ sẽ cảm thấy nội dung đó là dành cho mình. Khi đã tò mò, họ sẽ thích thú và Click vào để đọc bài viết của bạn. Nội dung bắt Trend Nội dung bắt Trend Những vấn đề nóng có tính xu hướng thường có sức lan truyền mạnh mẽ. Tuy nhiên bạn không nên áp dụng một cách cứng nhắc mà phải sáng tạo nội dung một cách khép léo để vừa bắt trend, vừa có thể hướng tới đối tượng mục tiêu của mình. Nội dung bài viết viral chắc chắn sẽ phủ sóng và lan tỏa đến nhiều người dùng tốt hơn rất nhiều. Nội dung vô lý gây tranh cãi Nội dung vô lý sẽ giúp bạn tăng khả năng tương tác từ phía người dùng. Để có thể xây dựng được nội dung vô lý, bạn cần nhấn mạnh nó ngay ở phần tiêu đề. Ví dụ: "Cầm 3 triệu đi khắp Đà Lạt trong 5 ngày 4 đêm", "Lương 5 triệu, mua chung cư 2 tỷ". Với những nội dung vô lý, người dùng sẽ chia sẻ rộng rãi và thể hiện quan điểm cá nhân của mình về vấn đề đó. Cho dù, đó là quan điểm phán xét, đồng ý hay phản đồi thì cũng không thể phủ nhận một điều rằng, nội dung bạn cung cấp đã gây được sự chú ý và quan tâm của rất nhiều người. Tổng kết Như vậy, với những chia sẻ về Viral content ở trên các bạn đã phần nào nắm được nội dung của Viral Content là gì? và nắm được các bước cơ bản để tạo ra được một Viral Content đi vào trái tim mỗi người. Mong rằng các bạn sẽ áp dụng vào việc xây dựng content của mình được mới mẻ, thu hút người dùng quan tâm ngày càng nhiều hơn.

