Kỹ năng
Cách cắm hoa sen cực đẹp tại nhà làm vạn người mê
Mùa hè gõ cửa, hoa phượng vĩ đỏ nở rực cũng là lúc mùa sen về. Hương sen thoang thoảng ghé qua từng con ngõ nhỏ tỏa hương thơm nhè nhẹ khắp muôn nơi. Các bà, các chị lại chuẩn bị xiêm áo thướt tha ra hồ sen chụp ảnh. Không gian ngày hè mà thiếu đi một bình sen trưng ngoài phòng khách thì quả thực là đáng tiếc! Thế nhưng, không phải người đàn ông nào cũng khéo tay cắm được bình hoa sen đẹp mà tinh tế để nức lòng khách đến chơi nhà.
Hãy cùng Unica.vn khám phá bí quyết cắm hoa sen đẹp của ông bố trẻ trong bài viết dưới đây nhé.
Bí quyết cắm hoa sen đẹp
Chắc hẳn mọi người sẽ vô cùng ngạc nhiên và thán phục khi biết rằng những bình hoa sen được cắm nghệ thuật, tinh tế và thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng là do ông bố trẻ Văn Trung tự tay sáng tạo nên.
Các bạn biết đấy, hoa sen là loài hoa vừa dễ cắm vừa khó cắm. Dễ cắm bởi nó có nhiều kiểu cắm rất đơn giản nhưng vẫn đem lại nét đẹp bình dị và tao nhã, gần gũi với không gian sống. Khó cắm ở chỗ, là không phải ai cũng cắm được một bình hoa sen đẹp phù hợp với “thần thái” của loài hoa đặc trưng này. Thế nhưng, qua bàn tay khéo léo của ông bố trẻ và tài năng Văn Trung, những lọ hoa sen đã trở nên có hồn hơn.
Anh Nguyễn Văn Trung vốn là người có niềm đam mê cắm hoa, đặc biệt là hoa sen. Hơn nữa anh lại vô cùng khéo tay nên mọi người cũng không quá ngạc nhiên khi biết rằng anh là chủ nhân của những tác phẩm nghệ thuật từ hoa sen.
Anh Trung chia sẻ: “Để có những bình sen đẹp, việc chọn bình cũng là một bước vô cùng quan trọng và công phu. Những bình sen sẽ đẹp một cách thân thuộc nhất, bình dị nhất và đi vào lòng người nhất là khi được cắm trong những loại bình bằng gốm sứ hoặc đất nung”. Anh cũng thường chọn lựa chất liệu đồng và ống tre để tạo nên vẻ đẹp tinh tế nhất cho tác phẩm của mình.
Anh Trung cho biết thêm, để tạo nên được những bình hoa sen đẹp, các bạn nên chọn bình có kiểu dáng hình trụ tròn, trụ vuông để việc cắm hoa được đẹp và dễ dàng hơn.
Một vài mẫu cắm hoa sen đẹp của ông bố trẻ:
Mẫu hoa sen cắm vào giỏ để trên bàn trang trí phòng khách (Nguồn: internet)
Mẫu hoa sen cắm vào bình cao phù hợp để trang trí cho bất kỳ không gian nào trong nhà (Nguồn: internet)
Bí quyết cắm hoa sen để được lâu hơn là khi mua về thì các bạn không nên cắm ngay mà hãy cắt vát cuống hoa và cắm hoa sen vào chậu nước đá lạnh khoảng 2 tiếng để phần thân của hoa sen được căng, khi cắm hoa sẽ nở đều và đẹp hơn. Còn theo anh Trung chia sẻ, anh cũng thường cắm sen về lúc chiều tối khi thời tiết đã mát mẻ. Đặc biệt, nếu muốn có một bình hoa sen đẹp cả về hương lẫn sắc thì nên cho bình hoa ra bên ngoài trời vào lúc 4-5 giờ sáng vì khi đó những giọt sương đêm sẽ đọng lại trên mặt cánh hoa và lá sẽ rất đẹp, giống như một người thiếu nữ mới 18 đôi mươi thẹn thùng và e ấp vậy. Anh cho biết, nếu để bình sen trong nhà, sen sẽ không bung lụa hết đỉnh điểm “mãn nhãn” mà vẫn còn hơi khum cánh.
Điều gì đã tạo nên niềm đam mê cắm hoa của ông bố trẻ?
Một chia sẻ khá bất ngờ và thú vị từ ông bố trẻ đó là: “Do một sự tình cờ khi vợ anh là một người rất thích hoa sen, cho nên vào đúng dịp ngày Quốc tế phụ nữ 8/3 của 2 năm trước, anh đã tự tay mua hoa sen về và tự cắm để tạo sự bất ngờ cho vợ của mình. Và rồi, anh lên mạng học cách cắm hoa sen đẹp thì vô tình anh tìm thấy khóa học cắm hoa online Dạy cắm hoa cơ bản theo phong cách Phương Tây trên Unica.vn.
Nhờ có khóa học, mà anh đã cắm được một bình hoa sen đẹp tặng vợ mà khiến cô ấy phải ngỡ ngàng. Anh Trung cho biết, khóa học đã hướng dẫn anh khá chi tiết và tỉ mỉ từ cách chọn hoa sao cho hợp mệnh và hợp phong thủy đến cách bài trí hoa sao cho đẹp mắt và tinh tế cho không gian sống của mình. Đặc biệt hơn, khóa học còn dạy anh bí quyết để có thể cắm được bình hoa sen đẹp khiến vợ anh phải trầm trồ thán phục!
Và cho đến tận bây giờ, nhờ những kiến thức anh đã học được qua khóa học trên Unica.vn, anh Trung không những trở thành một ông bố đảm đang mà còn là một người khéo tay khiến các chị em ngưỡng mộ.
Hy vọng rằng với những chia sẻ từ thực tế của một ông bố trẻ trên đây, các bạn có thể “bỏ túi” thêm cho mình bí quyết cắm hoa sen đẹp trong mùa hè này nhé. Chúc các bạn thành công!
>> Top 3 cách cắm hoa ngày Tết đơn giản mà vô cùng đẹp mắt
>> 3 cách cắm hoa để bàn đơn giản mà đẹp đến ngỡ ngàng
>> Mách bạn 8 cách cắm hoa tươi lâu, cả tuần không bị hỏng
24/04/2019
7130 Lượt xem
Cách cắm hoa hồng đẹp cho từng căn phòng tràn đầy sức sống
Bạn là một cô gái thích hoa hồng? Vậy bạn có biết cách cắm hoa hồng đẹp để trang trí cho căn phòng của mình thêm hương thêm sắc hay không?
Hãy cùng Unica.vn khám phá bí quyết cắm hoa hồng đẹp trong bài viết này nhé!
1. Nguyên liệu chuẩn bị để cắm hoa hồng
+ Lọ hoa thủy tinh trắng: 1 lọ
+ Hoa hồng đỏ: 20 bông (bạn có thể chọn mua nhiều loại hoa hồng khác nhau tùy theo sở thích)
+ Kéo: 1 cái
+ Gói dưỡng hoa chrysal: 1 gói
2. Các bước thực hiện cắm hoa hồng
Bước 1:
Đổ ⅔ nước ấm vào lọ hoa thủy tinh đã chuẩn bị để cắm hoa.
Lưu ý các bạn không nên đổ đầy bình nước, nếu nước quá đầy khi cắm hoa sẽ bị tràn
Bước 2:
Bạn cho gói dưỡng hoa chrysal vào trong lọ hoa đã có sẵn nước. Cách làm này sẽ giúp hoa tươi lâu hơn
Bước 3: Bắt đầu cắm hoa
+ Bạn tiến hành bỏ 2 - 3 lá phía dưới của hoa hồng. Việc loại bỏ bớt lá sẽ giúp lá hoa hồng không bị ngập sâu trong nước - lý do chính gây nấm cho thân hoa.
+ Tiến hành cắt bớt 1 phần dưới của hoa hồng (tùy theo độ dài ngắn của cành hoa) bạn nên cắt sao cho phù hợp với chiều cao của lọ hoa.
+ Bạn giữ một cành hoa cố định làm tâm, lần lượt tiến hành cắt bỏ lá các cành hoa tiếp theo và sau đó đan chéo những cành hoa đã cắt vào trong lọ hoa.
Chú ý tay bạn phải giữ thật chặt để hoa không bị xộc xệch, lệch tâm.
Như vậy là bạn đã hoàn thành xong các bước và có một lọ hoa hồng tuyệt đẹp rồi đó.
Trên đây chúng tôi đã hướng dẫn các bạn cách cắm hoa hồng đẹp bằng lọ hoa. Hy vọng những chia sẻ hữu ích trên có thể giúp bạn tạo cho mình một không gian sống xanh - sạch - đẹp.
>> Bật mí 2 cách cắm hoa hồng để bàn ngày cưới đẹp mê ly
>> Mách bạn 8 cách cắm hoa tươi lâu, cả tuần không bị hỏng
>> Những điều bạn chưa biết về nghệ thuật cắm hoa - Ikebana của người Nhật Bản
22/04/2019
2848 Lượt xem
3 cách cắm hoa để bàn đơn giản mà đẹp đến ngỡ ngàng
Có rất nhiều cách cắm hoa để bàn đẹp và đơn giản để trang trí cho không gian sống của bạn thêm xinh, tuy nhiên không phải ai cũng viết điều này. Hãy cùng Unica.vn tham khảo 3 cách cắm hoa để bàn siêu đẹp qua bài viết dưới đây.
Cách cắm hoa để bàn theo phong cách cổ điển
Cách cắm hoa theo phong cách cổ điển đòi hỏi sự cầu kỳ, tỉ mỉ hơn rất nhiều so với các phong cách khác. Từ cách chọn lọ hoa đến cách bài trí, thứ tự sắp xếp các bông hoa đều được điều chỉnh một cách cẩn trọng. Để cắm hoa theo phong cách này, bạn thực hiện như sau:
+ Chuẩn bị hoa tươi:
Khác với phong cách cắm hoa để bàn theo phong cách hiện đại thì khi chọn hoa tươi theo phong cách cổ điển bạn nên chọn những loại hoa như: hoa hồng, hoa cẩm chướng, hoa cẩm tú cầu,...
+ Lọ hoa để cắm
Bạn nên chọn những lọ hoa có bầu to, loại thấp chứ không nên chọn lọ quá cao hay mảnh. Nên chọn những lọ trơn hoặc có hoa văn đơn giản để nổi bật phần hoa cắm ở phía trên
+ Cách cắm hoa
Bạn cắt ngắn các phần cuống hoa sao cho vừa hoặc cao hơn miệng lọ chứ không nên cao quá. Bạn nên cắm kín các góc cạnh của lọ và chỉ nên sử dụng một vài loại hoa nhỏ điểm thêm vào không nên sử dụng các loại cành, lá để trang trí.
Cách cắm hoa để bàn theo phong cách hiện đại
Cắm hoa theo phong cách hiện đại đang được rất nhiều người ưa chuộng hiện nay. Đặc biệt, với phong cách cắm hoa này, đôi khi chỉ cần một cành hoa với cách cắm ‘chuẩn” đã đủ khiến căn phòng của bạn thấy “tây” hơn rất nhiều rồi.
Để có được một bình hoa để bàn theo phong cách hiện đại, bạn cần chuẩn bị những vật dụng sau:
+ Chọn hoa tươi:
Bạn nên chọn những loại hoa mang phong cách hiện đại như: hoa ly, hoa thiên điểu, hoa hồng xanh, hồng trắng,..
+ Chọn lọ hoa:
Bạn không nên chọn những lọ hoa truyền thống mà nên chọn lọ hoa có phong cách hiện đại, kiểu dáng bắt mắt và tinh tế hơn. Cách chọn lọ hoa có thể tùy vào sở thích của từng người.
+ Cách cắm hoa:
Do kiểu cắm hoa này hướng tới sự đơn giản mà tinh tế. Vì vậy, bạn chỉ cần cắm chéo những cành hoa hoặc cắm thẳng với nhau và điểm thêm một chút hoa nhỏ phụ họa bên ngoài là được.
Cách cắm hoa để bàn theo phong cách tự do
Cách cắm hoa để bàn theo phong cách tự do là cách dễ nhất và nhiều sáng tạo nhất bởi lúc này bạn không phải tuân thủ theo bất kỳ một khuôn mẫu nào cả. Vì vậy, bạn có thể thoải mái và tự do thể hiện cách cắm hoa theo phong cách riêng của mình.
Ví dụ về cách cắm hoa đồng tiền để bàn theo phong cách tự do
Chuẩn bị:
+ Hoa đồng tiền: 6 bông
+ 3 cành chuỗi ngọc
+ Kéo: 1 cái
+ Phụ họa: cỏ linh chi, dương xỉ, bát đựng hoa, xốp cắm hoa
Cách thực hiện:
Bước 1: Lấy xốp ngâm ngập sâu trong nước tầm 2 phút sau đó cho vào bát để làm đáy hoa
Xốp cắm hoa để bàn đơn giản tại nhà
Bước 2: Tách lá dương xỉ và cắm xung quanh đế bát nhằm che đi phần xốp
Bước 3:
+ Lấy phần dương xỉ phụ họa bên ngoài phần xốp và để lại phần xốp giữa để cắm hoa
+ Cắm hoa đồng tiền thứ nhất vào giữa. Lần lượt các bông đồng tiền tiếp theo bạn cắm xen kẽ sao cho đều nhau
Bước 4: Bạn có thể dùng cỏ linh chi cuộn lại thành vòng để trang trí cho bát hoa của mình
Trang trí thêm để bát hoa đồng tiền xinh động và đẹp mắt hơn
Như vậy là bát hoa đồng tiền để bàn đã hoàn thành.
