Trong bán hàng, chốt Sale đóng vai trò vô cùng quan trọng giúp khách hàng có thể đưa ra quyết định mua hàng một cách nhanh chóng. Thế nhưng, làm thế nào để có thể chốt sale một cách hiệu quả nhất mà không tốn quá nhiều thời gian. Không để các bạn phải chờ đợi quá lâu, trong bài viết này, Unica sẽ chia sẻ kỹ năng chốt sale nhanh chóng dành cho các Best Seller.
Kỹ năng chốt sale nhanh chóng
Bạn đáng tin cậy
Nếu khách hàng của bạn tin tưởng bạn, thì họ cũng có thể tin tưởng vào lời đề nghị của bạn, phải không? Bạn càng tạo được niềm tin và sự tín nhiệm của khách hàng tiềm năng bằng các kỹ thuật chốt bán hàng, thì khả năng họ mua hàng của bạn càng cao. Để tạo dựng niềm tin đó, hãy bắt đầu với ấn tượng đầu tiên. Hãy luôn có mặt đúng giờ cùng nụ cười tươi và thái độ làm việc tích cực, chuyên nghiệp dù trong bất kỳ cuộc gặp gỡ nào.
Khi bạn làm việc, hãy giúp khách hàng tiềm năng giải quyết các vấn đề của họ. Hỗ trợ theo những cách thực sự có ý nghĩa và thể hiện giá trị thực bất cứ khi nào có thể. Điều này cho thấy bạn đang đứng về phía họ.
Làm thế nào để chốt Sale hiệu quả
Đóng giả định
Việc đóng cửa giả định giúp các chuyên gia bán hàng ở trạng thái tâm lý tốt hơn vì họ cho rằng khách hàng sẽ mua hàng. Miễn là chuyên gia bán hàng đảm bảo rằng từng bước của quy trình bán hàng được bao phủ và cung cấp đủ giá trị cho khách hàng, thì giả sử một đợt bán hàng sẽ kết thúc là một kỹ thuật chốt mang lại hiệu quả cao.
Điều quan trọng của việc đóng giả định là bạn cần thường xuyên "thăm dò thái độ" của khách hàng để đảm bảo rằng họ đang theo dõi cùng với việc bán hàng giả định của bạn.
Hãy chuẩn bị cho những phản đối
Muốn trở thành một Best Seller, bạn cần chuẩn bị những kỹ năng và một kịch bản hoàn hảo để có thể nhanh nhậy trong các tình huống từ chối của khách hàng. Khách hàng có thể đưa ra lời từ chối mua hàng một cách khéo léo như sau "chúng tôi không có ngân sách cho việc đó" hoặc "Tôi e rằng tôi không thể đưa ra quyết định về việc này hôm nay"....
Bằng cách khéo léo giải quyết các phản đối của khách hàng, bạn sẽ có thể đi thẳng vào vấn đề, đó là bán hàng hoặc thừa nhận thẳng thắn rằng bạn chưa làm đủ để bán sản phẩm cho họ. Dù bằng cách nào, bạn đã tránh được việc đơn giản là bị thổi phồng mà không nhận được bất kỳ thông tin quan trọng nào, đó là điều sẽ xảy ra khi nhân viên bán hàng không thể điều hướng các phản đối.
Để giải quyết tình huống này, bạn nên tổng hợp tất cả các phản đối tiềm năng mà bạn có thể mong đợi nghe thấy khi bạn cố gắng kết thúc và chuẩn bị trước các câu trả lời. Tìm ai đó để làm khách hàng để bạn có thể tập dượt với họ.
Sử dụng chiến thuật bây giờ hoặc không bao giờ
Sử dụng chiến thuật dùng thử
Nếu khách hàng còn băn khoăn trong việc đưa ra quyết định mua hàng của mình, bạn có thể sử dụng chiến thuật dùng thử. Nghĩa là cho khách hàng được trải nghiệm thực tế những tính năng của chính sản phẩm để họ hiểu được giá trị cũng như điểm khác biệt so với các sản phẩm khác có trên thị trường.
Có thể lấy một ví dụ như sau: Khách hàng quan tâm đến sản phẩm là ghế Massage nhưng còn đang băn khoăn về giá cả thì bạn có thể để khách hàng trải nghiệm trực tiếp những công dụng tuyệt vời của nó ngay tại cửa hàng. Trải nghiệm thực tế cùng với sự tư vấn nhiệt tình sẽ giúp khách hàng nhận ra giá trị của nó để đưa đến quyết định mua hàng ngay lập tức. Sử dụng chiến thuật dùng thử được xem là một trong những kỹ năng chốt sale nhanh chóng và vô cùng hiệu quả.
>> Hiệu ứng chim mồi - Tuyệt chiêu bán hàng “kinh điển” mọi thời đại
>> Kinh nghiệm bán hàng Online - Học hỏi để thành công
Bây giờ hoặc không bao giờ
Nếu bạn muốn thúc đẩy khách hàng mua hàng ngay lập tức, hãy thử cung cấp cho họ một số loại lợi ích đặc biệt. Có thể lấy ví dụ như: "Chúng tôi chỉ còn một mặt hàng ở mức giá này và nó sẽ tăng lên vào tuần tới”, "Sản phẩm sale 50% trong ngày hôm nay, mai hết chương trình khuyến mãi, giá sản phẩm sẽ có chút thay đổi”....
Đưa ra các chương trình giảm giá để chốt sale
Hầu hết thời gian, cách tiếp cận này sẽ hiệu quả vì mọi người thường ngại cam kết ngay cả khi họ muốn sản phẩm. Bằng cách này, bạn có thể tạo ra động lực giúp khách hàng đưa ra quyết định nhanh chóng. Tất nhiên, bạn cần cho khách hàng tiềm năng biết rằng sản phẩm mà họ đang quan tâm thật sự có giá trị chứ không phải sản phẩm bị lỗi hoặc đã qua sử dụng nên mới áp dụng chương trình sale, khuyến mãi.
Như vậy thông qua bài viết trên đây, Unica đã cùng bạn tìm hiểu các kỹ năng chốt sale nhanh chóng. Nếu bạn muốn trở thành một Best Seller thì đừng vội bỏ qua những kỹ năng này nhé.