3704 Lượt xem

Các công cụ Marketing được sử dụng hiệu quả trong thời đại 4.0

Các công cụ Marketing được sử dụng hiệu quả trong thời đại 4.0 Công nghệ 4.0 mở ra một thời thời đại công nghệ số khi các công cụ dần dần thay thế cho con người. Trong lĩnh vực Marketing, các công cụ Marketing là một trong những yếu tố cực kỳ quan trọng để mọi người làm marketing dù mới vào nghề có hàng chục năm kinh nghiệm hay chân ướt chân ráo bước vào nghề. Bài viết sau đây, chúng tôi sẽ giới thiệu đến các bạn một số công cụ Marketing phổ biến. 1. Tầm quan trong khi sử dụng các công cụ Marketing 1.1. Tiếp cận khách hàng tiềm năng Cơ hội để người tiêu dùng biết rằng doanh nghiệp của bạn đang tồn tại và trở thành khách hàng, mà không cần một số loại phương tiện trực tuyến cho dù đó là trang web, trang đánh giá, nền tảng truyền thông xã hội hay công cụ tìm kiếm là rất hiếm. Nói cách khác, các nền tảng trực tuyến hiện không thể tách rời khỏi hành trình của khách hàng, bất kể là doanh nghiệp nào. Ngoài ra, hiện nay Internet đang bùng nổ và phát triển mạnh mẽ trên phạm vi toàn cầu, mạng xã hội facebook, zalo ngày càng trở nên phổ biến. Chính vì vậy mà doanh nghiệp có thể dễ dàng hơn trong việc tìm hiểu những hành vi, nhu cầu, sở thích của khách hàng. Nói như vậy, bạn có thể yên tâm rằng tiếp thị doanh nghiệp thông qua công cụ marketing online sẽ cho phép tiếp cận và có được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Bạn có thể tham khảo Các hình thức tiếp cận khách hàng trên facebook thành công Marketing Online có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng 1.2. Khả năng hiển thị tốt hơn Các chiến thuật tiếp thị trực tuyến như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) cho phép doanh nghiệp của bạn dễ dàng được tìm thấy trên các kênh mà khách hàng của bạn đang sử dụng nhất. Mọi người có nhiều khả năng điều tra các tùy chọn xuất hiện đầu tiên trong kết quả tìm kiếm. Vì vậy, khi thương hiệu của doanh nghiệp bạn được hiển thị trực tuyến, nhiều khả năng khách hàng sẽ thanh toán, tương tác và mua hàng từ bạn. 1.3. Tăng khả năng hiển thị ở những vị trí khác nhau Khi khách hàng thực hiện thao tác trên công cụ search Google cho một sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó, Google sử dụng địa chỉ IP để hiển thị vị trí của khách hàng. Các chiến thuật tiếp thị trực tuyến phù hợp sẽ báo hiệu cho Google biết đang ở đâu và sau đó Google có thể giới thiệu doanh nghiệp của với nhiều khách hàng hơn trong cùng một khu vực. Cách dễ dàng nhất trong số các chiến thuật này là hoàn thành đầy đủ hồ sơ Google doanh nghiệp bạn. 1.4. Tăng lưu lượng truy cập trang Web Các phương pháp tiếp thị khác nhau bao gồm SEO, tiếp thị truyền thông xã hội và quảng cáo trả tiền liên quan đến cái được gọi là nhắm mục tiêu. Nhắm mục tiêu đề cập đến việc thu hẹp trọng tâm đối tượng doanh nghiệp nhằm mục đích thu hút những người sẽ quan tâm nhất đến những gì công ty của bạn làm hoặc cung cấp. Nếu bạn có một trang web, những nỗ lực có mục tiêu như vậy sẽ thu hút lưu lượng truy cập chất lượng cao đến trang web đó. Nhờ đó mà giúp doanh nghiệp không chỉ tăng tương tác cho website và còn tăng doanh số bán hàng nhanh chóng. >> Xem thêm: 22 quy luật bất biến trong Marketing cần nắm vững Marketing Online đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp 1.5. Duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng Với những hình thức tiếp thị truyền thống sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng, giúp doanh nghiệp nhỏ của ban tiếp tục phát triển. Tuy nhiên, tiếp thị trực tuyến (marketing Online) còn làm được nhiều hơn bởi nó có tác động lâu dài, cho phép doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Xây dựng mối quan hệ sẽ giúp doanh nghiệp biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành với thương hiệu của bạn. Do đó, khách hàng sẽ rất vui khi giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp cho những người khác. Chu kỳ đó đó lặp đi lặp lại không bao giờ kết thúc sẽ giúp doanh nghiệp khẳng định được vị thế của mình so với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường. 2. Các công cụ Marketing truyền thống Cùng với sự phát triển mạnh mẽ như vũ bão của công nghệ, các nền tảng Facebook, Youtube, Twitter… các công cụ Marketing truyền thống vẫn còn rất nhiều các lợi thế về chi phí thấp, nhanh chóng và chi tiết hơn. 2.1. Tờ rơi Tờ rơi là một công cụ Marketing truyền thống phổ biến mà chúng ta bắt gặp rất nhiều tại các con phố lớn, ngã tư, các trường học. Hình thức quảng cáo in tờ rơi này mang lại rất nhiều các lợi ích như chi phí thấp nhưng hiệu quả đem lại rất cao. In tờ rơi không chỉ đem lại cho người sử dụng thông tin về sản phẩm mà còn giúp cho người đọc ghi nhớ và tìm kiếm đến doanh nghiệp của bạn. Nó không chỉ là công cụ marketing và nó còn truyền tải trực tiếp tất cả những thông tin về sản phẩm, dịch vụ của tổ chức, doanh nghiệp đến người sử dụng. Hỗ trợ cho các cửa hàng, đại lý, chi nhánh nhanh chóng cập nhật và giới thiệu sản phẩm mới. Chi phí quảng cáo tờ rơi này không cao, nhưng hiệu quả mang lại rất lớn, bạn có thể tìm kiếm khách hàng tiềm năng ngay lập tức. Ví dụ minh họa tờ rơi in ấn 2.2. Sử dụng các catalogue nhiều tranh ảnh Công cụ marketing truyền thống tiếp theo mà chúng tôi muốn giới thiệu để các bạn có thể tham khảo đó là sử dụng các catalogue. Đây được xem là giải pháp có chi phí thấp nhưng hiệu quả kinh doanh khá cáo. Catalogue được sử dụng cho các dự án giới thiệu sản phẩm, các tính năng sản phẩm đến người dùng, nó được áp dụng chủ yếu trong các siêu thị, nhà hàng, cửa hàng điện máy, điện thoại… Các catalogue được thiết kế có màu sắc rõ ràng, chân chật, bố cục đẹp và hoàn bảo, sang trọng chú trọng nhấn mạnh đến sản phẩm mà doanh nghiệp muốn truyền tải. 2.3. Gửi thư trực tiếp Gửi thư trực tiếp cũng được xem là công cụ marketing truyền thống nhưng nó còn được nhiều doanh nghiệp sử dụng. Bạn chỉ cần gửi thư có chứa thông điệp đến khách hàng. 2.4. Quảng cáo qua điện thoại (Teleasale) Dù Internet phát triển mạnh mẽ, thế nhưng hình thức quảng cáo qua điện thoại vẫn giữ vai trò quan trọng được doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận trực tiếp khách hàng và giải đáp mọi thắc mắc ngay lập tức. Ngoài ra, thông qua hình thức gọi điện thoại, bạn có thể dễ dàng hỏi thăm và khéo léo tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, từ đó điều chỉnh các sản phẩm kinh doanh cho phù hợp. 2.5. Tài trợ cho các sự kiện, chương trình Với hình thức tài trợ cho các sự kiện, chương trình, thương hiệu của bạn sẽ được nhiều người biết đến. Bạn không nhất thiết phải tài trợ tiền, việc tài trợ có thể được thể hiện bằng các sản phẩm bạn bán hoặc các vật dụng có in hình Logo của doanh nghiệp sẽ là cơ hội tốt để những người tham gia có cơ hội trải nghiệm sản phẩm của bạn. 2.6. Tham dự hội chợ, triển lãm thương mại Tham dự hội trợ, triển lãm là một hình thức Marketing truyền thống vô cùng tuyệt vời giúp doanh nghiệp không chỉ tiếp thị sản phẩm đến với người tiêu dùng mà nó còn gia tăng bán hàng để khách hàng có cơ hội sử dụng và giới thiệu đến người thân và những người xung quanh. Mặc dù việc tiếp thị tại các hội chợ bị giới hạn trong quy mô nhất định nhưng ban hoàn toàn có thể kế nối với các đối lớn hơn để tìm kiếm cơ hội hợp tác với nhau. 3. Các công cụ Marketing Online Ngày nay, khi Internet đã trở nên quá quen thuộc và là một phần không thể thiếu trong cuộc sống và công việc hằng ngày thì việc các doanh nghiệp sử dụng triệt để lợi thế này cũng là một điều vô cùng dễ hiểu. Chính vì thế mà cụm từ “Marketing Online”cũng xuất hiện nhiều hơn. Hiểu một các đơn giản, Marketing Online là việc doanh nghiệp sử dụng các phương tiện khác nhau trên Internet để truyền thông và quảng bá cho sản phẩm, dịch vụ của mình nhằm mục đích tăng số bán hàng. Marketing Online bao gồm một số hình thức như: xây dựng Website, SEM, Email, Social Media, Display Ads… 3.1. Advertising (Quảng cáo) Quảng cáo bao gồm mọi hình thức để bạn đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến người dùng, truyền thông điệp mà cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp muốn gửi gắm tới khách hàng. Những quảng cáo đó sẽ được thường xuyên lặp lại với tần suất cao, xuất hiện nhiều lần vào các phương tiện truyền thông như Facebook, Zalo, Instagram… Quảng cáo là hình thức quảng cáo chi phí thấp nhưng tiếp cận nhiều người 3.2. Social Media (Marketing mạng xã hội) Mạng xã hội được xem là một công cụ Marketing online, đây là nơi mọi người có thể trao đổi, tham gia và cùng nhau kết nối với các tính năng như tương tác, trả lời bình luận, vote, thảo luận, tạo sự kiện. Mục đích của công cụ này dùng để bán hàng trực tuyến, PR… Xét theo phương diện về bản chất thì Social Media là một hình thức tiếp thị truyền miệng trên internet với khả năng truyền thông tin vô cùng nhanh, mạnh mẽ và trở thành “kẻ hủy diệt” doanh nghiệp nếu như doanh nghiệp không biết kiểm soát tin tức bất lợi của mình. 3.3. Website Là một doanh nghiệp, việc xây dựng Website là vô cùng cần thiết vì nó giống như một bức tranh tóm lược đi từ tổng thể đến chi tiết về doanh nghiệp và những sản phẩm đang kinh doanh. Nếu bạn sở hữu một Website với nội dung chất lượng, hình ảnh đẹp mắt với những thông tin hữu ích sẽ giúp khách hàng yên tâm và tin tưởng hơn khi sử dụng sản phẩm của bạn. 3.4. Email Marketing Email Marketing được xem là một công cụ vô cùng đắc lực để tiếp thị, quảng cáo, và giữ chân khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình. Với chi phí gần như bằng 0, đây vẫn là công cụ được ưu tiên hàng đầu trong việc triển khai các chiến dịch Marketing nhằm tăng doanh số và tương tác với khách hàng tiềm năng. 3.5. Public Relations (Quan hệ công chúng) Public Relations hay chúng ta còn gọi tắt là PR, quan hệ công chúng. Công cụ này nhằm hướng tới các hoạt động công chúng khác nhau mang tới lợi ích cho cộng đồng và sự kiện này sẽ giúp doanh nghiệp mở rộng hình ảnh thể hiện doanh nghiệp thân thiện, luôn có thiện chí, đồng thời giúp doanh nghiệp xử lý các tin đồn, chuyện không đúng. Về bản chất, chúng ta hiểu đơn giản PR là việc doanh nghiệp, cá nhân cần đi cải thiện hình ảnh về bản thân mình. Hiểu một cách chuyên sâu hơn thì PR là việc bạn tìm kiếm và xây dựng các mối quan hệ làm ăn thân thiết giữa các cá nhân, tổ chức với cộng đồng để 2 bên đều có lợi. 3.6. Direct Marketing (Marketing trực tiếp) Marketing trực tiếp không phải là marketing truyền thống, đây là 1 trong nhiều công cụ marketing nhằm tạo sự liên kết giữa cá nhân với khách hàng mục tiêu nhằm thúc đẩy các mối quan hệ làm ăn với đối tác thông qua các hình thức như: Email marketing, telemarketing, bán hàng trực tiếp, chiến dịch tích hợp. Marketing trực tiếp là một trong các công cụ marketing 3.7. Personal Selling (Bán hàng cá nhân) Công cụ marketing truyền thông cuối cùng mà chúng tôi muốn giới thiệu đến các bạn đó là bán hàng cá nhân. Bán hàng cá nhân là hoạt động người bán giới thiệu sản phẩm đến khách hàng từ đó xây dựng những mối quan hệ tốt đẹp. Mối quan hệ tốt đẹp này sẽ giúp cho doanh nghiệp nắm bắt được nhu cầu của người dùng để từ đó sử lý linh hoạt các vấn đề liên quan đến khách hàng. Như vậy, bán hàng trực tiếp có khả năng và kết quả, chi phí thấp hơn các công cụ truyền thông hiện đại khác. >> Xem thêm: Điểm danh các loại chi phí Marketing thường gặp 3.8. Trade Marketing (Marketing tại điểm bán) Marketing tại điểm bán được sử dụng để thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua các quyết định mua sản phẩm của khách hàng được thực hiện tại điểm mua. Mục tiêu cuối cùng của hình thức Marketing tại điểm bán là người tiêu dùng phải được nhìn tận mắt sản phẩm để xem xét và đưa ra quyết định mua hàng. Để làm được điều này, nhà tiếp thị phải duy trì mối quan hệ với các cửa hàng bán lẻ. Từ đó, đảm bảo nhà bán lẻ sẽ quảng bá sản phẩm của công ty mình thay vì trưng bày các sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh. Như vậy, chúng tôi đã giới thiệu chi tiết đến các bạn một số công cụ truyền thông marketing không còn bị giới hạn bởi về mặt chi phí, giấy bảo. Như vậy, công nghệ phát triển các công cụ cũng mở rộng hơn, cạnh tranh gay gắt hơn. Vì thế, chúng tôi hy vọng rằng các bạn sẽ vượt qua được những chướng ngại vật này.