Trên đây là 3 cách cắm hoa để bàn đơn giản mà đẹp theo 3 phong cách khác nhau. Cùng với đó, bạn cũng có thể nắm trọn cho mình những bí quyết cắm hoa giúp cải thiện không gian của mình cũng như cải thiện phong thủy, giúp bạn khai thông tài vận hiệu quả với khoá học cắm hoa online chỉ có trên Unica, mời bạn đọc theo dõi.
Chúc các bạn thành công!
>> Mách bạn 8 cách cắm hoa tươi lâu, cả tuần không bị hỏng
>> Top 3 cách cắm hoa lan đẹp giúp “hút” tài lộc ngày Tết
>> Những điều bạn chưa biết về nghệ thuật cắm hoa - Ikebana của người Nhật Bản
17/04/2019
5720 Lượt xem
15 kỹ năng giao tiếp với khách hàng chuyên nghiệp, hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp với khách hàng đóng vai trò rất quan trọng với doanh nghiệp. Bởi nó không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số bán hàng mà còn ảnh hưởng lớn đến hình ảnh thương hiệu. Doanh nghiệp nếu như có kỹ năng giao tiếp sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng, đồng thời duy trì tốt nguồn khách hàng trung thành. Bài viết sau Unica sẽ chia sẻ cho bạn 15 kỹ năng giao tiếp với khách hàng chuyên nghiệp, hiệu quả, cùng khám phá nhé.
1. Kỹ năng giao tiếp với khách hàng là gì?
Kỹ năng giao tiếp với khách hàng là những kỹ thuật, khả năng của người bán hàng trong quá trình vận dụng lời nói, chữ viết, hình thể hoặc các phương tiện giao tiếp hiện đại. Nhằm mục đích diễn đạt , truyền tải thông tin, hướng đến việc giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Đồng thời giúp giải quyết vấn đề và mang lại giá trị cho khách hàng. Và thuyết phục khách hàng tin tưởng vào sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp và cảm thấy hài lòng về các trải nghiệm tại doanh nghiệp.
Kỹ năng giao tiếp với khách hàng
2. Vai trò của kỹ năng giao tiếp đối với khách hàng
Kỹ năng giao tiếp bán hàng đóng vai trò rất quan trọng trong việc chuyển đổi tỉ lệ mua hàng từ người tiêu dùng. Nghệ thuật giao tiếp với khách hàng sẽ mang lại cho bạn nhiều lợi thế cạnh tranh như:
2.1. Nắm bắt được tâm lý và nhu cầu khách hàng
Khi doanh nghiệp giao tiếp tốt với khách hàng sẽ tạo nên những cuộc trao đổi thông tin từ 2 chiều hữu ích. Giúp doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt được những nhu cầu, mong muốn thật từ phía khách hàng. Đây chính là cơ sở nền tảng để doanh nghiệp phát triển các phương án, chiến lược marketing hiệu quả.
2.2. Cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
Một nhân viên kinh doanh có kỹ năng giao tiếp với khách hàng tốt có thể nhanh chóng giúp khách hàng giải quyết vấn đề mà khách hàng đang vướng mắc. Làm tăng trải nghiệm tốt và sự hài lòng cho khách hàng về dịch vụ và độ chuyên nghiệp của doanh nghiệp. Giúp khách hàng an tâm hơn khi đặt niềm tin vào doanh nghiệp. Từ đây có thể xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp tốt giúp dịch vụ trở nên chuyên nghiệp hơn
2.3. Nắm bắt được nhu cầu thị trường
Khi áp dụng cách giao tiếp với khách hàng hiệu quả, doanh nghiệp sẽ khai thác được rất nhiều thông tin từ phía khách hàng thông qua các cuộc trao đổi bán hàng hoặc phỏng vấn, khảo sát. Từ những thông tin này giúp cho ban lãnh đạo doanh nghiệp có thể nắm bắt xu hướng thị trường, mức độ phù hợp của sản phẩm với khách hàng. Từ đây có thể đưa ra chiến lược cải thiện sản phẩm/dịch vụ hoặc chiến lược kinh doanh, marketing của doanh nghiệp.
2.4. Cơ hội thăng tiến cho các cá nhân
Đối với doanh nghiệp, việc sở hữu đội ngũ nhân viên có kỹ năng giao tiếp với khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ gắn bó lâu dài với khách hàng. Đồng thời, giúp doanh nghiệp mở rộng thêm các mối quan hệ với các khách hàng, đối tác mới.
Do đó, khi bạn sở hữu kỹ năng giao tiếp với khách hàng giỏi sẽ được doanh nghiệp ưu ái và nhận được khá nhiều đãi ngộ từ quản lý cấp cao. Giúp bạn có thu nhập tốt hơn. Bên cạnh đó, bạn còn có cơ hội để trở thành quản lý hoặc người đào tạo nhân viên cho doanh nghiệp.
Kỹ năng giao tiếp giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng
3. 15 kỹ năng giao tiếp với khách hàng hiệu quả nhất
Kỹ năng giao tiếp tốt không phải tự nhiên mà có mà cần qua quá trình rèn luyện. Để có kỹ năng giao tiếp với khách hàng mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao, bạn hãy rèn luyện các kỹ năng theo các gợi ý dưới đây.
3.1. Để khách hàng cảm thấy họ là người quan trọng
Khi bạn đặt một ai đó vào vị trí quan trọng, họ sẽ cảm thấy vui vẻ và dễ dàng hài lòng với những đề nghị từ bạn. Trong giao tiếp bán hàng cũng vậy, bạn hãy tạo cho khách hàng cảm giác họ là người quan trọng. Điều này được thể hiện qua một số hành động cụ thể như:
- Luôn luôn đúng hẹn với khách hàng.
- Luôn bình tĩnh, lịch sự và nhã nhặn với khách hàng. Dù đôi khi khách hàng có phản ứng tiêu cực.
- Luôn mang đến cho khách hàng những đặc quyền mà chỉ những khách hàng thân thiết, khách hàng VIP mới được hỗ trợ.
Khiến khách hàng cảm thấy họ quan trọng
3.2. Tạo sự cá nhân hóa
Cá nhân hóa là một chiến thuật hữu ích trong quá trình giao tiếp bán hàng. Chiến thuật này yêu cầu bạn phải ghi nhớ được tên, thói quen, sở thích và đôi khi bạn cần ghi nhớ cả những chi tiết trong những câu chuyện phiếm với khách hàng. Điều này sẽ tạo cho khách hàng cảm giác thực sự được chú ý, quan tâm.
3.3. Nội dung rõ ràng, súc tích
Khi bạn giao tiếp với khách hàng, hãy cố gắng truyền tải thông tin ngắn gọn, rõ ràng, súc tích. Giúp khách hàng tập trung tốt hơn vào những thông tin bạn muốn truyền đạt. Điều này giúp bạn và khách hàng có thể tiết kiệm được thời gian. Đồng thời thể hiện phong cách làm việc nhanh nhẹn, chuyên nghiệp của bạn. Góp phần tạo niềm tin tốt hơn với khách hàng.
Nội dung giao tiếp ngắn gọn, dễ hiểu
3.4. Bán lợi ích, giải pháp chứ không bán sản phẩm
Khi giao tiếp bán hàng, bạn hãy tập trung chia sẻ ưu điểm, tính năng vượt trội của sản phẩm/dịch vụ có thể giúp khách hàng giải quyết được vấn đề mà họ đang cần. Thay vì giới thiệu toàn bộ thông tin sản phẩm mà không có điểm nhấn tập trung. Điều này sẽ làm cho sản phẩm của bạn trở nên mờ nhạt trong tâm trí khách hàng.
3.5. Không dùng nhiều thuật ngữ chuyên ngành
Bạn chỉ nên sử dụng những thuật ngữ chuyên ngành khi giao tiếp với các chuyên gia. Trong trường hợp, bạn giao tiếp với khách hàng tiêu dùng thông thường hãy sử dụng những từ ngữ phổ thông, dễ hiểu.
Không nên dùng quá nhiều thuật ngữ chuyên ngành
3.6. Kiểm soát cảm xúc, tông giọng
Kiểm soát cảm xúc tông giọng là một trong những kỹ năng giao tiếp với khách hàng cực kỳ quan trọng mà bất kỳ người làm kinh doanh nào cũng cần phải rèn luyện. Điều này sẽ giúp bạn tránh được những lời nói, hành vi, biểu cảm tiêu cực khi tiếp xúc với khách hàng. Giúp bạn giữ được hình ảnh cá nhân đẹp và uy tín cho doanh nghiệp.
3.7. Tránh nói những lời tiêu cực
Trong quá trình tiếp xúc khách hàng bạn không thể tránh được những tình huống phản ứng tiêu cực, phàn nàn từ khách hàng. Trong trường hợp này, bạn hãy tránh sử dụng những từ phủ định mang tính chất tiêu cực như: Chúng tôi không thể, không, không được,... Thay vào đó, bạn hãy sử dụng những từ ngữ trung lập mang tính chất đồng cảm, trấn an, xoa dịu như: Chúng tôi có thể, chúng tôi sẽ,...
Sử dụng ngôn ngữ tích cực trong giao tiếp
3.8. Thái độ thân thiện, nhiệt tình
Thái độ thân thiện, nhiệt tình của nhân viên bán hàng luôn ghi điểm ấn tượng rất tốt với khách hàng. Dù khách hàng không mua hàng vẫn cảm thấy hài lòng và sẵn sàng giới thiệu bạn với bạn bè của họ. Kỹ năng giao tiếp khách hàng này giúp bạn xây dựng mối quan hệ thân thiện với khách hàng. Giúp bạn giữ chân khách hàng cũ và thu hút thêm khách hàng mới.
3.9. Nói “không” khi cần thiết
Cách giao tiếp với khách hàng hiệu quả nhất không phải là lúc nào cũng chiều theo ý của khách hàng. Trong một số trường hợp ngoài khả năng phục vụ của bạn, bạn hãy khéo léo nói “Không”. Ví dụ trong trường hợp khách hàng đưa ra một mức giá mua hàng quá thấp, bạn có thể khéo léo nói không và kèm theo một đề nghị từ phía bạn. Điều này sẽ không tạo tâm lý tiêu cực mà còn giúp duy trì cuộc trò chuyện.
Biết nói không khi cần thiết
3.10. Hãy chân thành
Khi giới thiệu sản phẩm, thương lượng với khách hàng hoặc tiếp nhận khiếu nại, bạn hãy giao tiếp tự nhiên. Tránh việc sử dụng những câu nói sáo rỗng, những kịch bản khô cứng. Thay vào đó, bạn hãy chân thành khi tiếp xúc với khách hàng. Điều này sẽ giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và dễ dàng chấp nhận thông tin bạn gửi đến. Kể cả những kết quả tình huống không mong muốn.
3.11. Đảm bảo tính nhất quán
Tính nhất quán giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh và khẳng định giá trị thương hiệu. Do đó, khi giao tiếp bán hàng, bạn hãy tạo niềm tin cho khách hàng với thông tin minh bạch, nhất quán.
3.12. Tránh ngắt lời khách hàng
Kỹ năng giao tiếp với khách hàng yêu cầu bạn cần có sự kiên nhẫn lắng nghe ý kiến phản hồi từ phía khách hàng. Trong trường hợp, bạn muốn kiểm soát tình huống giao tiếp cũng đừng ngắt ngang lời khách hàng. Điều này sẽ làm khách hàng cảm thấy bị xúc phạm và có thể dẫn đến hệ lụy nhiều hơn.
Khi bạn muốn chuyển hướng câu chuyện, hãy sử dụng một số mẹo như giả vờ làm rơi đồ vật để phân tán sự chú ý của khách hàng. Sau đó, xin lỗi và xin phép được trình bày ý kiến của bạn về những điều khách hàng vừa nhắc đến.
Lắng nghe giúp giao tiếp hiệu quả
3.13. Giao tiếp mở
Khi giao tiếp với khách hàng, bạn nên tránh những câu hỏi đáp có - không. Bạn nên sử dụng những câu hỏi mở để khách hàng có thể nói lên những suy nghĩ, cảm nhận, mong muốn của họ về sản phẩm, dịch vụ. Đây là cơ sở để bạn hiểu rõ khách hàng hơn. Và đây có thể là thông tin quý giá giúp bạn cải thiện sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
3.14. Đọc vị những giao tiếp không lời
Đọc vị những giao tiếp không lời là kỹ năng quan sát phản ứng phi ngôn ngữ từ khách hàng. Cụ thể hơn là biểu cảm khuôn mặt, ngôn ngữ cơ thể,... để hiểu đúng mong muốn thật của khách hàng. Để có kỹ năng này, bạn cần tìm hiểu về giao tiếp cơ thể và từ sự đúc kết kinh nghiệm thực tế.