1031 Lượt xem

10 Cách tăng like Fanpage thần thánh bạn không nên bỏ lỡ

10 Cách tăng like Fanpage thần thánh bạn không nên bỏ lỡ Ngày nay khi mạng Internet ngày càng trở nên phổ biến thì Facebook trở thành một mảnh đất màu mỡ để bán hàng thành công. Thế nhưng, để Fanpage Facebook hoạt động trở nên hiệu quả thì việc tăng like, lượng tương tác và truy cập là vô cùng cần thiết. Thấu hiểu những khó khăn mà những cá nhân đang gặp phải trong việc bán hàng trên facebook, trong bài viết hôm nay, chúng tôi sẽ chia sẻ bí kíp 10 cách tăng like Fanpage vô cùng hiệu quả. Mục đích của tăng like Fanpage Tăng like cho Fanpage nhằm mục đích sau: Tăng uy tín cho Fanpage - Fanpge có càng nhiều lượt like sẽ được đánh giá là uy tín hơn những fanpage có mấy chục like. - Nhiều người mua hàng có thói quen vào xem page của người bán có nhiều like hay không từ đó sẽ quyết định mua hàng. Tăng like để bán hàng -Nếu Fanpage của bạn toàn like thật thì bán có cơ hội bán hàng đơn giản bằng cách đăng bài lên Fanpage hiệu quả hằng ngày Ví dụ, Fanpage của bạn có 50k người like, toàn là khách hàng tiềm năng. Hướng dẫn 4 bước tăng like Fanpage Facebook Bước 1: Lập một tài khoản Facebook Để có thể bán hàng trên Facebook thì việc đầu tiên bạn cần làm đó làm lập tài khoản. Tài khoản này có thể dành cho các nhân hoặc doanh nghiệp. Lưu ý tài khoản Facebook phải được điền các thông tin đầy đủ trong Profile để tăng độ tin cậy đối với người mua hàng, Ngoài ra, tất cả các hoạt động trên Facebook bạn nên để ở chế độ công khai để có thể tiếp cận được với nhiều đối tượng khác nhau. Bước 2: Tối ưu hóa trang Facebook Để tài khoản Facebook và trang Fanpage trở nên thân thiện với người dùng thì việc đặt tên đơn giản, ngắn gọn, dễ nhớ sẽ giúp bạn tiếp cận dễ dàng hơn với khách hàng. Đối với Facebook doanh nghiệp, bạn cần cung cấp những thông tin chính xác, những khẩu hiệu, slogan mang tính viral và thường xuyên cập nhật những thông tin hấp dẫn để thu hút người đọc. Lập một tài khoản Facebook Bước 3: Chia sẻ những thông tin hữu ích và nội dung thú vị Thực tế Facebook chứng minh, việc người dùng thường xuyên đăng tải những hình ảnh đẹp mắt, những video chất lượng, độc đáo sẽ tăng được nhiều lượng tương tác hơn việc chia sẻ những liên kết. Chính vì vậy, việc thường xuyên cập nhật những thông tin phong phú sẽ giúp bạn thu hút được nhiều người quan tâm và theo dõi. Bước 4: Quảng cáo Fanpage Muốn tăng like fanpage facebook một cách nhanh chóng thì học chạy quảng cáo Facebook luôn là ưu tiên hàng đầu . Khi Facebook của bạn đã có những nội dung phong phú, đa dạng thì việc chạy quảng cáo mất phí sẽ là một cách để gia tăng lượt like, follow vô cùng hiệu quả. 7 Cách tăng like Fanpage hữu ích dành cho người dùng 1. Sử dụng hình ảnh thu hút, bắt mắt Có một thực tế chỉ ra rằng, hình ảnh bắt mắt, có độ phân giải cao luôn thu hút được nhiều người xem. Hình ảnh đẹp cũng giống như một món ăn vậy. Chỉ cần nhìn đẹp mắt, sáng tạo là đã tạo được hứng thú cho người nhìn. Thay vì đăng một bức ảnh gốc với màu sắc ảm đạm, tại sao bạn không thử sử dụng những phần mềm khác nhau để xử lý hình ảnh một cách chỉn chu hơn. Ảnh đẹp, chất lượng không chỉ là một cách giúp tăng like fanpage tự nhiên mà nó còn thể hiện bạn là một người bán hàng chuyên nghiệp ngay từ những khâu đầu tiên. 2. Xây dựng nội dung Content chất lượng Thay vì thường xuyên chia sẻ những Status với những nội dung nhảm nhí, không hướng tới mục đích và nhu cầu chung của khách hàng thì việc chuyển sang content với nội dung sáng tạo, ý nghĩa sẽ giúp Fanpage trở nên thân thiện hơn với người dùng. Một số nội dung Content gây được thiện cảm đối với nhiều đối tượng có thể kể đến như: mẹo vặt cuộc sống, ẩm thực, sức khỏe,... Tổ chức Minigame để tăng lượng tương tác 3. Tổ chức Mini Game, Give away Khi nhắc đến cách thức tăng like Fanpage này, chắc hẳn bạn đã cảm thấy rất quen thuộc khi bất cứ một Minigame hay Give away nào cũng xuất hiện thể lệ “Like, share Fanpage ở chế độ công khai và tag tên 3 người bạn”. Đây chính là một chiêu trò để người sử dụng Facebook có thể thu hút được mọi người click đến trang của bạn thông qua những phần thưởng hấp dẫn. 4. Chia sẻ Fanpage trên các trang mạng xã hội khác Ngày nay, khi Social Media có độ phủ sóng khá rộng rãi thì việc thường xuyên chia sẻ Facebook lên các trang như: Instagram, Twitters cũng là một cách để quảng bá cho thương hiệu của mình. 5. Gắn thẻ nội dung Với những người thường thường xuyên truy cập Facebook và quan tâm đến những thông tin hữu ích mà Fanpage bạn thường xuyên cập nhật sẽ giúp tăng lượng theo dõi, truy cập dựa trên sự quan tâm của những đối tượng khác khi bài đăng của bạn liên tục xuất hiện trên tường của họ. 6. Tạo nhóm Facebook theo chủ đề Để minh chứng cho cách thức này, chúng tôi có thể lấy một ví dụ dễ hiểu như sau: Bạn đang có một trang Fanpage bán đồ ăn dặm dành cho trẻ em. Cùng một tài khoản đó bạn có thể lập những nhóm kín Facebook dạng chủ đề như: “Hội chia sẻ công thức ăn dặm dành cho bé”, “Nhóm dành cho các bà mẹ đang có con trong giai đoạn ăn dặm”.... Việc tạo ra những nhóm như vậy không chỉ giúp người dùng tăng lượt tiếp cận, tăng tác, tăng like mà đây còn là một hình thức bán hàng vô cùng khéo léo để người dùng Click đến nhu cầu cuối cùng của mình là tìm ra những sản phẩm an toàn, chất lượng cho bé trong suốt quá trình ăn dặm. >>> Xem ngay: 10 Cách tăng lượt tiếp cận tự nhiên hiệu quả trên Facebook Sử dụng content chất lượng để tăng lượng tiếp cận 7. Duy trì việc đăng bài Đăng bài ở đây có thể sử dụng hình ảnh hoặc video Viral. Việc thường xuyên chăm sóc Fanpage bằng việc đăng bài sẽ giúp trang của bạn tiếp cận được nhiều người. Ngoài ra, việc bạn biết chắt lọc những thông tin hữu ích với nội dung ấn tượng sẽ giúp tăng like nhanh chóng thông qua thao tác “tag” của những người họ xem là nội dung của bạn có ý nghĩa và cần được lan tỏa một cách rộng rãi. 8. Tương tác với các trang khác trong thị trường ngách Thị trường ngách là một phân đoạn nhỏ trong thị trường mà bạn đặt ra một nhóm khách hàng mục tiêu. Chúng ta không tập trung vào toàn bộ thị trường mà chỉ tập trung vào một phân đoạn riêng biệt. Tương tác với các trang khác trong niche của bạn. Thường xuyên để lại comment dưới bài viết của người khác cũng là một cách hay ho khiến người ta để ý đến fanpage của bạn, từ đó tăng like fanpage hơn. Hãy đảm bảo rằng bạn comment dưới tư cách là trang fanpage chứ không phải nick facebook cá nhân của bạn. 9. Chia sẻ nhiều giá trị cho khách hàng Một trong những cách tăng like miễn phí cho trang của mình là bạn thường xuyên cập nhật những thông tin, bài viết mới để tiếp cận với nhiều người dùng. Nội dung của những bài đăng thường là các text, ảnh, link, clip… là yếu tố quan trọng quyết định có nhiều người dùng like fanpage của bạn hay không. Hay nói cách khác, thông qua các cập nhật trạng thái, bạn cần phải cho người dùng thấy được vì sao họ phải bấm like và theo dõi fanpage của bạn. Tạo ra giá trị cho người dùng đối với thông điệp của Fanpage của bạn. 10. Chia sẻ Fanpage Facebook qua Social Chiến lược quảng bá anpage Facebook của bạn trên các nền tảng mạng xã hội khác như Instagram, Twitter,… là cách thường thấy của các doanh nghiệp khi muốn thúc đẩy lượt like trên fanpage Facebook. Bài viết trên đây, chúng tôi đã chia sẻ thủ thuật 10 cách tăng Like vô cùng hữu ích. Hy vọng chỉ bằng những thao tác vô cùng đơn giản, bạn có thể xây dựng trang Fanpage của mình ngày một lớn mạnh hơn nữa trong thời gian tới.

708 Lượt xem

12 cách tư vấn bán hàng siêu đỉnh giúp doanh nghiệp chốt nghìn đơn

12 cách tư vấn bán hàng siêu đỉnh giúp doanh nghiệp chốt nghìn đơn Bán hàng là một trong những hoạt động quan trọng nhất của một doanh nghiệp nhưng không phải ai cũng có thể bán hàng thành công, đặc biệt là trong thời đại cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Để bán hàng hiệu quả, bạn cần có những kỹ năng và chiến lược tư vấn bán hàng chuyên nghiệp, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn 12 cách tư vấn bán hàng siêu đỉnh giúp doanh nghiệp chốt nghìn đơn, cùng với quy trình và nguyên tắc cần ghi nhớ để trở thành một best seller. Tư vấn bán hàng là gì? Tư vấn bán hàng là quá trình giao tiếp giữa người bán và khách hàng, nhằm cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc, đưa ra lời khuyên và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Tư vấn bán hàng không chỉ là bán hàng đơn thuần, mà còn là xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, tạo niềm tin và sự hài lòng cho khách hàng, từ đó tăng khả năng tái mua và giới thiệu sản phẩm cho người khác. Tư vấn bán hàng là quá trình giao tiếp giữa người bán và khách hàng Tầm quan trọng của việc tư vấn bán hàng Việc tư vấn bán hàng có tầm quan trọng rất lớn đối với sự thành công của một doanh nghiệp, bởi vì: - Tư vấn bán hàng giúp tăng doanh số bán hàng, bằng cách thuyết phục khách hàng mua nhiều hơn, mua nhanh hơn và mua đúng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ. - Tư vấn bán hàng giúp tăng uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và minh bạch về sản phẩm, giải quyết vấn đề và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. - Tư vấn bán hàng giúp tăng sự gắn kết và trung thành của khách hàng bằng cách tạo ra sự hài lòng, niềm tin và cảm giác được quan tâm và chăm sóc của khách hàng đối với doanh nghiệp, từ đó khuyến khích họ tái mua và giới thiệu sản phẩm cho người khác. Ngoài ra, việc doanh nghiệp có thể sở hữu được những nhân viên với khả năng chốt sales đỉnh cao thông qua việc đào tạo các khóa học bán hàng không chỉ gây được thiện cảm trong lòng khách hàng mà nó còn thể hiện sự chuyên nghiệp trong bộ máy làm việc của cả doanh nghiệp. Tầm quan trọng của tư vấn bán hàng Các kỹ năng tư vấn bán hàng mà seller cần có Để cách tư vấn bán hàng của mình trở nên chuyên nghiệp và hiệu quả, một seller cần có những kỹ năng sau: 1. Giao tiếp Giao tiếp là kỹ năng cơ bản và quan trọng nhất của cách tư vấn khách hàng mua sản phẩm bởi nó ảnh hưởng đến cách thức truyền tải thông tin, cảm xúc và thái độ của bạn đối với khách hàng. Một seller cần có khả năng giao tiếp lưu loát, rõ ràng, tự tin. Bạn cần biết cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể, giọng nói, từ ngữ và ngữ điệu phù hợp với tình huống và đối tượng khách hàng. 2. Nghiên cứu Nghiên cứu là kỹ năng giúp bạn có được những kiến thức cần thiết để tư vấn bán hàng một cách chính xác và thuyết phục. Bạn cần nghiên cứu về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, về thị trường, đối thủ cạnh tranh, xu hướng và nhu cầu của khách hàng, về pháp luật và quy định liên quan. Bạn cũng cần cập nhật những thông tin mới nhất và chính xác nhất về các vấn đề trên để không bị lạc hậu và mất uy tín. Kỹ năng nghiên cứu 3. Lắng nghe khách hàng Lắng nghe khách hàng là kỹ năng quan trọng trong cách tư vấn bán hàng. Kỹ năng này sẽ giúp bạn hiểu được nhu cầu, mong muốn, vấn đề và mục tiêu của khách hàng, từ đó đưa ra những giải pháp và lời khuyên phù hợp. Bạn cần biết cách lắng nghe một cách chủ động, tập trung, cởi mở và tôn trọng, không ngắt lời, không phán xét và không đưa ra những giả định vội vàng. Bạn cũng cần biết cách phản hồi lại những gì khách hàng nói để xác nhận và làm rõ những thông tin quan trọng. 4. Đặt câu hỏi Kỹ năng đặt câu hỏi giúp bạn tiếp cận với khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả hơn. Mục tiêu của giai đoạn này là bạn cần biết cách đặt câu hỏi nhằm tìm ra nhu cầu thực sự của khách hàng. Một nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp họ sẽ biết cách đặt câu hỏi mở cho những khách hàng của họ, biết cách khiến khách hàng có lòng tin vào họ. Nếu bạn còn đang bối rối trong việc đặt các câu hỏi thì có thể dành thời gian để xây dựng các mẫu bài tư vấn cho khách hàng để không làm cho bản thân rơi vào tình trạng bị động khi giao tiếp với khách hàng nhé. Kỹ năng đặt câu hỏi 5. Bán chéo (Cross-selling) và bán thêm (Up-selling) Bán chéo và bán thêm là hai kỹ năng giúp bạn tăng doanh số bán hàng, bằng cách khuyến khích khách hàng mua thêm những sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan hoặc cao cấp hơn so với sản phẩm hoặc dịch vụ ban đầu. Bạn cần biết cách bán chéo và bán thêm một cách khéo léo, không gây áp lực hoặc phiền phức cho khách hàng mà phải dựa trên những lợi ích và giá trị mà sản phẩm hoặc dịch vụ đó mang lại cho khách hàng. 6. Thẩm định chất lượng Thẩm định chất lượng là kỹ năng giúp bạn đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đáp ứng được những tiêu chuẩn và kỳ vọng của khách hàng, từ đó tăng sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng. Bạn cần biết cách kiểm tra và đánh giá chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình so sánh với những sản phẩm hoặc dịch vụ cùng loại trên thị trường. Sau đó, bạn cần giải thích cho khách hàng về những ưu điểm và khác biệt của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình nhằm thuyết phục họ mua hàng. Cách kiểm tra và đánh giá chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ Cách tư vấn bán hàng hiệu quả tăng doanh thu “vùn vụt” Ngoài những kỹ năng tư vấn bán hàng mà seller cần có, bạn cũng cần áp dụng những cách tư vấn bán hàng hiệu quả sau đây để tăng doanh thu cho doanh nghiệp của mình: 1. Chào đón khách bằng sự niềm nở Cách tư vấn bán hàng đầu tiên và cũng là cách tạo ấn tượng tốt nhất cho khách hàng là chào đón họ bằng sự niềm nở. Bạn cần chào khách hàng một cách thân thiện, lịch sự và nhiệt tình, không để khách hàng phải chờ đợi hoặc cảm thấy bị bỏ qua. Bạn cũng cần chào khách hàng bằng tên, nếu có thể, để tạo ra sự gần gũi. 2. Quan sát kỹ vẻ ngoài và hành động của khách Cách tư vấn bán hàng thứ hai là quan sát kỹ vẻ ngoài và hành động của khách hàng để có thể nắm bắt được tâm trạng, nhu cầu và sở thích của họ. Bạn cần chú ý đến những chi tiết như quần áo, phụ kiện, kiểu tóc, biểu cảm, ngôn ngữ cơ thể, cử chỉ, ánh mắt và giọng nói của khách hàng, để có thể đưa ra những lựa chọn phù hợp và thuyết phục hơn. Quan sát kỹ vẻ ngoài và hành động của khách 3. Dành lời khen thật lòng cho khách hàng Dành lời khen thật lòng là kỹ năng tư vấn khách hàng quan trọng để tạo ra sự tự tin, hạnh phúc và thoải mái cho họ. Bạn cần biết cách khen ngợi khách về những điểm nổi bật của họ như ngoại hình, phong cách, sự thông minh, sự am hiểu,.... Bạn cũng cần khen ngợi khách hàng về những sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ quan tâm hoặc mua để khẳng định rằng họ đã chọn lựa đúng đắn. 4. Hỏi ý kiến của khách hàng Hãy hỏi ý kiến của khách hàng để biết được những gì họ thực sự muốn và cần, cũng như để tạo ra sự tương tác và tham gia của họ. Bạn cần hỏi khách hàng về những điều như mục đích mua hàng, ngân sách, sở thích, kỳ vọng, vấn đề và mục tiêu của họ để có thể tư vấn bán hàng một cách tùy biến và cá nhân hóa. Hãy hỏi ý kiến của khách hàng để biết được những gì họ thực sự muốn và cần 5. Gợi mở cho khách chia sẻ về sở thích của họ Việc gợi mở cho khách chia sẻ về sở thích của họ có thể giúp bạn hiểu được họ hơn và tạo ra sự gắn kết và tin tưởng. Bạn cần biết cách dẫn dắt cuộc trò chuyện với khách hàng về những chủ đề như gia đình, công việc, sở thích, đam mê, ước mơ,... Bạn cũng cần biết cách lắng nghe, đồng cảm và chia sẻ những điểm chung hoặc những kinh nghiệm của mình với khách hàng để tạo ra sự gần gũi và thân thiện. 6. Biết cách sử dụng “đôi tai” Cách tư vấn bán hàng thứ sáu là biết cách sử dụng “đôi tai”, tức là biết cách lắng nghe và phản hồi lại những gì khách hàng nói để khẳng định rằng bạn đã hiểu và quan tâm đến họ. Bạn cần biết cách sử dụng những kỹ thuật như gật đầu, cười mỉm, nhắc lại, tóm tắt, xác nhận và làm rõ để cho khách hàng thấy rằng bạn đang chú ý và tôn trọng những ý kiến và cảm xúc của họ. 7. Đưa ra lời khuyên thành thật Dưa ra lời khuyên thành thật sẽ giúp khách hàng có được những quyết định tốt nhất cho mình. Bạn cần biết cách đưa ra những lời khuyên dựa trên những kiến thức, kinh nghiệm và thông tin của mình, không bị thiên vị hoặc áp đặt ý kiến của mình lên khách hàng. Bạn cũng cần biết cách đưa ra những lời khuyên một cách tế nhị, lịch sự và không gây xúc phạm hoặc tổn thương cho người mua hàng. Lắng nghe để biết nhu cầu khách hàng 8. Dẫn dắt sự quan tâm của khách tới sản phẩm liên quan Để tăng khả năng bán chéo và bán thêm, hãy dẫn dắt sự quan tâm của khách hàng tới những sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan. Bạn cần biết cách giới thiệu những sản phẩm hoặc dịch vụ có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng đang quan tâm hoặc mua bằng cách nêu ra những lợi ích, giá trị và sự khác biệt của chúng. Bạn cũng cần biết cách kết hợp những sản phẩm hoặc dịch vụ lại với nhau để tạo ra những bộ sản phẩm hoặc dịch vụ hấp