Kỹ năng đọc vị trong giao tiếp
3.15. Cảm ơn khách hàng trước khi ra về
Cảm ơn và chào tạm biệt khách hàng tuy là hành động rất nhỏ nhưng lại có thể để lại ấn tượng mạnh với khách hàng. Là một người bán hàng bạn cần luôn ghi nhớ rằng, hãy luôn thân thiện, vui vẻ trong suốt quá trình giao tiếp với khách hàng. Khi khách hàng ra về hãy cảm ơn khách hàng đã quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
4. Tránh những lỗi sau khi giao tiếp khách hàng
Khi bạn học cách giao tiếp với khách hàng, ngoài việc học những kỹ năng giao tiếp với khách hàng. Bạn cũng cần học thêm những lỗi cần tránh khi giao tiếp khách hàng.
4.1. Không kiểm soát được cảm xúc
Một khi bạn làm trong phòng kinh doanh, phòng dịch vụ khách hàng, bạn hãy luôn ghi nhớ rằng kiên nhẫn, lịch sự, thân thiện với khách hàng trong mọi tình huống là điều kiện bắt buộc.
Hầu hết các khách hàng khi liên lạc với nhân viên kinh doanh, liên hệ với phòng chăm sóc khách hàng, hotline,... phần lớn họ đang gặp rắc rối về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Thông thường, thái độ giao tiếp của khách hàng lúc này khá tiêu cực, họ có thể có những lời nói hành động khiếm nhã. Nếu bạn không thể kiểm soát được cảm xúc, bạn sẽ không thể giúp khách hàng giải quyết vấn đề mà có thể còn làm cho vấn đề trở nên nghiêm trọng.
Lỗi mất kiểm soát trong giao tiếp
4.2. Không tập trung lắng nghe
Trong giao tiếp nếu như không tập trung lắng nghe sẽ dẫn đến việc tiếp nhận thông tin thiếu sót, không chính xác. Điều này dẫn đến việc hỗ trợ không đúng hoặc không hiệu quả vấn đề khách hàng đang gặp phải. Nguy hại hơn là bạn có thể làm mất khách hàng và làm ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp. Vì vâyỵ, để rèn luyện kỹ năng giao tiếp với khách hàng tốt bạn hãy tập trung lắng nghe ý kiến của khách hàng nhé.
4.3. Lời nói không nhất quán
Lời nói không nhất quán thể hiện sự thái độ làm việc không chuyên nghiệp. Đôi khi việc sử dụng lời nói không nhất quán sẽ để lại dấu ấn không đáng tin cậy, thiếu trung thực trong lòng khách hàng.
Lời nói không nhất quán sẽ làm mất niềm tin của khách hàng
4.4. Sử dụng những cụm từ phủ nhận, hời hợt
Một trong những sai lầm nghiêm trọng của nhân viên bán hàng là thái độ làm việc hời hợt, sử dụng những từ ngữ phủ nhận làm cho khách hàng cảm thấy không an tâm. Thậm chí là khó chịu. Sai lầm này sẽ làm cho bạn mất đi khách hàng rất nhanh.
5. Kết luận
Kỹ năng giao tiếp với khách hàng là tập hợp những kiến thức học được từ các khóa học kỹ năng, từ những kinh nghiệm trải nghiệm thực tế của cá nhân. Khi ứng dụng kỹ năng giao tiếp bán hàng bạn cần có sự linh hoạt theo từng (nhóm) đối tượng khách hàng. Đồng thời, bạn nên ứng dụng công nghệ vào quá trình giao tiếp khách hàng để tăng hiệu quả bán hàng và hỗ trợ chăm sóc khách hàng tốt hơn.
16/04/2019
9154 Lượt xem
9 Bí quyết xây dựng kỹ năng thuyết trình thu hút
Thuyết trình là một kỹ năng cần thiết trong mọi lĩnh vực của cuộc sống. Có những người thuyết trình cả ngày vẫn thu hút người nghe, nhưng cũng có rất nhiều người thuyết trình ru người nghe chìm vào giấc ngủ, hoặc cảm thấy không thích thú. Hôm nay Unica.vn sẽ bật mí cho bạn 3 bước giúp xây dựng kỹ năng thuyết trình thu hút nhất.
Kỹ năng thuyết trình là gì?
Kỹ năng thuyết trình là những kỹ năng vốn có hoặc được trau dồi theo thời gian để tạo nên bài thuyết trình ấn tượng, thu hút được sự quan tâm đông đảo của khán giả. Kỹ năng thuyết trình bao gồm nhiều yếu tố khác nhau như: chất giọng, ngôn ngữ cơ thể, cấu trúc bài thuyết trình, bố cục Slide hoặc phong thái của người thuyết trình.
Tầm quan trọng của kỹ năng thuyết trình ?
Kỹ năng thuyết trình hiệu quả là một phần của giao tiếp. Bạn cần có kỹ năng thuyết trình hiệu quả để trình bày ý tưởng, dự án, kế hoạch, chiến lược và sản phẩm của mình trước khán giả, nhóm và trước các nhà đầu tư mạo hiểm trực tuyến và ngoại tuyến. Trong tương tác này, điều quan trọng là phải có kỹ năng trình bày kỹ thuật và phi kỹ thuật để đạt được mục tiêu cuối cùng.
Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình là một phần của nhau. Để đạt được hiệu quả trong giao tiếp bạn cần có kỹ năng thuyết trình. Kỹ năng thuyết trình giúp bạn giao tiếp hiệu quả và chuyên nghiệp hơn với khán giả, sếp, các thành viên trong nhóm, sinh viên và giáo viên của mình.
Trong khi mọi người giao tiếp trực tuyến và ngoại tuyến ở các định dạng bằng văn bản, bằng lời nói và hình ảnh như bài đăng trên blog, bài đăng trên mạng xã hội, video youtube, trình chiếu và hội thảo và trong các cuộc họp chính thức, v.v. để thuyết phục khán giả nhỏ và lớn hơn. Nhưng không phải tất cả đều sử dụng kỹ năng thuyết trình và đó là lý do tại sao hầu hết mọi người không hiệu quả trong giao tiếp trong cuộc họp, lớp học và các cuộc phỏng vấn, v.v.
Vì vậy, kỹ năng thuyết trình là rất quan trọng để giao tiếp hiệu quả hơn để thông điệp được truyền đi một cách có ý nghĩa trong tâm trí mọi người và người đọc / khán giả / người xem và khách hàng mục tiêu.
>>> Xem ngay: 8 Kỹ năng thuyết trình trước đám đông mang lại thành công
Thuyết trình là kỹ năng quan trọng trong công việc và cuộc sống
Làm thế nào để cải thiện được kỹ năng thuyết trình?
Phát triển kỹ năng thuyết trình tốt đòi hỏi sự nỗ lực và chăm chỉ. Để cải thiện kỹ năng thuyết trình, bạn phải:
1. Nghiên cứu khán giả trước khi trình bày: Điều này sẽ cho phép bạn hiểu rõ hơn về đặc điểm của khán giả. Sau đó, bạn có thể phát triển các thông điệp mà đối tượng mục tiêu của bạn có thể hiểu rõ hơn. Ví dụ, trong trường hợp là một khán giả phân tích, bạn có thể thêm các dữ kiện và số liệu khác vào bản trình bày của mình.
2. Xây dựng cấu trúc bài thuyết trình của bạn một cách hiệu quả: Cách tốt nhất để làm điều này là bắt đầu với việc nói với khán giả rằng trong phần giới thiệu, bạn dự định sẽ trình bày những gì. Tiếp theo là trình bày ý tưởng và kết thúc bài thuyết trình bằng cách nhắc lại những điểm chính.
3. Thực hành nhiều: Tập luyện nhưng không đi vào việc ghi nhớ bài thuyết trình. Các buổi tập luyện giả định sẽ giúp giảm bớt sự lo lắng và trông tự tin trong ngày thuyết trình chính thức. Đảm bảo rằng bạn luyện tập thành tiếng, vì nó cho phép bạn xác định và loại bỏ lỗi hiệu quả hơn. Đừng ghi nhớ bất cứ điều gì vì nó sẽ làm cho bài thuyết trình của bạn trông máy móc. Điều này có thể làm giảm mức độ tương tác của khán giả.
3 bước giúp xây dựng kỹ năng thuyết trình thu hút
Bí quyết xây dựng kỹ năng thuyết trình thu hút
1. Xuất hiện với thần thái sẵn sàng
Thần thái là một trong những yếu tố quan trọng nhất dẫn đến thành công của một bài thuyết trình, hoặc bất kỳ cuộc giao tiếp nào. Không ai muốn theo dõi một người thuyết trình với tư thế không thoải mái, tâm lý lo lắng, sợ hãi.
Thần thái còn được thể hiện ở việc lựa chọn trang phục, bạn nên lựa chọn những trang phục phù hợp với nội dung của buổi thuyết trình, với cuộc nói chuyện, với độ tuổi của bạn. 6 giây đầu tiên mà người khác nhìn và đánh giá bạn là ở vẻ bề ngoài. Chính vì vậy, hãy chú ý và làm tốt điều này nhé!
Thần thái sẵn sàng giúp thuyết trình đạt hiệu quả cao
2. Trình bày nội dung một cách khoa học
Nội dung là phần chính của một buổi thuyết trình hay một cuộc nói chuyện, nó sẽ giúp bạn làm chủ sân khấu. Bạn sẽ không bao giờ tự tin nếu không biết mình phải làm gì, nói những gì trong buổi thuyết trình. Bạn nên trình bày sao cho dễ hiểu nhất và đặt ra những vấn đề xung quanh câu chuyện mà bạn kể. Nên đặt ra câu hỏi để khiến buổi thuyết trình trở nên tự nhiên hơn và có thể lôi kéo được người nghe tham gia vào cuộc thuyết trình của bạn.
3. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể kết hợp ngữ điệu
Ngôn ngữ cơ thể là một vũ khí vô cùng lợi hại trong giao tiếp, giúp bạn thành công trong giao tiếp cũng như trong thuyết trình. Tuy nhiên cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể như thế nào hợp lý thì không phải ai cũng biết. Ngôn ngữ cơ thể được thể hiện thông qua ánh mắt, cử chỉ, hành động, cách kiểm soát gương mặt, nụ cười, vị trí và khoảng cách với đối tượng giao tiếp… Biết cách sử dụng những công cụ này, bạn sẽ lấy lòng được đối tượng giao tiếp.
Việc kết hợp ngữ điệu giọng nói cũng rất cần thiết có tác dụng giúp bạn làm nổi bật được những nội dung quan trọng trong giao tiếp, nên vận dụng khéo léo kỹ năng này.
Sử dụng ngôn ngữ cơ thể kết hợp ngữ điệu là vũ khí lợi hại cần khi thuyết trình
4. Hiểu rõ vấn đề cần thuyết trình
Nếu muốn bài thuyết trình được diễn ra trôi chảy, bạn cần hiểu rõ về vấn đề mà bạn đang đề cập đến. Càng hiểu rõ về vấn đề, bạn sẽ càng tự tin hơn khi thuyết trình. Bên cạnh đó, khi đặt ra được mục tiêu truyền tải đến người nghe thì bạn có thể xây dựng bố cục cho bài thuyết trình một cách khoa học và logic nhất. Điều này không chỉ giúp cho người nghe hiểu rõ hơn mà còn giúp họ chú ý đến bài thuyết trình của bạn.
5. Chú ý đến âm lượng và tông giọng
Sẽ chẳng có ai muốn nghe bạn nói nếu bạn thuyết trình với một giọng nói đều đều. Do đó, bạn hãy cho khán giả thấy được sự hứng thú của bạn qua giọng nói trong lúc thuyết trình với một thái độ tích cực. Việc ăn nói lưu loát, âm điệu lên xuống, những ý quan trọng được nhấn mạnh sẽ giúp khán giả theo dõi, đồng thời nắm bắt được những ý chính mà bạn muốn truyền tải.
Ăn nói lưu loát, những ý quan trọng được nhấn mạnh sẽ giúp khán giả theo dõi bài thuyết trình của bạn
6. Xây dựng sự uy tín
Xây dựng sự uy tín là một trong những cách giúp bạn có được kỹ năng thuyết trình hiệu quả. Khả năng thuyết phục của bạn có thể được quyết định trước khi bắt đầu bài thuyết trình. Sự uy tín cá nhân sẽ quyết định điều này, bởi sẽ chẳng có ai muốn nghe một người mà họ không tin tưởng và tôn trọng.
Chính vì vậy, việc đầu tư phát triển chuyên môn trong lĩnh vực bạn đang theo đuổi sẽ ảnh hưởng đến người khác. Khi thuyết trình, bạn hãy đảm bảo rằng những thông tin này rất cần thiết và đáng tin cậy cho khán giả. Ngoài ra, phong cách thuyết trình sinh động cũng sẽ góp phần xây dựng một uy tín tốt.
7. Nắm bắt tâm lý của người nghe
Nắm bắt tâm lý của người nghe là một trong những kỹ năng thuyết trình mà bạn không nên bỏ qua. Để bài thuyết trình thu hút được khán giả, bạn cần “nằm lòng” đối tượng mà bạn đang hướng đến. Bạn hãy tìm hiểu xem họ đang muốn được bạn cung cấp những thông tin gì.
Việc nắm bắt được tâm lý của người nghe sẽ giúp bạn xây dựng được bài thuyết trình mang lại những thông tin hữu ích. Để thu hút người nghe, tùy vào đối tượng khán giả mà bạn hãy thêm những yếu tố phù hợp. Ví dụ, bạn trình bày trước lớp thì hãy tìm kiếm các câu chuyện, vấn đề mà thu hút được các bạn. Còn nếu đối tượng của bạn là đối tác, khách hàng thì bài thuyết trình của bạn cần nhấn mạnh vào những lợi ích mà họ quan tâm.
8. Luyện tập trước khi vào bài thuyết trình
Để bài thuyết trình được diễn ra trôi chảy và thành công, bạn cần luyện tập thật kỹ. Bạn có thể học thuyết trình trước đám đông bằng cách thử nói và ghi âm lại nội dung thuyết trình. Sau đó, nghe đi nghe lại nhiều lần để điều chỉnh sao cho thích hợp nhất. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể áp dụng những kỹ năng thuyết trình vào cách nói chuyện hàng ngày. Việc này sẽ giúp kỹ năng thuyết trình hiệu quả hơn rất nhiều.
>>> Xem ngay: Top 4 khóa học kỹ năng thuyết trình hay nhất bạn cần biết
Luyện tập trước khi vào bài thuyết trình là cách giúp kỹ năng thuyết trình hiệu quả
9. Thiết kế bài thuyết trình
Bạn hãy phân chia thời gian mà bạn có thể trình bày ở mỗi slide. Hãy cố gắng trình bày các trang một cách rõ ràng, không nên trình bày quá nhiều chữ khiến khán giả bị rối mắt. Thay vào đó, bạn có thể sử dụng các hình ảnh và biểu đồ màu sắc để gia tăng sự hấp dẫn. Ngoài Powerpoint thì còn khá nhiều công cụ khác mà bạn có thể lựa chọn khi muốn thiết kế bài thuyết trình bắt mắt như: Canva, Google Presentation, Prezi…
Trên đây là 3 bước giúp xây dựng kỹ năng thuyết trình thu hút. Tuy nhiên đây chỉ là những kỹ năng căn bản mà người thuyết trình cần phải có. Để tìm hiểu một cách đầy đủ nội dung chi tiết về các bước tạo nên buổi thuyết trình thành công, tuyệt đối đừng bỏ lỡ Trọn bộ kỹ năng thuyết trình ấn tượng và chuyên nghiệp giúp bạn làm chủ mọi cuộc thuyết trình, đàm phán cũng như chinh phục mọi thính giả một cách hiệu quả.
Và còn điều bất ngờ nữa mà Unica muốn mang đến cho bạn, đó chính là kho tàng kiến thức đến từ khóa học kỹ năng giao tiếp và học làm MC của chuyên gia hàng đầu Unica sẽ giúp bạn nâng cao kỹ năng thuyết trình của mình và khả năng trả lời, giao tiếp với người lắng nghe bài thuyết trình của bạn.
Chúc bạn thành công!
29/03/2019
2139 Lượt xem
Kỹ năng lãnh đạo là gì? 7 Kỹ năng để trở thành nhà lãnh đạo giỏi
Một nhà lãnh đạo giỏi là một nhà lãnh đạo tạo được dấu ấn riêng tích cực trong mắt của mỗi nhân viên. Tuy nhiên, không phải nhà lãnh đạo nào cũng có thể xây dựng thành công được điều này. Nhưng với 5 kỹ năng lãnh đạo siêu phàm dưới đây, bạn có thể hoàn toàn trở thành một nhà lãnh đạo tài ba trong thời gian ngắn nhất.
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Giải quyết vấn đề là một trong những kỹ năng không thể thiếu đối với mỗi nhà lãnh đạo. Thực tế, khi gặp những vấn đề khó tháo gỡ, nhiều nhà lãnh đạo thường tìm cách đùn đẩy hoặc trốn tránh trách nhiệm, và những nhà lãnh đạo như vậy thì thường khiến cho nhân viên không tâm phục khẩu phục, dẫn đến hiệu quả công việc bị kém đi. Ngược lại, một nhà lãnh đạo thông minh là người biết cách nắm bắt thời cơ để giải quyết vấn đề. Việc nắm bắt thời cơ này phải thực sự “đúng người, đúng thời điểm”, tránh tình trạng quá vội vàng hay chậm trễ có như vậy thì mọi vấn đề mới được giải quyết một cách tốt nhất.
>>> Xem ngay: Phân biệt sự khác nhau giữa lãnh đạo và quản lý
Đối với những nhà lãnh đạo thông minh thì cần biết cách giải quyết, tháo gỡ vấn đề khi gặp khó khăn
Kỹ năng ra quyết định
Đối với các nhà lãnh đạo thì việc đưa ra quyết định cho một kế hoạch hay một vấn đề nào đó là điều rất quan trọng. Nếu quyết định được đưa ra đúng thời điểm, đúng đối tượng thì sẽ mang lại kết quả cao như mong đợi. Ngược lại, việc đưa ra quyết định quá vội vàng hoặc chần chừ thì sẽ khiến cho nhà lãnh đạo phải chịu những rủi ro và thiệt hại nhất định. Và để có được kỹ năng ra quyết định tốt nhất thì sẽ phụ thuộc rất nhiều vào kiến thức chuyên môn cũng như tư duy logic của nhà lãnh đạo.
Kỹ năng tạo động lực
Những nhà lãnh đạo tài ba thường biết cách tạo động lực cho chính nhân viên của mình, nhằm tăng thêm tính hiệu quả cho công việc. Kỹ năng tạo động lực cho nhân viên được thể hiện qua một số hành động cụ thể như: động viên bằng lời nói, khen thưởng, tăng lương, cân nhắc thăng chức... Ngoài ra, trong những tình huống mang tính tiêu cực thì người lãnh đạo cũng phải biết tạo động lực cho nhân viên một cách khéo léo và mềm mỏng. Ví dụ, có thể gặp mặt để nhắc nhở riêng, tránh có những đánh giá không tốt trước mặt nhiều người. Điều này sẽ giúp cho nhân viên đó tin tưởng và khâm phục hơn.
>>> Xem ngay: 7 Phương pháp gắn kết nhân viên dành cho doanh nghiệp
Việc tạo động lực cho nhân viên sẽ giúp tăng hiệu quả công việc tốt hơn
Kỹ năng giao việc cho nhân viên
Đối với mỗi nhà lãnh đạo thì giao việc cho mỗi nhân viên là điều rất cần thiết, đây không chỉ đơn thuần là thực hiện kế hoạch công việc mà còn là kỹ năng quản lý. Thực tế, những nhà lãnh đạo gặt hái được nhiều thành công trong công việc là nhà lãnh đạo biết cách làm thế nào để phân công công việc đúng người, đúng năng lực. Điều này sẽ phụ thuộc vào tính sát sao của nhà lãnh đạo đối với nhân viên, thường xuyên giao tiếp với nhân viên, qua đó sẽ nắm được sở trường cũng như sở đoản của họ để biết cách điều chỉnh.
Kỹ năng thấu hiểu
Nhiều người thường nghĩ, đối với một nhà lãnh đạo thì cần có “tầm nhìn xa trông rộng” là đủ. Thực tế, suy nghĩ này không hoàn toàn là sai lầm, tuy nhiên nó chưa thực sự trọn vẹn. Mà đối với một nhà lãnh đạo tài ba thì bên cạnh “tầm nhìn xa trông rộng” cũng cần có kỹ năng thấu hiểu, thấu hiểu đối tác, thấu hiểu đồng nghiệp và thấu hiểu cả chính mình. Có thấu hiểu thực sự thì công việc mới được thực hiện dễ dàng và thành công hơn.
Đi tìm kỹ năng lãnh đạo siêu phàm
Nếu 5 kỹ năng lãnh đạo nêu trên khiến cho bạn có phần khó hiểu trong việc tiếp nhận vì thiên nhiều về lý thuyết, thì bạn có thể tham khảo ngay khóa học “Lãnh đạo truyền cảm hứng” của giảng viên Hòa Yody trên UNICA. Khi tham gia khóa học này, bạn sẽ được chia sẻ cụ thể về những kỹ năng lãnh đạo hiệu quả qua những bài học thú vị, sinh động kèm theo các tình huống thiết thực. Như vậy, sẽ giúp bạn dễ ghi nhớ và áp dụng tốt hơn. Cũng trong khóa học này, giảng viên Hòa Yody sẽ hướng dẫn bạn thực hiện các cấp độ lãnh đạo khác nhau, nhằm giúp bạn có thể nhận ra được những nhược điểm mà mình đang mắc phải để có thể khắc phục một cách tốt nhất.
Bài viết trên đây đã chia sẻ cho bạn những kỹ năng lãnh đạo chuyên nghiệp cũng như khóa học về kỹ năng lãnh đạo trên UNICA, nhằm giúp cho bạn có thể trở thành nhà lãnh đạo tài ba trong thời gian ngắn nhất. Hy vọng những thông tin này sẽ thực sự hữu ích đối với bạn.
29/03/2019
1907 Lượt xem
13 kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh hiệu quả nhất
Giao tiếp là hoạt động hàng ngày của con người, về bản chất giao tiếp giúp tạo nên các mối quan hệ xã hội và đi đến thành công. Trong kinh doanh cũng vậy, kỹ năng giao tiếp đóng vai trò then chốt, nó như chìa khóa để đi đến thành công. Dù bạn là ai trong doanh nghiệp, mục đích truyền đạt và giao tiếp của bạn như thế nào thì cũng đều cần phải trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết trong quá trình học giao tiếp. Cùng Unica tìm hiểu các kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh trong bài viết này nhé!
Giao tiếp trong kinh doanh là gì?
Giao tiếp kinh doanh là một hành động mà ở đó có sự trao đổi ý kiến, thông tin, hướng dẫn, v.v. có thể được truyền đạt theo nhiều cách khác nhau giữa những người trong và ngoài công ty. Nói chung, giao tiếp được thực hiện cho những mục đích nhất định như cải thiện các dịch vụ, các hoạt động của doanh nghiệp hoặc hạn chế những sai sót.
Đặc điểm của giao tiếp trong kinh doanh
Giao tiếp trong kinh doanh chính là quá trình trao đổi thông tin giữa các cá nhân hoặc tổ chức trong môi trường kinh doanh để đạt được các mục tiêu kinh doanh.
- Mục đích chính: Giao tiếp trong kinh doanh nhằm mục đích trao đổi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá cả, hợp đồng và các thông tin liên quan đến kinh doanh để đạt được lợi nhuận.
- Tính chuyên nghiệp: Giao tiếp trong kinh doanh phải có tính chuyên nghiệp để tạo được sự tin tưởng và uy tín giữa các đối tác kinh doanh.
- Đa dạng hóa hình thức giao tiếp: Đồng thời có thể sử dụng nhiều hình thức khác nhau như giao tiếp trực tiếp, qua điện thoại, email hay các phương tiện truyền thông khác.
- Ngôn ngữ chuyên môn: Việc sử dụng các thuật ngữ chuyên môn, ngôn ngữ chuyên ngành giúp truyền đạt thông tin chính xác, hiệu quả và tránh hiểu lầm.
- Tập trung vào giải quyết vấn đề: Đặc biệt cần tập trung vào giải quyết vấn đề để đạt được mục tiêu kinh doanh.
Kỹ năng giao tiếp kinh doanh là gì?
- Kỹ năng giao tiếp được hiểu là khả năng sử dụng phương tiện ngôn ngữ nói hoặc ngôn ngữ cơ thể để có thể diễn đạt suy nghĩ, ý kiến, cảm nhận một cách rõ ràng thấu đáo và thuyết phục nhằm đồng thúc đẩy đồng thời giao tiếp hai chiều.
Kỹ năng giao tiếp trong bán hàng
- Trong cuộc sống hằng ngày, kỹ năng giao tiếp được áp dụng luôn luôn trong mọi tình huống, từ cá nhân, công việc hay trong cả kinh doanh. Lúc này kỹ năng giao tiếp trong doanh nghiệp càng được áp dụng rộng rãi.
Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
Đối với các doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh, kỹ năng giao tiếp trong môi trường doanh nghiệp đóng một vai trò vô cùng quan trọng. Dù là giao tiếp với khách hàng, nhân viên trong nội bộ hay với đối tác thì kỹ năng năng này cũng là một trong những yếu tố để nêu bật lên sự khác biệt giữa thành công và thất bại. Cụ thể, kỹ năng giao tiếp tiếp tốt mang lại những lợi ích tuyệt vời như sau:
1. Thu hút sự chú ý của mọi người
Các doanh nghiệp luôn muốn tìm ra những cách thức để nhanh chóng thu hút sự chú ý của mọi người và giao tiếp với họ theo cách khuyến khích mua hàng. Để đạt được điều này, các công ty cần đầu tư vào những nhân viên có thể viết bản tin Email lôi cuốn, các bài đăng trên mạng xã hội hấp dẫn, các bài báo bắt mắt và nhiều loại tài liệu tiếp thị khác.
2. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
- Tất cả các khách hàng mong muốn được hiểu bởi công ty mà họ đang giao dịch. Biết rằng họ đang được lắng nghe và đánh giá cao mang lại sự tự tin và xây dựng lòng tin. Điều này đặc biệt quan trọng nếu doanh nghiệp của bạn liên quan đến việc tương tác với số lượng lớn khách hàng, trực tiếp hoặc qua điện thoại.