dẫn và tiết kiệm cho khách hàng. 9. Chào tạm biệt và chăm sóc hậu mãi nhiệt tình Cách thứ chín để tư vấn bán hàng hiệu quả là chào tạm biệt và chăm sóc hậu mãi nhiệt tình. Bạn cần biết cách chào tạm biệt khách hàng một cách lịch sự, thân thiện và cởi mở, cảm ơn họ về sự lựa chọn và tin tưởng của họ, cũng như nhắc nhở họ về những lợi ích và giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Hãy chăm sóc hậu mãi cho khách hàng một cách nhiệt tình, chuyên nghiệp và kịp thời bằng cách liên hệ, theo dõi, hỗ trợ, giải quyết vấn đề và khiếu nại, cũng như gửi những thông tin, ưu đãi và khuyến mãi hấp dẫn cho khách hàng. 10. Tạo sức ép lên khách hàng một cách khéo léo Việc tạo sức ép lên khách hàng một cách khéo léo sẽ thúc đẩy họ ra quyết định mua hàng nhanh chóng. Bạn cần biết cách tạo sức ép lên khách hàng bằng việc nhấn mạnh vào những lợi ích và giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, cũng như những rủi ro và tổn thất nếu họ không mua. Tạo sức ép mua hàng thông qua các chương trình giảm giá Hãy sử dụng những kỹ thuật như giới hạn thời gian, số lượng, ưu đãi,... để tạo ra cảm giác khan hiếm và cần thiết. Tuy nhiên, bạn cần chú ý rằng sức ép phải phù hợp với tình huống, đối tượng và mục đích, không nên quá mạnh hoặc quá yếu để tránh gây khó chịu hoặc mất niềm tin cho khách hàng. 11. Trả lời trực tiếp các thắc mắc của khách hàng một cách rõ ràng Cách thứ mười một để cách tư vấn bán hàng trở nên hiệu quả là trả lời trực tiếp các thắc mắc của khách hàng một cách rõ ràng để tạo ra sự tin tưởng, minh bạch và chuyên nghiệp. Cần tránh trả lời các thắc mắc của khách hàng về những vấn đề không liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, như thị trường, đối thủ cạnh tranh, xu hướng,... Hãy trả lời khách một cách nhanh chóng, chính xác, đầy đủ và thân thiện, không né tránh, lảng tránh hoặc nói dối. Nếu bạn không biết hoặc không chắc chắn về câu trả lời, bạn cần thừa nhận và hứa sẽ tìm hiểu và phản hồi lại cho họ sau. 12. Tránh sử dụng những biệt ngữ (từ ngữ khó hiểu) Để tạo ra sự dễ hiểu, dễ tiếp thu và dễ nhớ, bạn cần tránh sử dụng những biệt ngữ (từ ngữ khó hiểu). Hãy sử dụng ngôn ngữ đơn giản, rõ ràng, dễ hiểu và phổ biến, không sử dụng những từ ngữ chuyên ngành, viết tắt,... mà khách hàng có thể không biết hoặc hiểu sai. Bạn cũng cần biết cách giải thích những khái niệm, thuật ngữ, công thức,... một cách cụ thể, sinh động và dễ hiểu bằng việc sử dụng những ví dụ, so sánh, minh họa,... để khách hàng có thể nắm bắt được ý nghĩa và lợi ích của chúng. Tránh dùng từ ngữ khó hiểu, dễ gây hiểu lầm Hướng dẫn quy trình cách tư vấn bán hàng chuyên nghiệp Để tư vấn khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả, bạn cần tuân theo quy trình các bước tư vấn khách hàng sau: 1. Bước 1: Nghiên cứu tiềm năng bán hàng Bước đầu tiên của quy trình tư vấn khách hàng là nghiên cứu tiềm năng bán hàng, tức là tìm hiểu về khách hàng mục tiêu, thị trường, đối thủ cạnh tranh, xu hướng và nhu cầu của khách hàng. Bạn cần thu thập và phân tích những thông tin về đặc điểm, hành vi, sở thích, mong muốn, vấn đề và mục tiêu của khách hàng mục tiêu, để có thể xác định được những khách hàng tiềm năng nhất, cũng như những sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp nhất với họ. Bạn cũng cần nghiên cứu về thị trường, đối thủ cạnh tranh, xu hướng và nhu cầu của khách hàng để có thể nắm bắt được những cơ hội và thách thức, cũng như những điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Nghiên cứu tiềm năng bán hàng 2. Bước 2: Xây dựng kế hoạch cho sản phẩm Bước thứ hai của quy trình tư vấn khách hàng là xây dựng kế hoạch cho sản phẩm, tức là lên kế hoạch về cách thức giới thiệu, trình bày, thuyết phục và chốt đơn cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Bạn cần xác định được những thông tin, lợi ích, giá trị và ưu điểm của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, cũng như những phản hồi, thắc mắc và phản đối có thể gặp phải từ khách hàng. Xây dựng kế hoạch sản phẩm 3. Bước 3: Tiếp cận khách hàng và giới thiệu về sản phẩm Ở bước này, bạn cần liên lạc, chào hỏi, giao tiếp và trình bày về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình cho khách hàng. Bạn cần biết cách tiếp cận khách hàng chủ động, lịch sự và thân thiện, không gây phiền phức hoặc áp lực cho họ. Hãy giới thiệu về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình một cách ngắn gọn, rõ ràng và thuyết phục, nêu bật những thông tin, lợi ích, giá trị và ưu điểm của sản phẩm hoặc dịch vụ, cũng như những lý do tại sao khách hàng nên mua sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Tiếp