- Khi gặp gỡ khách hàng tiềm năng mới hoặc thậm chí là các ứng viên xin việc, các doanh nghiệp muốn tạo ấn tượng tốt ban đầu. Điều này có nghĩa là các nhà tuyển dụng đang tìm kiếm những người có kỹ năng giao tiếp tốt, bao gồm ngôn ngữ cơ thể tích cực, nét mặt và giao tiếp bằng mắt. Tích cực lắng nghe, đặt câu hỏi thông minh và theo dõi bằng cách giao tiếp bằng văn bản mạnh mẽ cũng quan trọng không kém. Mặt khác, giao tiếp không tốt có thể dẫn đến việc bỏ lỡ các cơ hội kinh doanh và thậm chí có thể làm hỏng hình ảnh của thương hiệu.
3. Tăng khả năng đàm phán
- Một doanh nghiệp có khả năng bán hàng tốt sẽ tạo được sức hút, sự chú ý của nhiều khách hàng, từ đó xây dựng được mối quan hệ bền vững trong nhiều thương vụ sau.
- Khả năng đàm phán của một nhân viên tốt được thể hiện ở chỗ họ nhận được sự tín nhiệm mua hàng của nhiều người, mang lại lợi nhuận khủng cho công ty
- Trong một tình huống quan trọng khi một thỏa thuận đang diễn ra, điều quan trọng là phải luôn giữ thái độ lịch sự và chuyên nghiệp, nhưng chắc chắn và ổn định.
4. Khám phá các cơ hội mới
Bằng cách tập trung tuyển dụng những nhân viên có khả năng lắng nghe tích cực, giao tiếp tốt cùng với thái độ cầu tiến trong công việc, các doanh nghiệp có thể thực sự hiểu nhu cầu của khách hàng và nhân viên của mình. Đây là một bước quan trọng trong việc giải quyết các vấn đề trong giao tiếp và có thể tạo ra một môi trường làm việc tốt hơn và một sản phẩm / dịch vụ đáng mơ ước hơn. Điều này có thể giúp nhân viên hạnh phúc hơn, nhiều khách hàng trung thành hơn và kinh doanh thành công hơn.
Tầm quan trọng của giao tiếp trong kinh doanh
5. Giữ cho quy trình làm việc suôn sẻ
Để các nhiệm vụ tiến lên, thông tin thường cần được chuyển từ nhân viên này sang nhân viên khác. Điều này có thể thông qua cuộc trò chuyện trực tiếp, bản trình bày, email, cuộc gọi điện thoại hoặc thậm chí thông qua các công cụ cộng tác như Slack hoặc Trello. Nhân viên có kỹ năng giao tiếp tốt có thể đảm bảo thông điệp được truyền đạt một cách hiệu quả và chính xác để các quy trình diễn ra suôn sẻ và năng suất vẫn cao. Tuy nhiên, những người giao tiếp kém có thể gây ra hiểu lầm. Điều này có thể làm cho các quy trình trở nên phức tạp, kéo dài và thậm chí tốn kém.
6. Tạo môi trường làm việc tích cực
Đối với doanh nghiệp, điều quan trọng là các nhân viên có thể làm việc tốt với nhau như một phần của nhóm. Kỹ năng giao tiếp tốt có thể đảm bảo mọi người đều chia sẻ ý tưởng, cũng như hiểu được tầm quan trọng của việc lắng nghe người khác. Điều này có thể giúp phát triển các mối quan hệ làm việc bền chặt hơn và một môi trường làm việc tích cực. Giao tiếp kém có thể khiến nhân viên cảm thấy thất vọng, không có động lực và thậm chí có thể dẫn đến việc luân chuyển nhân viên, gây thiệt hại và tốn kém cho doanh nghiệp.
Tổng hợp các kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
1. Hãy đứng lên khi được ai đó giới thiệu
- Đây được coi là nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh, nguyên tắc tối thiểu và vô cùng quan trọng khi bắt đầu bước vào một cuộc nói chuyện. Vì vậy, khi bạn được giới thiệu với một ai đó, thì hãy đứng lên để thiết lập sự hiện diện của bạn. Nguyên tắc này không chỉ gây nên sự chú ý mà còn thể hiện sự tôn trọng đối phương. Ngược lại, nếu bạn cứ ngồi “ì” tại chỗ, thì bạn rất dễ bị phớt lờ và gây ấn tượng không tốt với đối phương.
2. Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu đối phương
Tại sao thượng đế lại cho chúng ta hai mắt, hai tai mà chỉ có 1 cái miệng? Đó chính là để ta nghe nhiều hơn, quan sát nhiều hơn rồi mới nói.
Giao tiếp trong công ty
- Bạn lắng nghe sẽ cho người đối diện biết được bạn quan tâm và chú ý đến họ. Lắng nghe giúp ta học hỏi kinh nghiệm, thấu hiểu tâm tư tình cảm, tính cách, sở thích, thói quen của đồng nghiệp, khách hàng, đối tác và những người xung quanh. Đối với những tình huống xung đột xảy ra thì việc bạn chịu khó lắng nghe, chưa đưa ra đánh giá và quyết định nóng vội sẽ giải quyết được xung đột vô cùng hiệu quả.
- Không những bạn nắm bắt và đoán biết được tình hình mà nó còn thể hiện được bạn là con người lịch sự, văn minh và chuyên nghiệp.
3. Kỹ năng tổng hợp và chuẩn bị thông tin
Bất cứ một cuộc trò chuyện, đàm phán, đối thoại nào cũng cần có sự chuẩn bị chu đáo và đưa ra được các phương án dự phòng.
Lưu ý giao tiếp trong công ty
- Bạn có biết trong trận đánh Điện Biên Phủ năm 1945 yếu tố tiên quyết giúp ta thắng được kẻ thù chính là có sự chuẩn bị chu đáo về lực lượng và tư trang, đồng thời tổng hợp thông tin và đưa ra các phương án, lối đánh linh hoạt. Kinh doanh cũng như là ra chiến trường vậy, muốn đàm phán thành công và giành lợi thế, bạn cần có kỹ năng tổng hợp và phải phân tích được các nguồn thông tin, từ đó có được tâm thế bình tĩnh, chủ động ứng phó với các câu hỏi khó của đối tác hay khách hàng.
- Vậy nên trước khi tham gia vào các cuộc đối thoại hay đàm phán nào bạn nên tổng hợp tất cả thông tin cũng như nắm bắt được phần nào những thông tin về người đối diện. Để cuộc trò chuyện diễn ra đúng theo quy trình cũng như kết quả mong muốn.
4. Kỹ năng thuyết trình
Đây là một phần không thể thiếu của những người kinh doanh thành đạt. Bạn có ý tưởng, bạn có sản phẩm, bạn có đam mê nhiệt huyết, thế nhưng bạn không biết cách truyền đạt nó cho mọi người như thế nào, không biết bắt đầu từ đâu thì những ý tưởng đó sẽ mãi chỉ nằm trong bộ nhớ của bạn và không thành hiện thực.
Giao tiếp trong công ty đúng chuẩn
- Bạn cần kết hợp với phần tổng hợp và chuẩn bị thông tin để đưa ra các dẫn chứng, luận điểm, ví dụ cụ thể chú ý người nghe theo hướng của bạn.
- Chưa hết, cần sử dụng từ ngữ chính xác, chuẩn bị chứ không được suồng sã hay cười đùa như cuộc sống hàng ngày, vì trong kinh doanh cần sự trang trọng, lịch sự và thể hiện được trình độ của người nói.
5. Khả năng đàm phán
Đàm phán là khả năng tương tác và đàm phán để đạt được một thỏa thuận hoặc giải quyết một vấn đề nào đó giữa hai hoặc nhiều bên. Khả năng đàm phán chính là một kỹ năng quan trọng trong cuộc sống và trong môi trường kinh doanh.
- Yêu cầu một tư duy linh hoạt, đa dạng để tìm ra các giải pháp tốt nhất cho cả hai bên.
- Những người có khả năng đàm phán giỏi cần có sự tự tin và khéo léo trong việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể và lời nói để thuyết phục các đối tác.
- Khả năng đàm phán gồm khả năng lắng nghe và thấu hiểu quan điểm của đối tác, để tìm ra các giải pháp phù hợp cho cả hai bên.
6. Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể
Bạn không cần phải xinh đẹp như người mẫu hay cao to như hotboy, điều quan trọng nhất là “thần thái” của bạn. Một người thành đạt sẽ ăn mặc lịch sự, nhã nhặn và biết cách cư xử trong mọi tình huống phát sinh.
Một người có ánh mắt kiên định, hành động dứt khoát, phong thái chững chạc và tư thế vững vàng sẽ thể hiện được đẳng cấp và góp phần thành công cho cuộc đàm phán.
7. Sử dụng ngôn từ chính xác, chuẩn mực
Trong kinh doanh tính chính xác cũng như minh bạch là quan trọng nhất. Trong quá trình đàm phán trình bày ý tưởng cũng như hợp đồng kinh doanh bạn nên sử dụng ngôn từ chính xác, chuẩn mực ví dụ như bạn dùng những từ có tính chuyên môn khi đó bạn đã ghi điểm với đối tác, họ đánh giá bạn là người có chuyên môn cũng như kỹ năng cao. Hoặc trong giao tiếp với cấp trên bạn cũng cần xử dụng ngôn từ chính xác và lịch sự.
8. Lựa chọn trang phục phù hợp
- Trang phục sạch sẽ, gọn gàng là một trong những yếu tố quan trọng của giao tiếp phi ngôn ngữ và nó có thể quyết định tới việc nâng cao hay hạ thấp uy tín của bạn trong mắt người đối diện. Vì vậy, hãy cố gắng thể hiện mình trước mắt đối phương bạn là người chuyên nghiệp ngay từ cách ăn mặc. Do đó, điều bạn cần làm mỗi khi gặp đối tác, khách hàng là tìm hiểu những nguyên tắc phối đồ cơ bản, lựa chọn phục trang phù hợp với từng hoàn cảnh: tham dự sự kiện, họp, kí hợp đồng, dự tiệc,…
Kỹ năng giao tiếp trong công ty
- Nói “cảm ơn” không quá 2 lần trong một cuộc nói chuyện và gửi lời cảm ơn tới riêng từng người
Biết nói “cảm ơn” là điều rất tốt, tuy nhiên, bạn không nên lạm dụng từ này. Trong một cuộc nói chuyện, đặc biệt trong kinh doanh, bạn chỉ nên nói “cảm ơn” 1 đến 2 lần để tránh làm giảm giá trị của nó. Đồng thời tránh tạo cảm giác bạn yếu đuối và cần giúp đỡ.
Bên cạnh đó, bạn nên gửi riêng thiệp hoặc email cảm ơn tới từng người thay vì gộp tất cả vào làm một. Điều đó thể hiện sự tôn trọng đối với những người bạn biết ơn.
9. Hãy đưa ra lời khuyên đúng thời điểm
Giao tiếp trong kinh doanh đòi hỏi bạn phải là người nhanh nhạy trong việc nắm bắt thông tin truyền đạt từ đối tác. Vì vậy, khi đối tác của bạn nói lên suy nghĩ, ý định của họ bạn hãy lắng nghe cẩn thận để chắc chắn rằng đã hiểu rõ những gì họ muốn truyền đạt, sau đó hãy từ tốn đưa ra lời khuyên nếu họ muốn nghe ý kiến của bạn. Đừng vội vàng đánh giá suy nghĩ của đối phương, cho dù theo bạn đó là một ý tưởng tồi và bạn có ý tưởng hay hơn.
10. Làm chủ cảm xúc khi giao tiếp với khách hàng
- Cảm xúc của mỗi người rất khác nhau, nhất là đối với những người ưa nói nhiều. Nhưng khi tiếp xúc với khách hàng bạn hãy luôn nhắc nhở bản thân không để cảm xúc riêng của cá nhân chi phối cuộc trò chuyện. Bởi như vậy rất dễ làm hỏng cuộc nói chuyện, tệ hơn nữa họ có thể đánh giá bạn là người không lịch sự và không đáng tin tưởng để hợp tác.
- Giao tiếp trong kinh doanh không khó nhưng bạn cũng đừng nên xem nhẹ nó, bởi khi bạn nói ra điều gì đó với đối tác, khách hàng nghĩa là bạn đã có dự định trước và điều đó rất quan trọng đối với bạn. Vì thế, bạn nên chuẩn bị thật kỹ cho những lần giao tiếp như vậy, bởi bạn không thể nói với khách hàng một điều gì đó xong lại nói rằng tôi nhầm, đó không phải là sự thật… Điều đó sẽ khiến đối tác của bạn khó chịu và đẩy bạn vào thế bị động, làm ảnh hưởng đến kết quả cuộc trò chuyện của cả hai bên. Đây chính là kỹ năng quản trị cảm xúc mà bạn cần lưu ý.
11. Kỹ năng PR
Đối với một nhân viên bán hàng thì kỹ năng PR cho sản phẩm, dịch vụ là quan trọng nhất, đóng góp phần lớn vào thành công của doanh nghiệp. Đối với lãnh đạo, PR giúp họ thể hiện được bản thân và tạo dựng uy tín với đối tác và đối thủ cạnh tranh.
Giao tiếp trong công ty
12. Khả năng nói chuyện
Khả năng nói chuyện chính là khả năng sử dụng ngôn ngữ để truyền đạt ý kiến, suy nghĩ, cảm xúc và ý tưởng cho người khác. Trong kinh doanh, khả năng nói chuyện là một kỹ năng quan trọng để tương tác với đồng nghiệp, khách hàng và đối tác kinh doanh.