cận khách hàng và giới thiệu sản phẩm 4. Bước 4: Giải đáp thắc mắc và chốt đơn Bước thứ tư và cuối cùng của quy trình tư vấn khách hàng là giải đáp thắc mắc và chốt đơn, tức là trả lời các câu hỏi, phản hồi và phản đối của khách hàng, cũng như thuyết phục và khuyến khích họ ra quyết định mua hàng. Hãy giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách trực tiếp, rõ ràng, chính xác và thân thiện, không né tránh, lảng tránh hoặc nói dối. Bạn cũng cần biết cách giải đáp phản hồi và phản đối của khách hàng một cách lịch sự, tôn trọng và thuyết phục, không gây tranh cãi, xúc phạm hoặc mất niềm tin. Và sau đó, bạn hãy thuyết phục và khuyến khích khách hàng ra quyết định mua hàng một cách khéo léo, không gây áp lực hoặc phiền phức cho họ, mà phải dựa trên những lợi ích và giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ, cũng như những kỹ thuật như giới hạn thời gian, số lượng, ưu đãi,... để tạo ra cảm giác khan hiếm và cần thiết. Giải đáp thắc mắc và chốt đơn 5 Nguyên tắc cần ghi nhớ để trở thành một Best seller Để trở thành một best seller, bạn cần ghi nhớ và tuân thủ 5 nguyên tắc là nắm vững thông tin sản phẩm, nghiên cứu tâm lý, hành vi khách hàng, tạo thiện cảm, tạo kịch bản tư vấn riêng, đặt ra một số nguyên tắc “bất di bất dịch” của mình. Chi tiết như sau: 1. Nắm vững thông tin về sản phẩm/dịch vụ Nếu đang học cách tư vấn khách hàng để trở thành một best seller, bạn cần nắm vững thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ gồm những thông tin về chất lượng, tính năng, lợi ích, giá cả, bảo hành,... Bạn cần học hỏi và cập nhật những thông tin mới nhất và chính xác nhất về sản phẩm hoặc dịch vụ để có thể truyền tải cho khách hàng một cách tự tin và thuyết phục. 2. Nghiên cứu tâm lý, hành vi khách hàng Nguyên tắc thứ hai để trở thành một best seller là nghiên cứu tâm lý, hành vi khách hàng. Điều này bao gồm những thông tin về đặc điểm, sở thích, mong muốn, vấn đề và mục tiêu của khách hàng. Bạn cần thu thập và phân tích những thông tin này để có thể hiểu được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, cũng như những điểm mạnh và điểm yếu của họ. Từ đó, bạn có thể đưa ra những giải pháp và lời khuyên phù hợp và thuyết phục cho khách hàng. Nghiên cứu tâm lý và hành vi khách hàng 3. Sự thiện cảm hóa giải mọi khoảng cách Bạn cần biết cách giao tiếp, gợi mở, lắng nghe, phản hồi, khen ngợi và hỏi ý kiến của khách hàng một cách lịch sự, thân thiện và cởi mở để tạo ra sự quan tâm, thấu hiểu và tương đồng với họ. Bạn cũng cần biết cách tôn trọng quyền lợi, ý kiến và quyết định của khách hàng, không gây áp lực, phiền phức hoặc xúc phạm cho họ. 4. Tự tạo kịch bản tư vấn sản phẩm của riêng mình Kinh nghiệm tư vấn bán hàng là bạn cần xác định được mục tiêu, đối tượng, nội dung, phương pháp và kết quả mong muốn của quá trình tư vấn bán hàng, cũng như những tình huống có thể xảy ra và cách ứng phó của mình. Bạn cũng cần luyện tập và thực hành kịch bản tư vấn sản phẩm của mình để nâng cao kỹ năng và tự tin hơn. 5. Đặt ra quy tắc “bất di bất dịch” cho bản thân Nguyên tắc thứ năm và cuối cùng trong cách tư vấn khách hàng là đặt ra quy tắc “bất di bất dịch” cho bản thân, tức là luôn luôn duy trì sự nỗ lực, kiên trì và tinh thần cao trong quá trình bán hàng. Bạn cần đặt ra những mục tiêu, kế hoạch và hành động cụ thể và rõ ràng cho bản thân, cũng như theo dõi và đánh giá kết quả của mình. Bạn cũng cần khắc phục những khó khăn, thất bại và thử thách mà mình gặp phải, không bỏ cuộc hay nản chí. Bên cạnh đó, bạn cũng cần học hỏi và cải thiện bản thân, không ngừng nâng cao kỹ năng và kiến thức của mình. Tạo ra nguyên tắc riêng cho bản thân trong kinh doanh Lời kết Trong bài viết này, chúng tôi đã giới thiệu cho bạn 12 cách tư vấn bán hàng siêu đỉnh giúp doanh nghiệp chốt nghìn đơn, cùng với quy trình và nguyên tắc cần ghi nhớ để trở thành một best seller. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn có thêm những kiến thức và kinh nghiệm bổ ích trong công việc bán hàng của mình. Chúc bạn thành công! Unica gợi ý cho bạn: Khóa học "Bí quyết chốt đơn thành công 90% - Telesale, Bán hàng online" XEM TRỌN BỘ KHÓA HỌC TẠI ĐÂY

5537 Lượt xem

«
29
30
31
32
33
34
»

247 Cầu Giấy, TP.Hà Nội

Hotline 1: 19001568

Hotline 2: 090 488 6095

Email: cskh@unica.vn

08h00 - 17h30, thứ 2 - thứ 7

Về Unica

Hợp tác

Mobile

Công ty cổ phần đào tạo trực tuyến Unica - Số 247 Cầu Giấy, P. Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy, TP Hà Nội.

Đại Diện: Ông Nguyễn Trọng Thơ

Mã số thuế: 0107695756 cấp tại Phòng đăng ký kinh doanh Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội

Tiếng Việt