Một người có khả năng nói chuyện tốt cần phải sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và logic để truyền tải thông điệp một cách dễ hiểu. Đồng thời phải tự tin trong việc sử dụng lời nói và ngôn ngữ cơ thể để truyền tải thông điệp, cùng với khả năng khéo léo để thích nghi với tình huống và đối tượng khác nhau.
13. Khả năng thuyết phục
Đây là khả năng sử dụng lời nói và lập luận để thuyết phục người khác chấp nhận với quan điểm, ý kiến, hoặc hành động của mình. Trong kinh doanh, khả năng thuyết phục là một kỹ năng quan trọng để đạt được sự đồng thuận và hỗ trợ từ các đối tác kinh doanh, khách hàng, nhân viên, và các bên liên quan khác. Để thuyết phục được người khác, bạn cần phải hiểu rõ đối tượng, nắm bắt được quan điểm, nhu cầu và mong muốn của họ.
14. Khả năng tương tác xã hội
Gồm khả năng giao tiếp, tương tác và hòa nhập với mọi người trong một môi trường xã hội. Nó bao gồm khả năng tạo và duy trì mối quan hệ xã hội, đối thoại, chia sẻ ý tưởng và đồng cảm với người khác. Trong kinh doanh, khả năng tương tác xã hội là một kỹ năng cần thiết để tạo ra mối quan hệ và kết nối với khách hàng, đối tác và nhân viên.
Giao tiếp trong kinh doanh
Câu hỏi về kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
Dưới đây là một số câu hỏi gợi ý về kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh:
- Làm thế nào để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng qua giao tiếp?
- Làm thế nào để tạo sự thuyết phục trong quá trình đàm phán kinh doanh?
- Làm thế nào để tránh những sai lầm trong giao tiếp kinh doanh?
- Làm thế nào để sử dụng ngôn từ và ngôn ngữ phi ngôn từ trong giao tiếp kinh doanh hiệu quả?
- Làm cách nào để giải quyết xung đột và mâu thuẫn trong quá trình giao tiếp kinh doanh?
- Làm thế nào để giao tiếp hiệu quả với đối tác kinh doanh nước ngoài?
Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
Bài tập tình huống giao tiếp trong kinh doanh
Bạn là nhân viên kinh doanh của một công ty và có một cuộc gặp gỡ với khách hàng tiềm năng. Nhưng trong quá trình giao tiếp, bạn nhận thấy rằng khách hàng không quan tâm đến sản phẩm của công ty và không có ý định mua hàng. Làm thế nào để thuyết phục khách hàng và tạo ra một cơ hội kinh doanh?
Phản hồi:
Đầu tiên sẽ xác định nguyên nhân tại sao khách hàng không quan tâm đến sản phẩm của công ty. Đồng thời cố gắng lắng nghe và thấu hiểu những quan điểm và mong muốn của khách hàng để có thể giúp đỡ họ tốt hơn.
Nếu nguyên nhân là do khách hàng chưa biết đến sản phẩm của công ty, sẽ giới thiệu và giải thích chi tiết về sản phẩm, cũng như lợi ích và giá trị mà sản phẩm đem lại cho khách hàng. Cũng như chia sẻ những kinh nghiệm và thành tích của công ty để khách hàng có thể tin tưởng và hiểu rõ hơn về công ty.
Còn nếu nguyên nhân là do khách hàng không cảm thấy sản phẩm của công ty phù hợp với nhu cầu của họ, bạn sẽ cố gắng tìm hiểu thêm về nhu cầu của khách hàng và đưa ra các giải pháp phù hợp để sản phẩm của công ty có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Nếu khách hàng vẫn không có ý định mua hàng, tôi sẽ giới thiệu những chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn của công ty để khách hàng có thể cân nhắc lại quyết định của mình. Tôi cũng sẽ tạo mối quan hệ tốt với khách hàng và luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của khách hàng để tạo dựng niềm tin và sự tín nhiệm từ khách hàng.
Tổng kết
Bạn cần biết cách sử dụng ngôn từ sao cho hiệu quả, không khiến người đối diện cảm thấy quá “lố” mà phải khiến nó thật khéo léo. Trên đây là những kỹ năng quan trọng nhất cần có trong giao tiếp kinh doanh. Hy vọng những thông tin chúng tôi mà bạn cung cấp sẽ mang lại nhiều hữu ích. Ngoài ra khoá học chúng tôi còn mang đến cho bạn đọc những khoá học thuyết trình để nâng cao kỹ năng cũng như vận dụng kỹ năng giao tiếp vào trong bài thuyết trình của mình đạt hiệu quả hơn.
Cảm ơn các bạn đã theo dõi và chúc thành công trong sự nghiệp của mình!
29/03/2019
8326 Lượt xem
Cách giao tiếp đối với những người lần đầu gặp mặt
Trong cuộc sống, chúng ta sẽ luôn có những mối quan hệ mới, gặp gỡ những người bạn mới, những đối tác mới. Cách bạn thể hiện lần đầu tiên trong cuộc giao tiếp lần đầu gặp mặt bạn thể hiện là gì? nên nói gì khi lần đầu gặp mặt,... là những câu hỏi được đưa ra nhiều với các giảng viên trên Unica. Sau đây Unica sẽ mách bạn cách giao tiếp đối với những người lần đầu gặp mặt đảm bảo thành công.
Cách giao tiếp đối với những người lần đầu gặp mặt
Nên nói gì khi lần đầu gặp mặt
Lần đầu gặp mặt là một cơ hội quan trọng để mọi người có thể tạo dựng ấn tượng tốt trong lần đầu tiên gặp gỡ người khác.
- Hỏi thăm về người đối diện: Hãy cho người đối diện biết rằng bạn đang quan tâm đến họ bằng cách hỏi về công việc, sở thích hoặc sự quan tâm của họ. Bạn có thể hỏi, "Anh/chị làm công việc gì?", "Anh/chị thích làm gì vào thời gian rảnh?" hoặc "Anh/chị đến đây vì lý do gì?".
- Tìm điểm chung: Nếu bạn biết được sở thích hoặc sự quan tâm của người đối diện thì hãy cố gắng tìm điểm chung để tạo dựng sự kết nối. Ví dụ, nếu bạn và người đối diện đều yêu thích thể thao, bạn có thể nói "Tôi cũng rất thích chơi bóng đá, bạn thường chơi ở đâu?".
- Tạo một môi trường làm việc thoải mái: Hãy cố gắng tạo ra một môi trường thoải mái cho cuộc trò chuyện. Bạn có thể cười và nói chuyện với người đối diện một cách tự nhiên, hoặc cung cấp một nơi ngồi thoải mái và thân thiện cho họ.
- Lắng nghe và tương tác tích cực: Hãy lắng nghe người đối diện và tương tác với họ một cách tích cực. Bạn có thể trả lời các câu hỏi của họ và chia sẻ ý kiến của mình. Điều này sẽ giúp bạn tạo ra một cuộc trò chuyện dễ chịu và tạo dựng mối quan hệ tốt hơn.
Lựa chọn trang phục phù hợp
Trang phục là những gì thể hiện ra ngoài, nó có thể nói lên tính cách cũng như con người của bạn. Vì ấn tượng ban đầu rất quan trọng nó sẽ quyết định tới cái nhìn của họ đối với bạn.
Trong buổi gặp gỡ đầu tiên, bạn nên lựa chọn trang phục theo những tiêu chí sau:
Thứ nhất: Hợp với hoàn cảnh của thời gian và không gian của buổi gặp gỡ.
Thứ hai: Lựa chọn trang phục phù hợp với độ tuổi của bạn.
Thứ ba: Lựa chọn trang phục phù hợp với chủ đề mà bạn đang muốn hướng tới trong cuộc giao tiếp.
Bạn không cần sử dụng hàng hiệu trong cuộc gặp gỡ đầu tiên miễn sao bạn thấy thoải mái và tự tin trong trang phục của mình.
Lựa chọn trang phục phù hợp với nội dung của buổi gặp gỡ
Sử dụng ánh mắt biết nói
- “Mắt là cửa sổ tâm hồn” nhiều người có khả năng đọc được cảm xúc của người khác thông qua ánh mắt. Theo các chuyên gia, ánh mắt nói lên được tính cách của con người. Những người luôn nhìn thẳng vào ánh mắt của người khác thường là những người trung thực và đầy vẻ tự tin. Trong 6s đầu tiên gặp gỡ một người điểm thu hút đầu tiên cũng là ánh mắt.
- Hãy tận dụng điều này trong buổi gặp gỡ đầu tiên của bạn. Hãy nhìn thẳng vào mắt của đối phương, trong khi đang nói, hoặc người giao tiếp với bạn đang nói. Chú ý rằng, không nên nhìn chằm chằm vào đối phương hay đảo mắt liên tục, có thể bạn sẽ gây cho đối phương hoảng sợ hoặc mất cảm tình đối với bạn. Hãy để một ánh mắt biết cười còn là ánh mắt gây ấn tượng và thu hút người khác.
Sử dụng ánh mắt trong giao tiếp giúp đạt hiệu quả cao
Điều chỉnh âm thanh giọng nói của bạn
- Cách nói chuyện khi gặp lần đầu với những biểu hiện tốt cũng như giọng nói trầm ấm hoặc ngọt ngào sẽ khiến cho họ có cảm tình với đối phương vì giọng nói. Ngoài ánh mắt thì giọng nói là một vũ khí lợi hại và nên sử dụng phù hợp trong buổi gặp gỡ đầu tiên.
Bạn không nên nói quá to bởi có thể sẽ khiến người nghe cảm thấy khó chịu hơn nữa còn ảnh hưởng tới người xung quanh. Nhất là đối với những cuộc hẹn chỉ có 2 - 3 người. Nói quá to còn thể hiện một sự “kém duyên” trong giao tiếp, trừ khi là bạn thuyết trình trước đám đông.
Lần đầu gặp nhau nên nói chuyện gì?
- Tuy nhiên bạn không nói quá nhỏ, bởi nếu nói nhỏ người nghe sẽ không nắm bắt được hết những thông tin mà bạn chia sẻ, gây ảnh hưởng kết quả của cuộc gặp. Bạn nên điều chỉnh giọng nói của mình phù hợp, đủ nghe đối với đối phương, sử dụng câu từ ngắn gọn, xúc tích, tránh lặp từ và sử dụng từ ngữ địa phương. Bạn cũng nên ngắt nghỉ câu sao cho phù hợp.
Có thể bạn chưa biết âm lượng giọng nói trong giao tiếp là rất quan trọng nói âm lượng vừa đủ rõ chữ giúp đối phương dễ nghe cũng như thể hiện bạn đang tự tin vào cuộc trò chuyện nay. Trong thuyết trình cũng vậy, việc bạn nói quá bé người nghe sẽ không thể nghe rõ những gì bạn đang nói, cùng theo dõi khóa học kỹ năng thuyết trình trên Unica các chuyên gia sẽ hướng dẫn chi tiết bạn cách điều chỉnh giọng nói cho phù hợp nhất giúp cho bài thuyết trình thành công hơn.
Chuẩn bị nội dung cần nói
- Cách nói chuyện với người mới gặp lần đầu có ấn tượng hay không là do bạn vì vậy việc chuẩn bị trước không bao giờ là thừa cũng như cách giao tiếp trong lần gặp đầu tiên để gây ấn tượng tốt với đối phương, đặc biệt đối với những cuộc hẹn lần đầu tiên. Bạn nên hình dung ra những nội dung mình sẽ nói đến trong buổi gặp, tránh sự lan man và lãng phí thời gian cho cả hai bên.
- Nên trung thực trong cuộc gặp gỡ lần đầu tiên để cho đối phương cảm nhận bạn là một người đáng tin cậy và có thể làm bạn, hợp tác lâu dài.
Cần cởi mở tự tin khi giao tiếp
- Một trong những yếu tố then chốt trong cách nói chuyện lần đầu gặp mặt chính là sự cởi mở trong câu chuyện và phong thái tự tin. Bạn không quá chú trọng tới việc thể hiện bản thân sao cho ân tượng trong mắt người gặp lần đầu. Hãy cứ là chính bạn mà thôi.
- Hãy tận dụng ngôn ngữ cơ thể để tôn lên sự tự tin của bạn như mỉm cười thoải mái, đứng thẳng, mắt nhìn thẳng. Tất cả điều đó sẽ tạo ra không khí của cuộc trò chuyển trở nên thoải mái hơn.
Tìm chủ đề chung mà cả 2 đều biết
Việc trò chuyện với một người có cùng sở thích hoặc một chủ đề nào đó mà cả 2 bên đều biết thì đó là cách khai thác cuộc trò chuyện đúng hướng. Bởi trong buổi đầu gặp mặt nói đến chủ đề chung thì đôi bên đều hào hứng và cởi mở hơn trong giao tiếp. Điều này đã trả lời cho câu hỏi lần đầu gặp mặt nên nói gì.
Tập trung lắng nghe và quan sát
- Trong giao tiếp, bạn nên chú ý lắng nghe và quan sát người đang muốn truyền tải thông tin được với mình, điều này cũng giúp cho bạn thu thập được nhiều thông tin từ đó là bước đệm để bạn dẫn dắt câu chuyện
Cách nói chuyện khi lần đầu gặp mặt
- Nếu thể hiện thái độ thích thú với những gì đối phương đang thể hiện thì họ sẽ cởi mở và chia sẻ nhiều hơn trong cuộc trò chuyện đó. Ngoài ra bạn cũng hiểu được phần nào bản thân của họ.
Tổng kết
Trên đây là 7 cách giao tiếp đối với những người lần đầu gặp mặt. Để thực hiện những điều này, bạn có thể hỏi ý kiến của những người xung quanh để đưa ra những lời khuyên đối với bạn. Và đừng quên trang bị cho mình những kỹ năng thông qua lớp học giao tiếp để làm chủ các cuộc trò chuyện, nắm bắt tâm lý đối phương và dung hòa các mối quan hệ một cách hiệu quả nhất, giúp bạn luôn tự tin giao tiếp và thành công hơn trong cuộc sống.
Chúc các bạn thành công!
18/03/2019
9940 Lượt xem
3 Cách giao tiếp hiệu quả của người thành công
Kỹ năng giao tiếp là một trong số những kỹ năng rất quan trọng trong cuộc sống. Chẳng vậy mà trong nhiều trường đại học hiện nay, môn kỹ năng giao tiếp là một môn học bắt buộc. Bạn tự nhận mình là người giao tiếp ở mức độ nào? Sau đây Unica xin chia sẻ 3 Cách giao tiếp hiệu quả của người thành công mời bạn đọc cùng tham khảo nhé!
Thể hiện sự tự tin trong khi nói
Tự tin là một trong những thứ vũ khí vô cùng lợi hại và có tác dụng tốt đối với con người. Tự tin là sự tin tưởng vào khả năng của bản thân mình và thể hiện ra ngoài để người khác có thể thấy được điều này. Tất cả những người thành công trên thế giới đều tràn đầy sự tự tin.
Trong giao tiếp, tự tin là một điều rất cần thiết, nó thể hiện thông qua ngôn ngữ, lời nói, cách ngắt câu, nội dung truyền đạt mạnh mẽ và khéo léo. Những người có sự tự tin trong giao tiếp thường nói chuyện rất thu hút từ ánh mắt, đến cử cử chỉ lời nói.
Nếu bạn chưa có trong tay sự tự tin, bạn hãy rèn luyện, không có gì là không thể nếu chúng ta cố gắng.
Tự tin là yếu tố quan trọng khi đứng trước đám đông
Nếu bạn muốn tìm hiểu kỹ hơn cách làm thế nào để tự tin trước mọi người, khi giao tiếp, hãy đăng ký khóa học: “Tự tin để thành công” của giảng viên Lại Thế Luyện. Khóa đào tạo trang bị cho người học những hiểu biết về phẩm chất tự tin trong nhân cách của con người. Khóa học sẽ:
- Hướng dẫn bạn cách thức cụ thể rèn luyện để rèn luyện phẩm chất tự tin trong công việc, từ đó có thể phát triển sự nghiệp của bản thân.
- Hướng dẫn bạn các bài thực hành để vượt qua sự nhút nhát, trở thành một con người tự tin, có những đóng góp tích cực cho cộng đồng, xã hội.
Biết sử dụng ngôn ngữ cơ thể và đọc được ngôn ngữ cơ thể
Ngôn ngữ cơ thể được thể hiện qua những cử chỉ, ánh mắt, cảm xúc trên khuôn mặt khi nói. Ngôn ngữ cơ thể giúp người nói trình bày nội dung không bị nhàm chán đối với người nghe và tạo một sự hiểu biết rõ ràng về sự việc đang được nói đến. Đồng thời biết sử dụng ngôn ngữ cơ thể để có thể đọc được ý nghĩ của người khác thông qua những cử chỉ và sự thể hiện của họ.
Những người gaio tiếp tự tin biết sử dụng ngôn ngữ cơ thể và đọc được ngôn ngữ cơ thể người khác
Theo nghiên cứu của các nhà khoa học trường Đại học Harvard việc sử dụng ngôn ngữ có thể có tác dụng:
- Giúp thể hiện được tình cảm bên trong của người nói
- Tạo ra một sự kết hợp đầy mạnh mẽ
- Khiến cho bạn thu hút hơn
- Làm bạn trở nên tự tin hơn
Lắng nghe và đưa ra đánh giá
Kỹ năng lắng nghe rất cần thiết trong giao tiếp, lắng nghe giúp thấu hiểu đối phương và tạo được sự đồng cảm. Một người nói nhưng không có người nghe cảm giác sẽ thế nào? Và nếu bạn nói, người khác chăm chú lắng nghe bạn và có những phản hồi bằng đối với những lời nói của bạn, bạn sẽ cảm giác như thế nào?
Những người đạt được thành công trong giao tiếp là những người biết lắng nghe người khác. Nghe để hiểu người ấy mong muốn điều gì khi giao tiếp với bạn, nghe để người nói thấy rằng bạn rất tôn trọng họ. Đây là điểm mấu chốt dẫn đến thành công của bất kỳ cuộc hội thoại nào, kể cả trực tiếp hay gián tiếp.
Sau khi nghe, bạn nên tổng hợp đánh giá và giải đáp những thắc mắc, phản hồi của người giao tiếp với bạn. Như thế sẽ tạo ra một cuộc giao tiếp thành công dù cho là quy mô nhỏ hay lớn.
Lắng nghe và đưa ra đánh giá là thói quen giao tiếp của người thành công
Trên đây là 3 tuyệt chiêu giúp giao tiếp hiệu quả, mở đầu cho đường đến thành công trong cả sự nghiệp và các mối quan hệ trong cuộc sống. Cùng với đó, bạn hoàn toàn có thể nắm trọn những bí quyết, Kỹ năng giao tiếp và ứng xử hiệu quả để luôn làm chủ các cuộc trò chuyện, giúp bạn thành công chinh phục người đối diện một cách hiệu quả nhất.
Chúc bạn thành công!
>> Học người Nhật 4 tuyệt chiêu để luôn thành công trong giao tiếp
>> Bắt tay trong giao tiếp như thế nào cho đúng?
>> Cách giao tiếp đối với những người lần đầu gặp mặt
18/03/2019
1194 Lượt xem
8 Cách tự tin trong giao tiếp để gặt hái thành công
Giao tiếp là một kỹ năng quan trọng trong cuộc sống, Tuy nhiên không phải ai cũng có khả năng giao tiếp tốt. Các kỹ năng giao tiếp cần phải luôn được học hỏi, trau dồi mỗi ngày, học giao tiếp để có thể hoàn thiện hơn. Sau đây Unica sẽ mách bạn cách tự tin giao tiếp trước đám đông hiệu quả nhất, cùng Unica tìm hiểu nhé!
Nguyên nhân sợ nói trước đám đông
Sợ nói trước đám đông là một vấn đề phổ biến mà nhiều người gặp phải. Có rất nhiều nguyên nhân gây ra sự sợ hãi này đó là:
- Nhiều người sợ nói trước đám đông vì lo lắng sẽ bị phê phán hoặc bị từ chối ý kiến của mình. Họ sợ rằng những gì họ nói sẽ không được người khác đón nhận hoặc tôn trọng.
- Một số người có nỗi sợ hãi khi phải đứng trước đám đông vì sợ họ sẽ trượt chân, té ngã hoặc bị hụt hơi trong lúc nói.
- Một nguyên nhân khác của nỗi sợ hãi này có thể là do thiếu tự tin trong bản thân. Người nói không tin tưởng vào khả năng của mình để nói trước đám đông.
- Một số người sợ nói trước đám đông vì lo sẽ mắc lỗi hoặc phát ngôn không chính xác. Họ sợ rằng những sai lầm của mình sẽ bị người khác phát hiện và ghi nhận.
- Áp lực tâm lý có thể là một nguyên nhân khác khiến người ta sợ nói trước đám đông. Họ có thể lo lắng về việc không làm tốt được công việc hoặc không thể truyền tải đúng thông điệp của mình.
Làm thế nào để tự tin trước đám đông?
Cách giúp bạn tự tin giao tiếp trước đám đông
1. Xác định chủ đề của cuộc giao tiếp
- Để cuộc giao tiếp của bạn trở nên chủ động hơn, bạn nên chuẩn bị chủ đề của cuộc hội thoại để có thể triển khai nội dung trong cuộc giao tiếp của mình. Việc làm này không bao giờ là thừa cả. Những gì chúng ta có sự chuẩn bị trước, bao giờ cũng tự tin hơn.
- Làm sao để tự tin trước đám đông, bạn cần list ra những ý nhỏ bạn cần triển khai, những câu hỏi mà bạn cần hỏi trong cuộc trò chuyện đó. Lưu ý bạn nên chuẩn bị nội dung càng kỹ lưỡng càng tốt, khi đó người nghe dễ hình dung và hiểu được bạn đang nói gì.
Làm sao để tự tin giao tiếp trước đám đông?
2. Chăm sóc tới diện mạo
- Cách lấy tự tin trước đám đông là chăm chút tới diện mạo bên ngoài như quần áo, đầu tóc... bạn xuất hiện trong cuộc giao tiếp với diện mạo sáng sủa, sạch sẽ, lịch sự khi đó bạn đã ghi điểm trong mắt họ
- Chăm sóc bản thân để đẹp và góp phần tự tin hơn khi giao tiếp. Đây cũng là cách giúp cho bạn tự tin trước đám đông.
3. Sử dụng ngôn từ phù hợp
- Trong giao tiếp trực tiếp, việc sử dụng ngôn ngữ và phát âm là điều vô cùng quan trọng. Để có thể giao tiếp tự tin nhất, bạn hãy sử dụng ngôn ngữ phù hợp với đối tượng mà bạn đang giao tiếp. Từ cách xưng hô, cách trả lời… Chú ý phát âm phải chuẩn, không nói lắp, nói giọng địa phương.
- Đặc biệt trong giao tiếp kinh doanh bạn nên sử dụng ngôn từ một cách chọn lọc, cách khôn ngoan nhất là bạn nên sử dụng những từ ngữ chuyên ngành để cho đối tượng giao tiếp biết bạn là người có chuyên môn cũng như kỹ năng làm việc chuyên nghiệp.
4. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể hiệu quả
- Ngôn ngữ cơ thể có tác dụng làm cuộc hội thoại trở nên tự nhiên nhất. Hãy liên tưởng tới các chuyên gia hoặc các diễn giả, bao giờ khi nói chuyện, hoặc kỹ năng nói trước đám đông, họ cũng thể hiện ngôn ngữ cơ thể như mỉm cười, ánh mắt, hành động tay chân để giao tiếp.
- Cách trở nên tự tin trước đám đông là biết cách kiểm soát khi sử dụng ngôn ngữ cơ thể, bởi mỗi cử chỉ hành động đó đều sẽ mang một thông điệp khác nhau bổ sung cho những lời nói trong giao tiếp của bạn. Nếu bạn sử dụng chúng đúng thời điểm sẽ mang lại hiệu quả rất cao cho cuộc trò chuyện.
Làm sao để tự tin hơn trước đám đông
5. Khéo léo đưa những dẫn chứng, lấy ví dụ minh họa
- Việc đưa dẫn chứng minh họa giúp nội dung bài nói của bạn tự nhiên. Nó giúp câu chuyện mà bạn đang nói sinh động, không bị nhàm chán. Bạn nên tạo ra những câu chuyện liên quan đến vấn đề của cuộc nói chuyện của bạn. Giả sử, đối với những diễn giả, nên kể ra những câu chuyện chứng kiến từ đời thường, hoặc những trải nghiệm của bản thân để thuyết phục đối với người nghe.
- Đối với việc giao tiếp với ít đối tượng, chúng ta nên đặt ra những câu hỏi đối với họ về lĩnh vực mà bạn am hiểu. Sau đấy, chúng ta nên để họ đặt ra những câu hỏi đối với mình. Bạn giải đáp thắc mắc những câu hỏi của họ, điều này nên liên kết với phần trên đã nói bạn phải chuẩn bị kỹ nội dung của cuộc nói chuyện, để có thể trả lời tốt nhất.
- Làm điều này, người giao tiếp với bạn sẽ thấy một sự chuyên nghiệp trong giao tiếp và khả năng của bạn. Để thấy rằng bạn không hề biết những câu hỏi mà bạn đưa ra nhưng vẫn trả lời rất tốt câu hỏi của bạn.
6. Thư giãn, thả lỏng cơ thể
Học cách tự tin trước đám đông, trình bày lưu loát trước đám đông bạn nên thư giãn, thả lỏng cơ thể bằng cách như hít thở sâu, chấn an tinh thần và phải thật bình tĩnh. Khi giao tiếp kết hợp với ngôn ngữ cơ thể như cử chỉ, ánh mắt, mỉm cười chính là cách giảm căng thẳng trước đám đông.
7. Chủ động trong các câu hỏi trong giao tiếp
Cách để tự tin trước đám đông
- Ngoài việc chuẩn bị những nội dung cũng như câu hỏi trong cuộc giao tiếp bạn cũng cần chủ động chuẩn bị các câu hỏi mà đối tượng giao tiếp đã sẽ đặt cho bạn. Để tránh bạn rơi vào tình huống khó không có câu trả lời, bạn phải có tâm lý và biết cách giữ bình tĩnh.
8. Bỏ qua những gì người nghe nghĩ về mình
- Có rất nhiều trường hợp gặp phải như lỗi sợ người nghe phê phán, chê trách không tốt về những gì mà mình vừa trình bày. Kỹ năng tự tin trước đám đông là bỏ qua những gì người khác nghĩ, chuẩn bị tốt nội dung, tâm lý, thuyết trình rõ ràng mạch lạc cho người nghe dễ hiểu.
Tổng kết
Trên đây là các cách tự tin giao tiếp trước đám đông mà Unica.vn đã mang tới bạn, giúp bạn dễ dàng dành trọn sự thu hút đối với đối tượng giao tiếp cũng như đạt được kết quả như mình mong đợi. Hy vọng bài viết hữu ích với bạn!
18/03/2019
4404 Lượt xem
Bật mí cách giao tiếp hiệu quả của người thành công bạn nên học
Kỹ năng giao tiếp là một phần quan trọng của cuộc sống, giao tiếp giúp gắn kết cộng đồng, giúp làm gần khoảng cách giữa người với người. Bạn là người có kỹ năng giao tiếp như thế nào? Bạn biết làm thế nào để giao tiếp tốt? Hôm nay Unica sẽ chia sẻ cho bạn những thói quen giúp bạn có cách giao tiếp tốt trong mọi tình huống.
Bật mí những cách giao tiếp tốt nhất
1. Lời nói chậm rãi, âm thanh vừa đủ
- Giọng nói và âm thanh phát ra khi nói là yếu tố dẫn đầu trong việc quyết định dẫn đến cuộc giao tiếp thành công hay không. Có những người nói quá nhanh, khiến đối phương không kịp nắm bắt thông tin. Có những người nói quá nhỏ, đối phương không nghe thấy, hoặc nói quá to, tạo cảm giác khó chịu với người nghe.
- Chúng ta nên nói một cách chậm rãi, âm thanh vừa đủ so với khoảng cách người đối diện. Cố gắng nói rõ ràng và ngắt câu đúng chỗ. Tuy nhiên đối với từng trường hợp cụ thể, chúng ta cần có sự điều chỉnh phù hợp về âm thanh. Đối với những người đứng thuyết trình, việc nói to là điều chắc chắn nên làm để đạt hiệu quả cao.
Bật mí 3 thói quen giúp bạn có cách giao tiếp tốt
2. Thói quen lắng nghe
- Giao tiếp là sự tương tác giữa ít nhất 2 bên, có người nói phải có người nghe. Bạn nghĩ thế nào nếu như bạn nói nhưng người khác đang làm việc, xem điện thoại hoặc làm việc riêng. Bạn cũng nên đặt mình vào trường hợp này để hiểu. Một người muốn nói chuyện với bạn nhưng bạn làm việc riêng thì người đối diện bạn sẽ cảm giác như thế nào?
- Hãy tạo dựng thói quen lắng nghe người khác trong khi họ nói, điểm chú ý nhất là đôi mắt, hãy thể hiện rằng bạn đang quan tâm đến câu chuyện của họ, đang lắng nghe họ một cách rất nghiêm túc. Nhớ rằng đừng ngắt quãng trong khi người khác đang nói.
- Tập luyện thói quen lắng nghe giúp bạn hiểu rõ đối tượng giao tiếp, và thể hiện sự tôn trọng đối với đối phương. Từ đấy tạo dựng một buổi giao tiếp gặp mặt đạt hiệu quả.
Ngoài ra thói quen này sẽ giúp bạn biết được cách phát hiện người nói dối
Lắng nghe là kỹ năng quan trọng giúp giao tiếp đạt hiệu quả cao
3. Thói quen tích cực và tươi cười trong giao tiếp
- Chú ý rằng đối với từng trường hợp giao tiếp hoàn cảnh khác nhau, chúng ta nên thể hiện các cảm xúc khác nhau. Chẳng hạn khi dự cuộc họp quan trọng, không nên cười quá nhiều, như thế sẽ tạo cảm giác khó chịu đối với đối tượng mình đang giao tiếp.
- Bạn luôn cần duy trì thói quen tích cực trong suốt cuộc giao tiếp, và thể hiện cảm xúc trên khuôn mặt. Không ai muốn giao tiếp với một người có khuôn mặt “ỉu xìu”
Có rất nhiều kiểu giao tiếp khác nhau, không phải cuộc giao tiếp nào cũng thành công như ý. Có những cuộc giao tiếp không đạt được mục đích công việc nhưng bạn vẫn hãy lạc quan và tươi cười thể hiện sự tôn trọng đối với khách hàng.
4. Thể hiện niềm tin & thái độ xây dựng
- Thái độ của bạn trong giao tiếp có ảnh hưởng lớn tới sự bình tĩnh, tương tác với người đối diện. Bạn hãy lựa chọn thái độ chân thành, tôn trọng, kiên nhẫn và chấp nhận người khác.
- Ngoài ra bạn cũng nên có niềm tin vào năng lực của họ là cách ứng xử trong giao tiếp.
5. Sử dụng ánh mặt, ngôn ngữ cơ thể
Trong giao tiếp việc sử dụng ánh mắt thân thiện giúp cho đối phương cảm thấy bạn có tự tin, quyết tâm và nắm bắt được vấn đề trong cuộc trò chuyện cùng với đó là cách kể chuyện cuốn hút.
Những động tác, di chuyển đứng lên, ngồi xuống trng quá trình giao tiếp cũng phải thật cẩn trọng. Bạn phải biết kiểm soát được cử cơ thể của mình điều đó là một trong những kỹ năng giao tiếp cần có.
6. Thẳng thắn đóng góp ý kiến, hỏi lại những điều chưa rõ
- Đây là cách bạn thể hiện sự tham gia và tập trung vào cuộc nói chuyện. Hơn nữa, hỏi lại những điều mình chưa rõ sẽ giúp bạn nhìn nhận và tương tác với người nói chuyện một cách chính xác, hiệu quả hơn.
- Đóng góp ý kiến, đưa ra nhận xét một cách chân thành, thẳng thắn. Đưa tra những điều tốt và chưa tốt trong nội dung mà người kia đã truyền tải đến bạn.
Trên đây là những cách giao tiếp tốt mà bạn nên tạo lập trước bất kỳ cuộc giao tiếp nào, đồng thời cũng trả lời được âu hỏi làm thế nào để giao tiếp tốt? Napoleon Hill tác giả của cuốn sách “Think and Grow Rich” chia sẻ 14 bí quyết của những người giỏi giao tiếp. Theo ông: “Việc xây dựng thương hiệu cá nhân trong đời thường và trên mạng xã hội ngày càng trở nên quan trọng. Có những thương hiệu cá nhân đáng giá hàng triệu đô la”. Đồng thời việc học cách giao tiếp tốt từ những người xung quanh là rất cần thiết, mỗi người có một phong cách giao tiếp riêng bạn cần biết cách chắt lọc cũng như lựa chọn cho mình phong cách giao tiếp riêng cho mình.
Thái độ tươi cười quyết định thành công của các cuộc giao tiếp
Để thành công trong bất kỳ lĩnh vực nào, bạn cũng cần có khả năng giao tiếp tốt. Để trau dồi thêm kỹ năng giao tiếp nhanh nhất, bạn nên tham gia những khóa học kỹ năng giao tiếp để nâng cao khả năng giao tiếp của mình thông qua những khóa học này, cũng như xây dựng những mối quan hệ một cách hiệu quả nhất.
Chúc bạn thành công!
Unica gợi ý cho bạn: Khóa học "Nghệ thuật giao tiếp với bất kỳ ai"
XEM TRỌN BỘ KHÓA HỌC TẠI ĐÂY
18/03/2019
3638 Lượt xem
Hướng dẫn cách tạo CV online chuyên nghiệp
Với sự phát triển của công nghệ thì việc ban tạo một CV online trên bất kể một nền tảng nào thật là dễ dàng phải không? Nhưng để tạo được một CV online ấn tượng cho các nhà tuyển dụng lại là một điều chưa mấy ai làm được. Trong bài viết dưới đây UNICA sẽ chia sẻ đến các bạn cách tạo CV online chuyên nghiệp và tạo ấn tượng tốt cho các nhà tuyển dụng nhé.
1. CV là gì?
CV là một mẫu được tạo sẵn trên mạng, nó bao gồm thông tin cá nhân, trình độ học vấn, kinh nghiệm của bản thân. Nói chung là tất cả những gì về bản thân bạn muốn giới thiệu đến người khác để có thể ứng tuyển vào những vị trí công việc mà mình mong muốn.
Để tạo được CV ấn tượng, bạn cần có sự học hỏi và hiểu biết về lĩnh vực này.
2. Cách tạo cv online chuyên nghiệp như thế nào?
2.1. Có tài khoản online đăng nhập
Nếu không có tài khoản bạn sẽ không thể tạo dựng được một mẫu cv như mong muốn. Hãy đăng ký một tài khoản cá nhân thông qua facebook hoặc kết nối với google để có thể nhập vào topcv và lựa chọn những mẫu mình yêu thích.
Bước 1: Tạo một tài khoản cá nhân
2.2. Lựa chọn mẫu cv phù hợp
Trên mạng có rất nhiều mẫu CV cho bạn lựa chọn, hãy lên danh sách những mục mà bạn muốn triển khai trên hồ sơ của mình, xem những nội dung nào dài, nội dung nào ngắn, sau đấy lựa chọn những mẫu hồ sơ sao cho các mục được đảm bảo trình bày khoa học và đẹp mắt.
2.3. Lựa chọn nội dung phù hợp
Nội dung phù hợp chính là yếu tố quan trọng tạo nên một bản cv trực tuyến chuyên nghiệp. Bạn đưa ra những thông tin cụ thể như: tên tuổi, địa chỉ, trình độ chuyên môn học vấn, kỹ năng, kinh nghiệm làm việc, sở trường...
- Cần khéo léo đưa ra những điểm mạnh của bản thân sao cho người đọc thấy rõ quan điểm của bạn, biết vị trí của mình ở đâu.
- Ngoài ra cũng tùy vào vị trí công việc mà bạn hướng nội dung của CV đó vào những công việc. Hãy đưa ra kinh nghiệm làm việc của bạn gần với vị trí ứng tuyển nhất.
Lựa chọn nội dung phù hợp đưa vào CV để tạo ấn tượng
2.4. Lựa chọn ảnh
Trong phần tạo CV online, sẽ có một mục bạn sẽ tải ảnh cá nhân lên, để cho nhà tuyển dụng có thể nhìn thấy khuôn mặt của bạn. Hãy lựa chọn những bức ảnh chân dung rõ nét, không qua photo chỉnh sửa nhiều, tránh trường hợp khi gặp trực tiếp phỏng vấn nhà tuyển dụng không nhận ra bạn hoặc có cảm giác không trung thực khi nhìn bạn ở những giây đầu tiên.
Những lưu ý khi tạo CV online
1. Về hình thức
- Không sai lỗi chính tả: Trong quá trình viết CV bạn không nên mắc phải những lỗi cơ bản như sai chính tả như vậy nhà tuyển dụng đánh giá bạn là người không chuyên nghiệp, không có sự chỉn chu.
- Sử dụng ngôn ngữ chuyên nghiệp trong CV: sử dụng ngôn ngữ trong CV bạn nên chọn lựa kỹ càng, tránh những từ lóng gây khó hiểu cho nhà tuyển dụng.
- Phong cách trình bày CV: Ban nên trình bày rõ ràng, có các mục đánh dấu, sử dụng các con số và dấu gạch nang màu sắc đơn giản dễ nhìn.
Tóm lại trước khi gửi bạn CV đó đi bạn cần kiểm tra lại kỹ càng hoặc có thể gửi cho người nào đó có kinh nghiệm hơn bạn đọc. Khi đó họ sẽ góp ý cho CV của bạn hoàn thiện hơn.
2. Về nội dung
- Nếu là sinh viên mới ra trường hoặc những sinh viên năm cuối muốn làm thực tập sinh (Internship) bạn nên thêm những giải thưởng, chúng nhận hay thành tích học tập tốt của mình vào bản CV, khi đó nhà tuyển dụng sẽ thấy được năng lực học tập, làm việc và trí tuệ của bạn.
- Nếu là người đã đi làm: Bạn nên liệt kê những kinh nghiệm mình có trong CV. Có thể bạn đã làm nhiều nơi ở nhiều bị trí khác nhau, nên trong quá trình liệt kê kinh nghiệm bạn nên lựa chọn những kinh nghiệm gần với vị trí bạn ứng tuyển nhất và nhấn mạnh vào những thành tựu mà bạn đã đạt được khi làm.
- Không nên nói dối trong CV: Hãy luôn thành thật về kinh nghiệm của mình. Điều này đặc biệt quan trọng. Bởi bạn sẽ dễ bị lật tẩy bởi những nhà tuyển dụng chuyên nghiệp.
Trên đây là những cách tạo dựng CV một cách chuyên nghiệp. Bạn nên biết rằng: Đây chỉ là bước đầu tiên trong quá trình phỏng vấn đi xin việc, ngoài kỹ năng viết CV, bạn cần thêm kỹ năng tự tin và thuyết trình tốt trong cuộc gặp gỡ với nhà tuyển dụng và đừng quên nắm trọn các bí kíp giúp bạn xây dựng bản CV chuyên nghiệp chinh phục nhà tuyển dụng hiệu quả nhất với khóa học Bí quyết viết CV - Dự phỏng vấn nhé.
Mời bạn đọc tham khảo thêm những kiến thức về kỹ năng mềm qua các khoá học phát triển bản thân cùng Unica.
Chúc bạn thành công!
18/03/2019
2220 Lượt xem
